Assistente de Customer Success

3 semanas atrás


Palhoca, Brasil R.brands Tempo inteiro

**O PERFIL QUE PROCURAMOS**:
Nosso time comercial está batendo meta atrás de meta e, para impulsionar ainda mais as vendas e garantir a satisfação de nossos clientes, estamos em busca de um Customer Success.

Você tem vontade de conquistar resultados e possui paixão por encantar clientes? Confira a seguir mais detalhes.

Buscamos alguém com excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e inteligência emocional. Somado isso, organização, energia, ética e confiabilidade são características importantes para essa posição

Além disso, inovação, resiliência e ser aberto a mudanças e novidades são competências que irão agregar muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora


**A MISSÃO E O DIA A DIA DA VAGA**:
O Assistente de Customer Success será responsável pela satisfação de nossos parceiros comerciais, prestando suporte para nossa carteira de clientes, garantindo e monitorando os processos comerciais e operacionais.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

- Atender aos clientes (internos e externos) via telefone e/ou pessoalmente;
- Oferecer suporte aos membros da equipe comercial de sua área/região;
- Responsável pelo indicador de NPS e Satisfação do Cliente traçando ações de melhorias com gestores comerciais;
- Atualizar os cadastros e informações dos clientes;
- Acompanhar o atendimento dos pedidos dentro dos prazos negociados com o cliente;
- Realizar o suporte à equipe de vendas atualizando-as sobre o andamento dos pedidos, ocorrências etc.;
- Realizar o controle dos processos de garantia, devoluções ou trocas junto aos PNs e/ou clientes INVICTUS;
- Compreender a jornada de compra do cliente para mitigar riscos e garantir a satisfação dele.


**Horário de trabalho**:
Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

**Vaga para atuação na Pedra Branca, em Palhoça/SC.**



**QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?**

QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?

Criada para abrigar marcas que atuam de forma independente umas das outras, a R.brands é uma house of brands, ou seja, uma casa de marcas que serve para abraçar diversas outras, cada uma com suas próprias características e DNA.

A nova identidade assume uma essência mais dinâmica, estratégica e conectada com o novo momento da empresa.

Como house of brands, nosso foco é desenvolver e gerir marcas de estilo de vida baseado em atividade, que conectem, inspirem e emocionem. Nosso propósito? Inspirar e habilitar pessoas a serem a melhor versão de si mesmas.

Atualmente, trabalhamos com 3 marcas: INVICTUS e BR FORCE, no segmento tático, e GALAPAGOS, no segmento outdoor. Cada uma delas possui objetivos específicos e personalidade própria, porém, são alinhadas ao propósito do grupo, permitindo, assim, uma atuação sinérgica e ampla.

Temos um ambiente voltado para alta performance, aprendizado, inovação e levamos muito a sério nossos valores: Integridade, Autorresponsabilidade, Obstinação, Inconformismo, Coragem e Empatia. Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser. E aí, se identificou com a R.brands e se acha pronto para encarar esta r.evolução?

*** O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?**
- Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Domínio do Pacote Office, com nível intermediário em Excel;
- Técnicas e experiência de Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento e experiência com CRM.

**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?**

Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
Assistência médica Unimed
Assistência odontológica Prevident
Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
No dress code
Ações do segmento tático e outdoor
Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno, com elaboração de PDI semestrais
Cultura de inovação e aprendizado



  • Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua. **O que você irá fazer**: Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C; Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

  • Customer Success

    Há 20 horas


    Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    Descrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: resposabilidades Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento. Diferenciais: *Inglês e/ou Espanhol avançados Residir na Grande Florianópolis. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato:...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiro

    Consultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa. RESPONSABILIDADE Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); - Acompanhar o ciclo de vida dos clientes; - Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras; - Capturar dados e feedbacks de clientes; -...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Customer Success em Florianópolis (Centro) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Ajudar os clientes a superarem seus desafios pessoais e profissionais. Acompanhá-lo e vai identificar quais as dificuldades que ele possui, garantir que ele faça todas as etapas da mentoria, incentivar, motivar,...


  • Palhoca, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Salário: R$2300,00 CLT **Local**: Home-office Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em pelo menos 1 FDS por mês organizado por escala). Nós damos toda a estrutura desde processamento de pagamentos, hospedagem de vídeo aulas, e gestão de alunos, para que nossos usuários possam focar só em ensinar e vender. Essa vaga é para o cargo...

  • Atendimento de Contas

    8 meses atrás


    Palhoca, Brasil Wavecode Tecnologia Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...


  • Palhoca, Brasil Visionnaire Tecnologia SA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Indiferente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira - Das 08:00 às 18:00 com 1h e 30 min de intervalo. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Buscamos profissional comprometido, que goste do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil IMPACTO Digital Marketing Tempo inteiro

    A área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente. O que a empresa oferece: - Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação; - Uma equipe que irá...


  • Palhoca, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiro

    Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: - Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins - Ensino...


  • Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiro

    Somos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...