Auxiliar de Help Desk

Buscamos alguém que será responsável por efetuar e receber as ligações dentro de um Call center, e também por diversas funções como divulgar produtos e serviços, registrar informações, solicitações e reclamações a pedido do cliente. O Auxiliar de Help Desk Jr. se divide em duas categorias, sendo elas:

- Receptivo: Responsável por receber as ligações dos clientes e tratar suas demandas como solicitações, reclamações, e suporte, com objetivo de solucionar o problema exposto e fornecer informações referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

**Atividades Principais**:

- Diariamente opera estação telefônica atendendo ligações de clientes que contatam a empresa para a solução de problemas, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos;
- Receber chamadas, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir a ligação à área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou ?scripts? planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.

**Formação técnica e Experiências (Hard Skills)**:

- Ensino Médio Completo
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (Desejável)
- Conhecimentos básicos em Pacote Office
- Graduação ou curso na área de tecnologia será um diferencial

**Requisitos, Comportamentos e atitudes (Soft Skills)**:

- Ter a capacidade de identificar e resolver problemas
- Organização
- Comunicação clara e eficaz
- Empatia
- Proatividade
- Trabalhar em equipe
- Saber trabalhar sobre Pressão.
- Flexibilidade
- Paciência
- Dinamismo