Guest Relations Officer

5 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

**Company Description** Sobre a companhia**:
**A Minor Hotels**:
A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo.

Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira. O crescimento contínuo da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana colocaram-nos em mercados-chave em todo o mundo.

A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT), listada publicamente - uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países.

**A Tivoli Hotels & Resorts**:
Uma das marcas da Minor Hotels, a Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

**Sobre o hotel: O TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

Como membro da equipe de _Guest Relations_ (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:

- Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;
- Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e serviços do hotel;
- Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Cumprir com todos os protocolos de saúde e segurança do trabalho estabelecidos para a sua posição;
- Ofereces experiências de serviço de luxo aos hóspedes durante sua hospedagem de modo geral;
- Atualizar-se sobre as tendências do mercado / hotelaria de luxo / serviços a fim de continuamente otimizar a experiência e os serviços oferecidos aos hóspedes e clientes do hotel;
- Atender a todas as solicitações dos hóspedes e clientes de maneira oportuna e eficiente;
- Acompanhar, reportar e buscar soluções a partir de sugestões (feedbacks) de hóspedes, garantindo sua satisfação e visando a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo hotel;
- Auxiliar os departamentos relacionados na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário de quartos e informações de hóspedes;
- Comunicar as informações pertinentes sobre hóspedes aos demais departamentos / gestores;
- Garantir que todos os hóspedes VIP sejam pessoalmente recepcionados quando da chegada ao hotel;
- Tratar pessoalmente da recepção e acompanhamento de determinados hóspedes VIP;
- Monitorar diariamente todas as reservas a fim de garantir que os quartos sejam compatíveis as solicitações e que estejam disponíveis e preparados para a chegada dos hóspedes até o ch

  • Guest Relations Officer

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company DescriptionGet ready to discover Mövenpick Resort Al Marjan Island, a 5 star resort in Ras Al Khaimah built beside 300M. of soft sand beach. 418 rooms and suites offer flexible comfort with spectacular sea views from every balcony. Six specialty bars and restaurants, three outdoor pools, a wellness hub with a fully equipped gym and four treatment...

  • Guest Relations

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Sofitel Istanbul is seeking a dynamic and experienced Guest Relations Manager to lead our guest focus efforts. The ideal candidate will possess exceptional customer service skills, a keen eye for detail, and the ability to manage and motivate a team in a fast-paced environment. Job Description The Guest Relations Manager will be responsible for ensuring the...

  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Guest Relations AgentAt Accor Hotels, we are seeking a highly skilled Guest Relations Agent to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for ensuring that our guests have an exceptional experience during their stay with us.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to our guests, responding to their needs...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Description:As a Guest Relations Manager at Accor Hotels, you will oversee the day-to-day operation of the Guest Relations Department, ensuring the overall efficiency of standards set. You will promote a positive work environment, review and update the Logbook, and maintain associate relations. Additionally, you will resolve guest complaints, ensure...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Accommodate and Delight Our GuestsWe are seeking a skilled Guest Relations Manager to oversee the day-to-day operations of our Guest Relations Department. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable experience at our 5-star luxury hotel.Key Responsibilities:Review and...

  • Guest Relations Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Title: Guest Relations AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled Guest Relations Agent to join our team at Accor Hotels. As a Guest Relations Agent, you will be responsible for ensuring that our guests have an exceptional experience during their stay with us.Key Responsibilities:Closely deal with all requests, problems, and needs of guests staying...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Sofitel Istanbul seeks a seasoned Hospitality Expert to spearhead guest focus efforts. The ideal candidate will possess exceptional customer service skills, a keen eye for detail, and the ability to motivate a team in a fast-paced environment.Key ResponsibilitiesEnsure the highest level of guest satisfaction by managing guest interactions, addressing...

  • Guest Relations Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Guest Relations ManagerJoin Accor Hotels as a Guest Relations Manager and be part of a dynamic team that delivers exceptional guest experiences. As a key member of our Front Office team, you will lead and support all aspects of guest service, ensuring that every interaction is personalized, engaging, and memorable.Key Responsibilities:Lead and support Front...

  • Guest Relations Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    The ideal candidate will possess exceptional customer service skills, a keen eye for detail, and the ability to manage and motivate a team in a fast-paced environment.This role requires a proactive approach to guest service, strong leadership skills, and the ability to work in a high-pressure environment.Key Responsibilities:Oversee the guest experience from...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Guest Relations Manager to join our team at Accor Hotels. As a key member of our Rooms Division, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our VIP guests feel truly special.Key ResponsibilitiesPrepare for daily VIP arrivals, including room allocation, amenities, and...

  • Guest Relations Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Join Our Team as a Guest Relations ManagerAt Accor Hotels, we're committed to delivering exceptional guest experiences. As a Guest Relations Manager, you'll play a key role in leading our Front Office team to provide personalized service and memorable moments for our guests.Key Responsibilities:Lead and support Front Office departments, ensuring adherence to...

  • Auxiliar de Guest Relations

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Acompanhar entrada de grupos, enviando gifts aos apartamentos, verificar entrada de hospedes Vip’s, Habitues, responder questionários sobre avaliação e experiência da hospedagem, tratar de problemas de hóspedes durante a hospedagem e controlar os itens de achados e perdidos. Requisitos/Experiências- Serviços hoteleiros- Ensino Médio Completo...

  • Guest Relations Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company Description Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults. All this in the peaceful surroundings of...

  • Guest Service Officer

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Responsibilities: Provide personalized service to all guests at the Concierge desk, in the lobby, hotel entrance, and airport, following hotel standards and procedures. Ensure uncompromising levels of cleanliness and maintenance through personal responsibility. Use appropriate materials, equipment, and supplies for smooth Concierge operations and request...

  • Guest Relations Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Bilingual Owner Relations Officer

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Upstay Tempo inteiro

    **Job Title: Bilingual Owner Relations Officer (Portuguese/Spanish and English Preferred)** **Reports to**: Head of Compliance & Owner Experience, Account Executives **Job Summary**: - The Bilingual Owner Relations Officer is responsible for the champion of owner’s relationship with the assigned portfolio. - Responsible for assisting daily...

  • Resort Associate

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Description    About the Role:We are seeking a skilled Guest Relations Officer to join our team at Mövenpick Resort Al Marjan Island. As a key member of our resort team, you will be responsible for ensuring that our guests have a memorable and enjoyable stay with us.Key Responsibilities:• Greet and welcome guests upon arrival, providing a warm and...

  • Reservation Officer

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    REF39797F Reservations OfficerLuxury & Lifestyle Company Description Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can...

  • Guest Service Agent

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company DescriptionDiscover the warm French-Polynesian welcome of our luxury 5 star beach resort situated on the East Crescent of the world famous Palm Jumeirah, offering a rejuvenating escape inspired by the rich culture of the South Pacific. Nestled amongst lush greenery on the idyllic shores of the Arabian Gulf, Sofitel Dubai The Palm offers a tropical...