Agente de Reservas

3 semanas atrás

Feira de Santana, Brasil Admvital Consultoria Tempo inteiro

**Nível**: Operacional

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Escala - 6x1 com folga aos Domingos Horário - Das 08h às 17h

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
EMPREENDIMENTO HOTELEIRO - NH HOTÉIS
O NH Feira de Santana será o futuro hotel localizado no Edifício Charmant, sendo gerido pela rede Internacional NH que opera mais de 350 hotéis em 31 países.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
Conhecer as metas de receita da unidade e atender as solicitações de reservas, visando maximizar a receita e atingir os objetivos da empresa;
Conhecer profundamente a unidade e aplicar os padrões de atendimento estabelecidos;
Acessar e verificar todos os sistemas e plataformas de reservas, assegurando que estejam funcionando;
Analisar nos sites parceiros; se as descrições e horários dos serviços prestados estão de acordo com o que o hotel oferece;
Efetuar conciliação de reservas realizadas X o que está registrado nos sites parceiros (para pagamento do valor de comissão correto);
Verificar a disponibilidade do tipo de quarto, tarifa e ocupação antes de confirmar qualquer reserva;
Processar todas as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos;
Verificar todas as informações de reserva com os solicitantes para garantir a precisão;
Atender e documentar solicitações especiais de maneira precisa e eficiente;
Sugerir o tipo de quarto mais apropriado para atender às necessidades dos hóspedes e maximizar a tarifa do quarto.
Explicar as políticas de garantia e cancelamento ao solicitante;
Usar técnicas de vendas para ajudar o hóspede a fazer reserva, incluindo chamadas personalizadas, obtendo a necessidade do hóspede, sugerindo datas alternativas;
Descrever as acomodações do quarto e as facilidades de venda de recursos de benefícios para os hóspedes;
Comunicar informações sobre reservas VIP designadas, incluindo nome VIP, empresa e título para a equipe de
gerenciamento e operações;
Seguir técnicas de “up selling” e estratégias de vendas para maximizar a receita;
Cadastrar corretamente conforme procedimento estabelecido todas as empresas, operadoras e agências de
viagens solicitantes das reservas.
Informar os hóspedes sobre as regras e regulamentos relativos às tarifas qualificadas (por exemplo, tarifas e descontos governamentais e corporativos especiais).
Indicar os tipos especiais de reserva de quarto (por exemplo, quartos gratuitos, descontos para funcionários,
taxas de inspeção de agentes de viagens e reservas por atacado) inserindo o código e a taxa corretos no sistema de reservas.
Garantir que as reservas sejam respondidas em tempo hábil conforme estabelecido.
ou contato do grupo, Departamento de Vendas ou Recepção.
Supervisionar a precisão dos bloqueios e reservas de quartos sejam individuais ou grupos de forma a maximizar
- inventário e consequentemente as receitas.
Configurar contas de cobrança adequadas (ou seja, compartilhar com, quarto/imposto/incidentes, isenção de
imposto, cobrança direta/especial, reservas de grupo) de acordo com as políticas contábeis.

**CARACTERÍSTICAS DESEJADAS**:
Proativo(a);
Organizado(a);
Confiante;
Positivo(a) com controle emocional;
Foco e concentração;
Trabalhar em equipe;
Facilidade em adaptar-se a mudanças;
Fortes habilidades de comunicação (verbal, escuta, escrita);
Fortes habilidades de resolução de problemas;
Fortes habilidades de relacionamento com clientes e associados;
Fortes habilidades de “persuasão”;
Habilidades eficazes de tomada de decisão.

**PRÉ-REQUISITOS**:
Necessário experiência em cargo semelhante em um hotel;
**QUALIFICAÇÕES**:
2º Grau Completo ou Superior;
Conhecimento geral em informática, principalmente Excel, Desbravador, Omnibees e B2B;
Desejável Inglês ou Espanhol fluentes.

**INFORMAÇÕES IMPORTANTE**:
**Salário**: R$ 1.725,00
Alimentação incluída;
Escala - 6x1 com folga aos Domingos das 08h às 17h.

Operacional

1 ano

  • Agente de Reservas

    Há 4 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Consultoria: Vanessa Gomes Tempo inteiro

    Como Agente de Reservas, suas principais responsabilidades e atribuições incluem: - Atender as demandas de reservas - Realizar a inclusão ou ajustes das reservas corretamente no sistema seguindo procedimento do Hotel - Realizar atendimento de clientes, dúvidas e solicitações através das interações extranets e canais disponíveis - Trabalhar de...

  • Agente de Reservas

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas somente com **experiência comprovada na área!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Samba Hotéis Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta de 09:48 as 19:00 (aos sábados escalonados de 08:00 as 14:00) **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Leitura e entendimento dos vouchers de...

  • Agente de Atendimento Ii

    4 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 29/06/2023 R$1.916,00 Temporário Feira de Santana **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Atendimento ao cliente presencial, por telefone - Aberturas, renovações e fechamentos de contratos. Fazer Up grade nas locações; - Ofertar os acessórios que a empresa oferece para agregar na locação. Acompanhar...

  • Agente de Reservas Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Belmond Tempo inteiro

    Realizar de forma otimizada e eficiente a venda de hospedagem, com excelência no atendimento aos clientes, de acordo com os Padrões Belmond e Leading Quality Assurance (LQA), buscando cumprir as metas e estratégias estabelecidas pela empresa. - Realizar network - Elaboração e análise de planilhas, relatórios e gráficos. - Realizar atendimento...

  • Agente de Reservas Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Belmond Management Tempo inteiro

    Realizar de forma otimizada e eficiente a venda de hospedagem, com excelência no atendimento aos clientes, de acordo com os Padrões Belmond e Leading Quality Assurance (LQA), buscando cumprir as metas e estratégias estabelecidas pela empresa. - Realizar network - Elaboração e análise de planilhas, relatórios e gráficos. - Realizar atendimento...

  • Especialista em Reserva de Hotel

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Les Jardins de Rio Tempo inteiro

    Se você adora trabalhar com Hotelaria e turismo, possui experiência em portais de reserva como o Booking e Expedia; estamos em busca de um assistente para se juntar a nossa equipe. Suas atividades serão gerenciar as reservas nos sites para garantir uma maximização da ocupação do hotel.Atuar de forma eficiente as atualizações, alterações e...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil ROYAL ATLANTICA MACAE HOTEL LTDA Tempo inteiro

    Recepcionar e prestar serviço de apoio aos hóspedes, realizar check-in e check-out. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.300,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Adicional noturno **Experiência**: - setor de...

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Viagens Local: Rio de Janeiro Salário a combinar Benefícios: Vale transporte + Vale refeição Atividades: - Auxiliar os clientes na seleção e planejamento de suas viagens; - Organizar reservas em hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem; - Responder perguntas dos clientes e fornecer...

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Viagens Local: Rio de Janeiro Salário: R$ 2.200,00 + Comissão Benefícios: - Vale transporte; - Vale refeição (R$ 27,00 ao dia); - Assistência Médica; - Assistência Odontológica. Atividades: - Consulta e Entendimento das Necessidades do Cliente; - Fornecimento de Informações e Sugestões; - Reserva de Voos e Acomodações; - Pacotes...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    Há 1 mês

    Feira de Santana, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Salário Família - Vale-transporte - Assistência odontológica - Auxílio creche - Assistência médica - Vale-alimentação

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    Há 4 dias

    Feira de Santana, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atender usuários via ferramentas de mensagens instantâneas, e-mail e voz. Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de...

  • Agente Atendimento Ii

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 01/06/2023 R$1.884,00 Temporário Rio de Janeiro **Benefícios** - Vale TransporteVale Refeição **Descrição da vaga** Locadora de veículos contrata: Agente de Atendimento II - Temporário - Atendimento ao cliente presencial e por telefone; - Aberturas, renovações e fechamentos de contratos. Fazer Up grade nas locações; - Ofertar...

  • Agente Funerário

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casa de luto - Funerária Tempo inteiro

    Cargo: Agente Funerário Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: Realizar o atendimento de familiares enlutados em hospitais ou outros locais; Realizar a venda de serviços funerários e de cemitérios; Ir ao cartório para realização de registros de óbitos ou obter demais documentações pertinentes ao serviço; Gerar ordens de serviços no...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Plaza Premium Lounge Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção. - Realizar o serviço de check-in. - Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes. - Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento. - Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade. - Circular...

  • Agente Receptivo(a)

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    Desde a nossa fundação em 2003, percebemos que reservar um carro pela internet era uma tarefa surpreendentemente complexa. O atendimento era completamente mecânico, o cuidado com o cliente era deixado em segundo plano e ainda assim eram cobrados preços desproporcionalmente caros. Não fazia sentido para nós cobrar por coisas que os clientes não...

  • Agente Backoffice

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Agente Backoffice **LOCAL**: Rio de Janeiro/ RJ **SALÁRIO**: R$1.250,00 **HORÁRIO**: A combinar **BENEFÍCIOS**: plano médico e odontológico (para você e seu dependente); vale alimentação + refeição (beneflex); seguro de vida; plr anual; previdência privada; gympass. **REQUISITOS**: ensino médio completo, pacote office e...

  • Agente Funerário

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil RIOPAE Assistencia Familiar Tempo inteiro

    **Agente Funerário** Realizar o atendimento de familiares enlutados em hospitais ou outros locais; Realizar a venda de serviços funerários e de cemitérios; Ir ao cartório para realização de registros de óbitos ou obter demais documentações pertinentes ao serviço; Gerar ordens de serviços no sistema operacional utilizado pela...

  • Agente/consultor de Viagens Turismo

    5 minutos atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Seleção de Novos Talentos - Clube Moms Tempo inteiro

    O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais, com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance, que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita de nossos clientes. Nossos...

  • Estágio Técnico em Administração Empresas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil andralamar rh agente de integração Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Curso e estudantes de nível técnico somente em administração até o 6º período. **Experiência**: Noções básicas de Word e Excel. **Salário**: 700 **Cargo**: Estágio técnico em administração empresas **Empresa**: andralamar rh agente de integração Seleção e agenciamento de...