Monitor de Qualidade Call Center

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial ou online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Futura Promoção;
6. Promoção;
**ROTINA COMUM DO CARGO**

Ø Monitoramento das ligações com objetivo de avaliar se os padrões estabelecidos estão sendo atendidos;
Ø Garantir que os processos sejam avaliados com visão 360º e não apenas do agente forma transparente em cada check list;
Ø Interagir com as operações e levantar as necessidades de ações que visam incremento nas notas de qualidade, da pesquisa de satisfação do cliente e o net promoter score (NPS);
Ø Gerar insumos para melhoria contínua de processos;
**O QUE BUSCAMOS**

Ø Ensino médio completo;
Ø Pacote office intermediário;
Ø Desejável conhecimento de qualidade e processos;
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**

Ø Comunicação
Ø Capacidade analítica;
Ø Disciplina;
Ø Organização;
Ø Relacionamento Interpessoal

**BENEFÍCIOS**
- **VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- **VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO** - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) e o valor de 20,65 por dia com Média mensal de 454,30 por mês (carga horária 220h mensais). (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
- **CONVÊNIO MÉDICO** - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- **TELEMEDICINA** - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- **CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- **AUXÍLIO FARMÁRCIA** - A dbm disponibiliza ao colaborador a possibilidade de possuir um Cartão Senff Farmácia, com limite de 15% com base no salário do colaborador, para que realize compras em fármácias que aceitem a rede Senff, onde virá descontado em folha de pagamento e no dia 1º de cada mês o limite é reestabelecido;
- **AUXILIO CRECHE** - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- **REMUNERAÇÃO VARIÁVEL** - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- **CAMPANHAS MOTIVACIONAIS** - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- **EMPRÉSTIMO CONSIGNADO** - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- **CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- **DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
- **ESCALA DE TRABALHO** - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
- **OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL** - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.
- Health insurance

  • Monitor de Call Center

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Monitor de Call Center EM Curitiba / PR**: **Empresa**: Fundação Pro-renal **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: R$ 995,83 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Realizar a auditoria das ligações Atender as ligações do 0800 Digitalizar as...

  • Monitor de Call Center

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER** Requisitos e qualificações: - _Ensino Médio completo_ - _Experiência prévia em monitoria_ - _Boa capacidade de concentração e análise_ - _Desejável vivência em área de cobrança_ Como será o seu dia a dia: Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: *** **Operador de Call Center** **Atividades**:Entrar em contato com os motoristas, informar sobre o apliativo da empresa e orienta-lo a baixar o mesmo, explicando sobre os beneficios. R$1.5000,00 + VR de 25,00 p/ dia + VT- Informações adicionais**Tipo de Vaga**: -...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A definir **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: Operador de Call Center **Atividades**: Entrar em contato com os...

  • Lider Call Center

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil LOC DE EQUIPAMENTOS EIRELI Tempo inteiro

    Liderar a equipe de operadores de Call Center (receptivo e ativo), os quais atendem e realizam chamadas telefônicas para os clientes que buscam informações sobre os serviços da instituição; - Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar...

  • Recuperador(a) de Crédito

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atividades**: Contato direto com o cliente para recuperação de crédito. Salário: A combinar Requisitos: Ensino Médio Completo. Necessário possuir experiência em call center ou atendimento ao público. Carga Horária: Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00, Segunda a Sexta das 09:30 as 17:30 ou Segunda a Sábado das 08:00 as...

  • Operador(a) de Call Center Sênior

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...

  • Operador de Call Center Ativo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Sants Tempo inteiro

    Call Center Ativo, irá atuar com vendas de produtos de telefonia que possuem a melhor tecnologia. Empresa localizada no Capão Raso Salário FIXO 1302,00 reais + VT+ Auxílio refeição + Bonificações que podem dobrar o salário. **Horário**: 11:00 ás 18:00/ sábado meio período 09:30/13:00 **INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO NO 41987171121 COM O NOME...

  • Recuperador(a) de Crédito

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atividades**: Contato direto com o cliente para recuperação de crédito. **Requisitos**: **Requisitos**: Ensino Médio Completo. Necessário possuir experiência em call center ou atendimento ao público. **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 09:00 as 17:00, Segunda a Sexta das 09:30 as 17:30 ou...

  • Representante de Call Center

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte doUnitedHealthGroup, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de países. No Brasil, oUnitedhHealthGroupatua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios...

  • Analista de Treinamento

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Ministrar treinamentos presenciais com os colaboradores do call center, garantindo a capacitação técnica e o aprendizado de novos conhecimentos;Identificar as necessidades de treinamento através dos colaboradores e dos supervisores das áreas;Elaborar e propor os treinamentos de reciclagem;Ter um controle com as listas de presenças, turmas realizadas,...

  • Lider Operacional

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Desafio do cargo: Estamos em busca de um Lider Operacional que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais diversos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento ao cliente Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION  Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...

  • Call Center Segunda a Sexta

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil SANT'S EMPRESARIAL Tempo inteiro

    **VAGAS DE OPERADOR DE TELEVENDAS** **SEGUNDA A SEXTA FEIRA** Sant’s - Curitiba / PR Call Center Ativo, irá atuar com vendas de produtos de telefonia da operadora OI que possuem a melhor tecnologia e cobertura regional. Descrição completa da vaga: - **Necessário Experiência em vendas;**: - Vagas para televendas Ativo Pessoa Física e...

  • Vendedor Auto Center

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Muniz Auto Center Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente na loja, visando na venda de serviços e peças no segmento automotivo. - Efetuar negociações e acompanhamento do serviço para garantir a qualidade e a satisfação do cliente. - Realizar a prospecção de novos clientes **Requisitos**: - Experiência com peças e pneus automotivos - Ensino médio completo - Experiência...

  • Dbm - Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    A DBM Contact Center está com vagas abertas para Teleatendimento! Somos uma empresa especializada na área de Call center, atuando há 27 anos no mercado, e com uma grande gama de clientes de diferentes áreas! Se inscreva, a oportunidade que se encaixa com o seu perfil pode estar aqui! **Nossos benefícios**: - Salário fixo (1412,00) + bonificação...

  • Dbm - Teleatendimento

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    A DBM Contact Center está com vagas abertas para Teleatendimento! Somos uma empresa especializada na área de Call center, atuando há 27 anos no mercado, e com uma grande gama de clientes de diferentes áreas! Se inscreva, a oportunidade que se encaixa com o seu perfil pode estar aqui! **Nossos benefícios**: - Salário fixo (1412,00) + bonificação...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    A DBM Contact Center está com vagas abertas para Teleatendimento! Somos uma empresa especializada na área de Call center, atuando há 27 anos no mercado, e com uma grande gama de clientes de diferentes áreas! Se inscreva, a oportunidade que se encaixa com o seu perfil pode estar aqui! 41 9688-5953 através do whatsapp. Nossos benefícios: Salário...

  • Vendedor Interno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Quivver Tempo inteiro

    Vendas de serviços e produtos para o Call Center. Prospectar novos clientes para o Call center. Realizar propostas comerciais. Negociação de valores e orçamentos. Criar planejamento de vendas. - Experiência no comercial segmento de serviços/produtos para Call center. Experiência em formação de preços e propostas comerciais. Experiência...