Analista de Atendimento

3 meses atrás

Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial

**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar

**Responsabilidades**:
Atender e/ou registrar chamados de suporte registrados no Hubspot;
Conhecer todas as funcionalidades da ferramenta Gestran Plataforma;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Identificar oportunidades de vendas para a carteira de clientes repassando para o comercial;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável até o fechamento do chamado;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente no sistema de chamados Hubspot;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio;
**Experiências**:
Mínima de 2 anos na função;
Vivência em empresa de software;
Desejável conhecimento na área de Transportes;
Conhecer o público e linguagem do segmento;
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP/TMS;
Vivência em Sistemas SAAS.

Analista

3 anos

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de transporte, armazenagem e correio Tempo inteiro

    Empresa de transporte, armazenagem e correio admite Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas, problemas e oferecendo suporte de forma proativa e eficaz. Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo e identificando novas oportunidades de vendas. Monitorar e analisar...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Talentos RH Tempo inteiro

    Agência de empregos admite Analista de Atendimento em Curitiba Bom Retiro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 18:30.. Coletar dados, informações e alimentar o CRM. Prestar o primeiro atendimento aos clientes da imobiliária. Prestar suporte e orientação aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e auxiliando na...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de transporte, armazenagem e correio Tempo inteiro

    Empresa de transporte, armazenagem e correio admite Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas, problemas e oferecendo suporte de forma proativa e eficaz. Gerenciar a carteira de...

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba (Capão Raso). Será responsável pela negociação de espaços de PDV, CRM, mídias sociais e mídias de visibilidade no geral relacionadas com a indústria. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações realizadas. Execução das ações...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil HB-SMR Tempo inteiro

    Estamos #Contratando para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Candidate-se hoje mesmo ou compartilhe este anúncio com sua rede.

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba Capão Raso para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável pela negociação de espaços de PDV, CRM, mídias sociais e mídias de visibilidade no geral relacionadas com a indústria. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações...

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Suporte de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte de Atendimento na nossa empresa, a Gestran - Software de Transportes. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ágil, desenvolvendo suas habilidades em resolução de problemas e atendimento ao...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time SB! Vaga: Analista de Atendimento (PJ) Atribuições: **Resolução de problemas**: Auxiliar clientes na solução de questões relacionadas a transações financeiras, bloqueios de contas, cobranças indevidas, entre outros problemas operacionais. **Registro de solicitações**:Registrar no sistema interno as solicitações,...

  • Analista de Suporte de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran Software De Transportes Tempo inteiro

    Vaga de Emprego em Curitiba/PRDescrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Atendimento em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades para atender ligações telefônicas, registrar demandas e solucionar problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender ligações telefônicas e registrar...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time SB! Vaga: Analista de Atendimento (PJ) Atribuições:               Atendimento ao cliente: Responder dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, na conta digital.   Resolução de problemas: Auxiliar clientes na solução de questões relacionadas a transações financeiras, bloqueios de...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Circulo Humano RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Atendimento Publicitário em Curitiba (Centro). Atuará em Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Realizar reuniões com clientes para a criação de projetos. Visitas técnicas. Criar e executar planos de ação, acompanhando as etapas do projeto junto às equipes. Garantir uma...

  • Analista de Atendimento

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Tributo Justo Tempo inteiro

    Buscamos um novo Tributer para atuar como **Analista de Atendimento** para nosso time de **Sucesso ao Cliente **e vir fazer história! Se você é uma pessoa inquieta e está sempre disposta a se desafiar e evoluir, queremos te conhecer: - **Importante**:_ - Residir em Curitiba/PR para trabalho híbrido._ **Atividades Cotidianas**: - Relacionamento com...

  • Analista de crédito: Atendimento e Gestão de Risco

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Imediatta Trabalho Temporário Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Atendimento ao Cliente**O Analista de Crédito atuará com atendimento à clientes, solicitando documentos necessários para a análise de crédito.BenefíciosA combinar;RequisitosEnsino médio completo;Desejável ter experiência como analista de crédito;Informações Adicionais**Cargo:** Analista de Crédito**Empresa:** Imediatta...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Circulo Humano RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Atendimento Publicitário em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda à Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuará em Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Realizar reuniões com clientes para a criação de projetos. Visitas técnicas. Criar e executar planos de ação,...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Circulo Humano RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Atendimento Publicitário em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda à Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuará em Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Realizar reuniões com clientes para a criação de projetos. Visitas técnicas. Criar e executar planos de ação,...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Bilíngue é responsável por sanar dúvidas dos colaboradores sobre processos de RH e Departamento Pessoal, além de esclarecer dúvidas referentes à folha de pagamento, benefícios, férias e outros.AtividadesAtendimento a colaboradores via voz e e-mail;Esclarecimento de dúvidas sobre processos de RH e...