Técnico de Suporte Jr

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados;
- Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e validação com o usuário final pelo analista de SERVICE DESK;
- Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento do Nível de Serviço (direcionado pela equipe de inteligência de TI sob a supervisão do Supervisor do SERVICE DESK);
- Acompanhar o atendimento de todos os chamados (incidentes ou solicitação) até o seu encerramento, controlando o nível de serviço, escalando quando necessário;
- Categorizar e priorizar os chamados conforme scripts definidos;
- Responsável pelas ações preventivas, corretivas e de melhoria contínua para o Service Desk;
- Configuração e ajustes remotos dos equipamentos (notebook, desktop, coletor de dados, PABX, SAT, Gaveta, PinPad, Scanner Fixo e móvel, teclado de PDV, Consulta Preço e impressora laser);
- Configuração remota de dispositivos cliente para conexão na Rede (Wi-fi e VPN);
- Realizar troubleshooting software (Windows, Gsuite, Office, Servicenow, DocuSign, Prójuris, Mastersaf, Altitude, SketchUp, Citrix e Pricefy);
- Fechar os chamados resolvidos, registrando o atendimento e solução dada no software de gerenciamento de chamados definido pela ALGAR TECH;
- Direcionar os chamados não resolvidos para atendimento de 2 nível ou demais grupos solucionadores;
- Disponibilizar aos usuários, e a outras partes interessadas as informações sobre a situação dos chamados.

Atendimento remoto a equipamentos dos usuários.

**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico



  • Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. São Paulo - SP (Parada Inglesa) Formação: Ensino Médio Completo. Requisitos: - Ter total disponibilidade para escalas manhã, tarde e noite - Experiência com suporte service desk de TI) - Experiência com suporte de TI ao usuário final - Gestão de chamados, SLA, reset de senhas. - Conhecimentos básicos específicos da área...


  • Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr.** **Vaga 4916** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...


  • Sao Luis, Brasil Business Partness Serviços Empresariais Tempo inteiro

    BPSE Seleciona **ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE JR - SÃO LUIS / MA** **Ramo**: Telecom/Internet **RESUMO DAS ATRIBUIÇÕES**: - Delegar as atividades técnicas através de ordens de serviços do sistema MK SOLUTIONS: instalações de serviços de internet, lan to lan, cluster, manutenção, visitas técnicas; - Realizar atendimento ao cliente, registar a...


  • Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Jr** **Nova Veneza - Sumaré SP** **Vaga 4993** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...


  • Sao Luis, Brasil BPSE Tempo inteiro

    **BPSE Seleciona: ASSISTENTE TÉCNICO DE SUPORTE JR** **Ramo**: Telecom/Internet **RESUMO DAS ATRIBUIÇÕES**: - Delegar as atividades técnicas através de ordens de serviços do sistema MK SOLUTIONS: instalações de serviços de internet, lan to lan, cluster, manutenção, visitas técnicas; - Realizar atendimento ao cliente, registar a triagem do...

  • Assistente de Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    . Assistente de Suporte Jr.1Vale Transporte Refeição no Local Assistência Medica Assistência Odontológica SESC/SENAC Gympass **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Concluído - Obrigatório **Informática**: - Excel - Avançado - Obrigatório **Experiências e qualificações**: .


  • Sao Paulo, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: - Análise e atualização de documentação de redes; - Atualização de topologia lógicas; - Confecção de microprojetos de redes dentro das boas práticas de mercado. **Requisitos**: - Conhecimentos básicos: segurança da Informação e firewall; - Conhecimento intermediário: routing e switching, wiireless e cabeamento...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR I** **Empresa** Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação** Informática / TI **Descrição da...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Formação Técnico ou Tecnólogo completo. Cursos**: Elétrica; Eletrônica; Automação; Mecatrônica, NR10. Com experiência comprovada em assistência técnica, automação industrial ou similares. Realizar serviços de instalação, manutenção e assistência técnica eletroeletrônica, hidráulica e mecânica preventiva e corretiva em equipamentos,...

  • Analista Suporte Jr

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **13671 ANALISTA SUPORTE JR**: - MATRIZ - SANTANA DE PARNAÍBA- SÃO PAULO - BRASILSalário compatível com o mercado - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nossa legião de...

  • Assistente de Suporte Jr.

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    Atuará com Suporte Nível 1 - Atendimento a clientes por telefone, remoto ou sistema de chamados. Suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos, criação de usuários, liberação de senhas de acesso e afins. Atuação com foco em...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Atendimento ao cliente por telefone e chat para abertura de chamados, reset de senha para problemas em sistemas internos, rede, SAP. ESCOLARIDADE Desejável Ensino médio completo. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Foco do cliente, foco em resultados,...


  • Sao Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Técnica de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial em Ribeirão Preto - SP; Horário: 09h às 13h de segunda à sexta. Requisitos obrigatórios: - 6 meses de experiência com suporte técnico; - Conhecimentos básicos de rede TCP/IP; - Conhecimentos básicos em Infraestrutura de TI; Será considerado como um diferencial: - Curso técnico (completo ou...


  • Sao Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Técnico de Manutenção Jr. Se você possui experiência na área e deseja fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento, essa é a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades: - Realizar a manutenção elétrica ou mecânica...


  • Sao Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 2427 **Técnico Manutenção Jr. em Mogi Guaçu - SP**: Publicado há 123 dias Reparo e manutenção das empilhadeiras, manutenção tanto corretiva e preventiva, manutenção somente em empilhadeiras, troca de peças, troca de lâmpada, troca de pneu entre outros. **Cargo**:Técnico Manutenção Jr. **Tipo de Contrato**:CLT...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Código da Vaga**:5136 **Empresa**: Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação**: Informática / TI **Descrição da...


  • Sao Paulo, Brasil MIDAS SOLUTIONS Tempo inteiro

    **Midas Solutions** **Analista de Suporte JR** **Venha fazer parte da nossa equipe** Se você quer aprender novas técnicas, compartilhar experiências, ter contato com tecnologias inovadoras e com as maiores empresas do Brasil, seu lugar é aqui! **O que você vai fazer** - Realizar atendimento ao cliente interno ou externo, para esclarecer dúvidas,...


  • São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Título do Cargo: Analista de Suporte Dispatcher JR Localização: Pinheiros [próximo ao metrô Fradique Coutinho - linha amarela] Tipo de Emprego: Período Integral Descrição do Cargo: Como Analista de Suporte Dispatcher JR, você será parte integrante de nossa equipe de suporte técnico, desempenhando um papel fundamental na coordenação eficiente das...


  • São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Título do Cargo: Analista de Suporte Dispatcher JR Localização: Pinheiros [próximo ao metrô Fradique Coutinho - linha amarela] Tipo de Emprego: Período Integral Descrição do Cargo: Como Analista de Suporte Dispatcher JR, você será parte integrante de nossa equipe de suporte técnico, desempenhando um papel fundamental na coordenação eficiente das...