Analista de Atendimento

5 meses atrás

Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial

**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar

**Responsabilidades**:
Atender e/ou registrar chamados de suporte registrados no Hubspot;
Conhecer todas as funcionalidades da ferramenta Gestran Plataforma;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Identificar oportunidades de vendas para a carteira de clientes repassando para o comercial;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável até o fechamento do chamado;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente no sistema de chamados Hubspot;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio;
**Experiências**:
Mínima de 2 anos na função;
Vivência em empresa de software;
Desejável conhecimento na área de Transportes;
Conhecer o público e linguagem do segmento;
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP/TMS;
Vivência em Sistemas SAAS.

Analista

3 anos

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Maringá.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Atendimento ao Cliente em Agência de PublicidadeBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Curitiba. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela nossa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiro

    Agência de Publicidade admite Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Realizar o processo de Onboarding com os clientes vindos do comercial afim de alinhar as expectativas. Realizar reuniões mensais com os clientes para garantir que todas as ações estejam alinhadas com suas necessidades e objetivos. Contato direto com cliente, coletando...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiro

    Agência de Publicidade admite Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Realizar o processo de Onboarding com os clientes vindos do comercial afim de alinhar as expectativas. Realizar reuniões mensais com os clientes para garantir que todas as ações estejam alinhadas com suas necessidades e objetivos. Contato direto com cliente, coletando...

  • Analista de Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba (Capão Raso). Será responsável pela negociação de espaços de PDV, CRM, mídias sociais e mídias de visibilidade no geral relacionadas com a indústria. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações realizadas. Execução das ações...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba (Capão Raso). Será responsável pela negociação de espaços de PDV, CRM, mídias sociais e mídias de visibilidade no geral relacionadas com a indústria. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações realizadas. Execução das ações...

  • Analista de Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Supermercado Tempo inteiro

    Supermercado admite Analista de Atendimento em Curitiba Capão Raso para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável pela negociação de espaços de PDV, CRM, mídias sociais e mídias de visibilidade no geral relacionadas com a indústria. Desenvolvimento e execução de projetos especiais. Acompanhamento e gestão de resultados das ações...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas.Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à Sex, 09h às 17h20...

  • Analista de Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiro

    ANALISTA DE RISCO Remuneração: R$1.800,00 + R$420 de cartão de crédito (Beneficio Caju) + Vale transporte ou Auxilio combustível, convenio com farmácia, convenio com instituição de faculdades, convenio com curso inglês, plano de saúde, plano dental. Plano de cargo e carreira. **Local**: Ecoville Requisitos: Experiência na área de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr.

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Brado é uma empresa de logística que busca um Analista de Atendimento ao Cliente Jr. para se juntar à sua equipe em Curitiba, PR.FunçãoO Analista de Atendimento ao Cliente Jr. será responsável por analisar os casos de inadimplência dos clientes, identificando as causas raíz e elaborando ações para garantir a não recorrência...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Workers - Retail Branding Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento PublicitárioDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional comprometido e apaixonado por branding e publicidade para atuar como Analista de Atendimento Publicitário em nossa equipe de sucesso em Curitiba, PR.Responsabilidades: - Gerenciar e desenvolver relações com clientes; - Supervisionar a implementação e...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil SB CREDITO SECURITIZADORA SA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time SB! Vaga: Analista de Atendimento (PJ) Atribuições: **Resolução de problemas**: Auxiliar clientes na solução de questões relacionadas a transações financeiras, bloqueios de contas, cobranças indevidas, entre outros problemas operacionais. **Registro de solicitações**:Registrar no sistema interno as solicitações,...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Marista Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Atendimento você será responsável por fornecer apoio aos formandos da Universidade, orientando-os nos canais oficiais do Núcleo de Formaturas. Além disso, você irá acompanhar os processos relacionados às colações de grau da PUCPR, contribuindo para a jornada de experiência dos nossos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    2 semanas atrás

    curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente Junior em Curitiba (Água Verde).

  • Analista de Atendimento

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Tributo Justo Tempo inteiro

    Buscamos um novo Tributer para atuar como **Analista de Atendimento** para nosso time de **Sucesso ao Cliente **e vir fazer história! Se você é uma pessoa inquieta e está sempre disposta a se desafiar e evoluir, queremos te conhecer: - **Importante**:_ - Residir em Curitiba/PR para trabalho híbrido._ **Atividades Cotidianas**: - Relacionamento com...

  • Analista de Atendimento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: ANALISTA DE ATENDIMENTO II Salário 1.250 + 216 de bônus por métricas alcançadas. Vagas para Escalas 6x1, diversos horários (divulgados em etapa adiante no processo seletivo, alguns horários, inclusive, a empresa paga Uber por não haver transporte público). Período de treinamento (já remunerado e CLT) no primeiro mês = Seg à...

  • Analista de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Serviços ao Cliente O Analista de Atendimento ao Consumidor será responsável por atender aos clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas. Além disso, ele acompanhará a satisfação dos clientes pós-compra, garantindo uma experiência positiva. O profissional também registrar e acompanhar feedbacks e sugestões dos...