Service Delivery Manager

6 meses atrás

Curitiba, Brasil atile.digital Tempo inteiro

rESPONSABILIDADE
Liderar o planejamento, desenho e atividades de desenvolvimento de softwares, gerenciando diversos projetos para segmentos distintos ao mesmo tempo, com times internos e off-shore (externos).
ATIVIDADES

Supervisionar a entrega de requisitos de projetos envolvendo o conjunto de ferramentas do Salesforce e garantir que as soluções implementadas se alinhem às estratégias e requisitos de negócios da atile.digital e dos clientes.

Apoio ao gerente de projetos na interação com os clientes a fim de oferecer o feedback da evolução dos projetos, estabelecimento dos sprints de entregas, negociação de solicitações de mudanças, resolução de problemas e conflitos.

Gerenciar e orientar o desenvolvimento de uma equipe de desenvolvedores e consultores de implantação, incluindo estabelecimento de metas, treinamento e feedback contínuo.

Entender com as partes interessadas do negócio e os gerentes de projetos internos e dos clientes para garantir que as necessidades do negócio sejam priorizadas, compreendidas e atendidas em tempo hábil.

Trabalhar de forma cruzada funcionalmente como o mentor ou como membro da equipe para garantir que as entregas sejam realizadas no prazo e no orçamento previstos.

Trabalhar diretamente em questões de maior complexidade e valor estratégico, onde a análise de situação e / ou dados requer avaliação de uma variedade de fatores, incluindo uma compreensão holística de processos, riscos e demais variáveis que possam impactar no resultado final do serviço.

Acompanhar diariamente os indicadores de performance, apresentando-os semanalmente à direção, com planos de ajustes das atividades quando necessário.

Conduzir a equipe através de metodologia Ágil Scrum para planejar, projetar, implementar e testar software e melhorar continuamente os processos de desenvolvimento.

Buscar e implementar oportunidades de otimizar processos e frameworks que são utilizados para oferecer soluções que reduzam os esforços e aumentem a produtividade.

Estabelecer melhores práticas no gerenciamento do ciclo de vida de desenvolvimento de software, integração de aplicativos e gestão dos projetos.

Avaliar as estruturas e metodologias de design e aprovar design para alcançar requisitos funcionais e não-funcionais em conformidade com a arquitetura escalável e demandas dos clientes.

Liderar e gerenciar o time para determinar a carga de trabalho da equipe e supervisionar seu trabalho a fim de entregar consistentemente de acordo com os prazos estabelecidos.

Entender prioridades e gerenciar filas de trabalho em relação à programação.

Garantir em conjunto com o Arquiteto de Soluções de que o desenvolvimento da solução esteja em conformidade com os padrões arquitetônicos, de desenvolvimento e de processos funcionais.

Definir as estratégias de implantação dos projetos, bem como a priorização dentre os diversos projetos existentes.

Apoiar o progresso no andamento das entregas de projeto junto ao gerente de projetos

Abordar de forma proativa possíveis problemas para evitar exceder os prazos estabelecidos e oferecer serviços dentro das restrições orçamentárias, além de procurar maneiras de reduzir os custos.

Promover um ambiente que incentive a qualidade, produtividade, criatividade e inovação.

Garantir que os padrões de qualidade acordados sejam mantidos ao longo de todo o processo de entrega.

Identificar oportunidades de inovação, implementando melhorias contínuas nos processos e procedimentos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Facilitar eventos Scrum (reuniões diárias, planejamento, revisões e retrospectivas), assegurando que a equipe siga os princípios básicos e práticas do Scrum.

Identificar e remover impedimentos que atrapalhem o progresso da equipe, permitindo que os membros do time se concentrem em suas tarefas.

Proteger a equipe de interferências externas e garantir que ela tenha um ambiente de trabalho produtivo e sem interrupções desnecessárias.

HABILIDADES TÉCNICAS

Arquitetura e desenvolvimento de softwares;
Gerenciamento de equipes de desenvolvimento de softwares;
Arquitetura de bancos de dados, padrões de desenvolvimento MVC, integrações entre sistemas e lógica de desenvolvimento;
Desenvolvimento HTML, CSS, Javascript;
Linguagens de bancos de dados relacional como SQL, MySQL, Postgree;
Conceitos de desenvolvimento orientado a objeto, conceitos e padrões de desenvolvimento bem como experiência em alguma linguagem como Java, Ruby, C#, C++;
Gestão de desenvolvimento utilizando metodologia ágil scrum;
Capacidade de entendimento das necessidades dos clientes, orientando o time a oferecer a solução mais adequada de acordo com o escopo contratado;
Habilidade em gerenciamento de projetos com cronogramas apertados;
Grande habilidades de analisar os requisitos de negócios dos clientes e transformá-los em uma solução técnica;
Habilidades em investigar processos de negócios

  • Senior Delivery Manager

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Estamos a procura de um SDM (Service Delivery Manager) para atuação em **Curitiba/Paraná **que será responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando valor ao negócio do Cliente. **Suas atividades**: - Construir um...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - DOP SLH - 3071811 **Job Description**: **Role: Sales Operations Manager** **Location: Curitiba, BR (Onsite role)** **Language: Portuguese + English** **Job description**: - Serving as liaison between client and Vendor development and operational team - Proactively update and flag to client emerging issues and offer actions to mitigate...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad Sales Principal Responsibilities Manage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager) Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including...

  • Senior Delivery Manager

    3 meses atrás

    curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    Curitiba, PR, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad Sales Principal Responsibilities Manage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager) Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including...

  • Senior Delivery Manager

    7 meses atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...

  • Senior Delivery Lead

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    About Wipro Digital Operations and PlatformsWe are seeking a Senior Delivery Lead to manage the overall performance and governance of Statements of Work (SOWs) for Ad Sales.Our ideal candidate will have experience in managing day-to-day operations, identifying and resolving service delivery issues, and implementing preventative measures.Key...

  • Senior Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - DOP SLH - 3066671 **Job Description**: **Role: Sr. Delivery Manager - Ad Sales** **Location: Onsite in Curitiba** **Language: Portuguese + English** **Principal Responsibilities** - Manage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager) - Manage the day-to-day operations in...

  • Delivery Manager

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Presencial-Curitiba/PR Imediato Indeterminado Requisitos Profissional com experiencia em Delivery SAP Inglês avançado Liderança de equipe Resida em Curitiba/PR ou região. Diferencial:Espanhol Avançado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:ProgramadorEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de...

  • Estagiário de Delivery

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um estagiário de delivery para auxiliar nas operações administrativas e de suporte do nosso serviço de entrega. **Responsabilidades**: - Auxiliar na organização de documentos, arquivos e registros; - Prestar suporte na preparação e atualização de relatórios e planilhas; - Auxiliar na coleta,...

  • Technical Training Manager

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewAs a Technical Training Manager at Wipro Limited in Curitiba, Paraná, you will be responsible for managing DMs and/or AMs while working with internal and external stakeholders.Job DescriptionWe are seeking an experienced individual to fill the role of Technical Training Manager. The ideal candidate will have a strong background in training and...

  • Delivery Manager

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Presencial-Curitiba/PR Imediato Indeterminado Requisitos Profissional com experiencia em Delivery SAP Inglês avançado Liderança de equipe Resida em Curitiba/PR ou região. Diferencial:Espanhol Avançado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:ProgramadorEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de...

  • Delivery Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Meta Tempo inteiro

    **O que procuramos?** **Atribuições principais**: Orientar e capacitar os novos Gerentes de Operações/Projetos; Gerenciar a capacidade de execução do tempo; Garantir o alinhamento estratégico das operações/projetos ao programa da vertical; Liderar múltiplos tempos de operações/projetos em todas as fases do ciclo de vida de execução...

  • First Line Manager

    2 meses atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Job SummaryThe First Line Manager is responsible for executing the process and driving the performance of the team on key metrics. This role requires strong leadership and communication skills to ensure process execution as per the client contract.Key ResponsibilitiesConduct briefings before every shift to drive focus on key metrics and debrief at the end of...

  • First Line Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Role Purpose The purpose of this role is to execute the process and drive the performance of the team on the key metrices of the process. Do Ensure process is executed as per the client contract Conduct briefings before every shift to drive focus on key metrices and debrief at the end of the shift to drive focus of the team on quality and adherence to...

  • Account Manager

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX está com oportunidade para Account Manager - Serviços, que será responsável por gerenciar a relação com clientes. Deverá garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, que a qualidade do serviço seja mantida e que o relacionamento com o cliente seja sustentável e lucrativo. Sua missão principal será trazer e desenvolver novos...