Analista de Experiência do Cliente Júnior

4 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Gabriel Tempo inteiro

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a **segurança das pessoas**. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

**Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. **Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir** segurança em qualquer lugar **a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.

**Vem conhecer mais sobre a Gabriel**:
**Veja o nosso impacto**:
**Responsabilidades e atribuições**
Você é apaixonado por proporcionar uma experiência _incrível _para os clientes? Quer fazer parte de um time que valoriza a _satisfação do cliente _e a _colaboração _para resolver problemas? Então essa é a sua chance

Estamos reformulando nosso modelo de atendimento na Gabriel e buscamos talentos como você para **transformar a experiência dos nossos clientes**

Como analista, você será responsável por oferecer um atendimento completo,** lidando com relatos de ocorrência e temas sensíveis**, garantindo empatia e eficiência em conversas difíceis. Precisamos de alguém que tenha foco no cliente, se comunique claramente, busque oferecer suporte eficaz e saiba adaptar o conteúdo conforme necessário. **Aqui na Gabriel, o cliente deve sentir-se seguro e bem atendido.**

**Responsabilidades Principais**:

- Manter comunicação proativa com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;
- Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e buscando resolver problemas;
- Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes;
- Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e profissional;
- Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos.

**O que esperamos de você**:

- Foco no cliente
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Experiência em Customer Experience em empresas de tecnologia e/ou startups;
- Empatia;
- Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas;
- Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados;
- Boa capacidade de priorização;
- Ter consistência e disciplina;
- Familiaridade com CRM e plataformas de atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso escritório em Pinheiros.

**Requisitos e qualificações**

**Qualificações**:

- Bacharelado;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em escrita;
- Capacidade de colaborar com diversas equipes.

**Diferenciais**:

- Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança;
- Conhecimento do CRM HubSpot;
- Experiência com escala 12x36.

**Informações adicionais**
**Nossos Benefícios**:

- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
- Vale-Refeição competitivo (benefício no cartão Caju);
- Plano de Saúde**:Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência.
- Plano odontológico (SulAmerica)
- Auxílio Saúde Física (Totalpass)
- Auxílio Educação
- Auxílio Creche
- Day Off de aniversário e presente no Caju

**Modelo de Contratação**:

- Contratação CLT;
- ** Escala de trabalho 12x36;**:

- Modelo de trabalho 100% presencial;
- Localização: Pinheiros, São Paulo - SP.

A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.

**Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. **Com atuação em São Paulo, Rio de Janeiro e Niterói, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.

O desafio é gigante e por aqui, colocamos a mão na massa


Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitad

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A CAIXA Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: VP de Negóicos Diretoria: Operações Integradas **Local de Trabalho**: São Paulo - Eco Berrini A diretoria de Operações Integradas é composta por diversas áreas de atendimento, como o centro de excelência, Ouvidoria, ODC e etc. e também por áreas de suporte que atende todas as diretorias de relacionamento, como planejamento e...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista Junior em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente para aumentar a satisfação e a fidelização. Coletar e analisar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e outros...

  • Analista Comercial Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil NOBELPACK EMBALAGENS Tempo inteiro

    Nós da Nobelpack Embalagens estamos à procura de um Analista Comercial Júnior para integrar nossa equipe. **A vaga requer habilidades como**: - Preparar orçamentos, detalhando como é o produto e visando trazer o melhor custo beneficio para o cliente e empresa; - Elaborar documentos com especificações de produtos; - Produzir relatórios; - Fornecer...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior - São Paulo/SP Responsável pela programação e gestão das entregas para Clientes Relacionamento na unidade e pela gestão de entregas dos clientes transacionais, garantindo a visibilidade consolidada da planta. Quais serão suas responsabilidades?- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Principais Responsabilidades:Analisar e mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria.Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente para aumentar a satisfação e a fidelização.Coletar e analisar feedback dos clientes por meio de...

  • Analista de Implementação Júnior

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Merkel Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Implementação Júnior em São Paulo (Brás). **Principais Responsabilidades**: Guiar o usuário a utilizar a plataforma, lidando com objeções. Atuar com orientação a resultados, prezando pela experiência do cliente. Monitorar dados e ações dos clientes ao...

  • Analista de Contabilidade Junior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Ford Motor Company Tempo inteiro

    Um Analista de Contabilidade Júnior é um profissional que desempenha funções de apoio em um departamento de contabilidade, geralmente sob a supervisão de um Contador Sênior ou Gerente de Contabilidade. Suas responsabilidades variam, mas geralmente envolvem tarefas como: - **Processamento de transações financeiras**: Registrar entradas e saídas de...

  • Analista Administrativo Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Fábrica de refrigeradores Tempo inteiro

    Fábrica de refrigeradores admite Analista Administrativo Júnior em São Paulo (Vila Liviero). Organizar e arquivar documentos administrativos e financeiros. Controlar o estoque de materiais de escritório e pedir reposição quando necessário. Apoiar na gestão de processos e fluxos administrativos relacionados ao atendimento. Elaborar relatórios de...

  • Analista em Geociências Júnior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do nosso time de especialistas!** Estamos em busca de um/a **Analista em Geociências Júnior - Oceanógrafo(a) **com formação em** Oceanografia/Oceanologia **para atuar em formato **remoto.** Somos reconhecidos pela **GPTW (Great Place To Work**) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade...

  • Analista de Vendas Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Vendas Júnior em São Paulo (Anhanguera). Acompanhar e analisar propostas de vendas. Gerar relatórios e indicadores de desempenho comercial. Suportar a equipe de vendas com informações e dados necessários. Participar da elaboração de estratégias comerciais.

  • Analista de Tesouraria Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e...

  • Analista Adm de Pessoal Júnior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ApData Tempo inteiro

    **Analista de Administração de Pessoal Júnior**: **Sobre a vaga**: Olá! Estamos à procura de um(a) Analista de Departamento Pessoal Junior para atuar em nosso cliente na região Sul/SP. Se você é organizado(a), gosta de lidar com pessoas e tem experiência na área, queremos conhecer você! Este profissional será responsável pela execução das...

  • Analista de Experiência com o Cliente Júnior

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil. Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar...

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Júnior em São Paulo (Zona Sul). Recrutamento e seleção. Gestão de indicadores de RH. Administração de benefícios. Integração e treinamento de colaboradores.

  • Analista Junior

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ABM TRADING IMP EXP Tempo inteiro

    Trading company está contratando Analista Júnior de Comércio Exterior (CLT) Requisitos: Inglês e Excel avançado + Formação em Comércio Exterior / Economia Trabalho: Presencial Local: Barra Funda/SP próximo ao metrô Barra Funda São Paulo Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.400,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: -...