Analista de Cx Junior

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

Quem é a CashMe?

Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer.

Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de Fintech traduz o nosso jeito leve, dinâmico e responsável de ser.

Nossa cultura é orientada pelo respeito à diversidade, empatia, gentileza e protagonismo da pessoa colaboradora.

Quer fazer parte dessa força que impulsiona a transformação e a encontrar sua melhor versão?

Descrição da Vaga:
O Analista de CX do setor de Relacionamento com o Cliente é responsável por resolver problemas e atender os clientes da companhia. A missão deste cargo é garantir um atendimento pós-venda de excelência, assegurando a resolução eficaz dos problemas e proporcionando ao cliente a melhor experiência possível, fazendo com que ele se sinta acolhido. Além disso, o Analista de CX deve promover melhorias contínuas baseadas nos insights obtidos no dia a dia.

**Responsabilidades**:

- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Manter um alto nível de qualidade nos atendimentos.
- Zelar pelo tom de voz nas comunicações com clientes e parceiros.
- Sugerir e implementar melhorias nos processos do dia a dia.
- Manter um relacionamento próximo com as áreas internas da CashMe.
- Manter o foco nos principais KPIs como NPS e ReclameAqui.

Desafios:

- Atendimento de casos do Reclame Aqui.
- Seguir fluxos operacionais e sugerir otimizações.
- Garantir um tom de voz consistente e profissional nas comunicações.

Focar na melhoria contínua dos principais KPIs, como NPS e ReclameAqui.

Principais Requisitos:

- Senso de urgência e capacidade de lidar com situações de atrito e alta demanda.
- Disponibilidade para trabalho híbrido em SP/ Villa Olímpia
- Excelente relacionamento interpessoal.
- Paixão por ajudar clientes e stakeholders.
- Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Interesse e habilidade em usar diferentes canais de atendimento.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Por que trabalhar na CashMe?
- Temos uma experiência de trabalho que vai te impulsionar a ser sua melhor versão;
- Aqui você vai ter autonomia e vai enxergar um horizonte cheio de espaço para crescer e contribuir;
- Temos uma liderança bem próxima e inspiradora;
- Temos um ambiente colaborativo e de muito respeito;
- Gostamos de celebrar momentos e resultados.

**Benefícios**:
Aqui na CashMe, as pessoas têm a oportunidade de trabalhar em projetos incríveis e se transformar nas suas melhores versões. Para apoiar tudo isso, o nosso pacote de benefícios inclui soluções que contribuem para o desenvolvimento, saúde e bem-estar, segurança e que visam facilitar a rotina de quem diariamente trabalha para impulsionar nossa força azul.
- Cartão Flash para você cuidar da sua alimentação e ter autonomia nas suas escolhas;
- GymPass para ajudar você a cuidar da sua saúde;
- Totalpass para você manter equilíbrio entre saúde física e mental;
- Assistência médica e odontológica para cuidar de você e sua família;
- Seguro Pet para você cuidar do seu melhor amigo;
- Day-off de aniversário;
- Happy hour no escritório às quintas-feiras com chopp liberado;
- Frutas e Café no Escritório para que você possa se alimentar muito bem durante os dias em que estiver no nosso escritório;
- Licença casamento estendida para você aproveitar esse momento tão importante da sua vida;
- Auxílio creche para te apoiar na chegada do seu bebê;
- Crédito consignado;
- Consórcio CashMe com desconto na taxa de administração, para te ajudar a alcançar seus objetivos;
- Desconto na compra de imóveis do Grupo Cyrela para te ajudar na compra do seu lar.

Quer saber mais sobre nosso time, o que fazemos e o que estamos criando? Acesse o nosso Linkedin

  • Analista de Cx

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

  • Analista de Cx

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

  • Analista de Cx Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente. Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de BI Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...

  • Analista De Cx

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    Categoria de Emprego:Analista de CXFormato:FulltimeTipo:PresencialFaixa Salarial:A combinarNível:SêniorTipo de Contratação:Contrato PJLocalização:São Paulo/SPInformações Gerais:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos clientesHabilidades:CXMétricasFeedback*Responsabilidades:: Avaliar e aprimorar o desempenho da...

  • Analista de Cx

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Junior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Celia e Junior Bijuterias Tempo inteiro

    Olá, estamos buscando um analista que tenha experiência com alto volume de vagas, demanda operacional e administrativa. Fluxo de cronograma, alinhamento com o gestor, lançamento da vaga e entrevistas, acompanhamento até os 90 dias de experiência. O Grupo Célia & Júnior é uma empresa DISTRIBUIDORA de bijuterias, acessórios e cosméticos em geral,...

  • Analista De Cx

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wevets Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional de...

  • Analista De Dados Cx

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (Híbrido). Principais atividades:Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;Correlacionar as informações das áreas de negócio;Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;Definição de metas a partir de análises preditivas CX;Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até...

  • Cx Leader

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, das 9h às 18h. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia,...

  • Cx Leader

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, das 9h às 18h. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia,...

  • Analista de Processos Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Processos Júnior em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Processos Júnior.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Processos Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Processos Júnior em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Processos Júnior. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Processos e Cx

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Eskolare Tempo inteiro

    A Eskolare nasceu para revolucionar as relações comerciais e financeira do mercado de educação. O que antes as famílias compravam de forma offline, burocrática e decentralizada, hoje é feita com uma experiência online, customizada e eficiente, em poucos cliques a família compra tudo para educação em um único local. No time de Experiência do...

  • Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience in payments or e-commerce LatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience. Sao...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • Analista de BI Pl

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...