Analista de Experiência em Tecnologia Educacional

3 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes as plataformas digitais, apoiando o time de assistentes nas tratativas referentes aos produtos digitais, treinando e atendendo os clientes internos e externos, analisando os possíveis erros das plataformas de ensino, além de manter a interface com os usuários para identificar e sanar suas necessidades, objetivando garantir o acesso dos clientes às plataformas digitais e produtos contratados, a entrega dos resultados dos simulados e a satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes ao sistema tecnológico.

Receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos estudantes e famílias das escolas parceiras.

Analisar os possíveis erros das plataformas de ensino.

Apoiar um canal de atendimento aos estudantes e famílias das escolas parceiras, para ajudar com problemas na navegação e orientá-los nas tratativas necessárias, além de manter a interface com os usuários para identificar e sanar suas necessidades.

Implantar e acompanhar os indicadores da área, com o objetivo de promover ações que contribuam para melhoria contínua da área.

Assegurar que todas as pendências sejam administradas / resolvidas dentro da SLA estabelecido a fim de minimizar o impacto ao cliente.

Acompanhar a satisfação de cliente e estabelecer iniciativas para os gaps identificados.

Atuar no operacional, realizando o atendimento aos clientes através da plataforma de chatbot. Quando necessário, também serão realizadas chamadas de vídeo com os clientes, especialmente para oferecer treinamentos e esclarecer dúvidas de acordo com suas necessidades.

Apoiar os assistentes nas tratativas internas da área de Atendimento de Tecnologia Educacional.
**Requisitos e qualificações**
Desejável 1 ano de experiência em atendimento e plataformas digitais, preferencialmente em Learning Management System (LMS).

Habilidade para se relacionar com os clientes com paciência e empatia.

Ter atitude para solução de problemas e sugestão de melhorias, tanto para os clientes como para processos internos.

Conseguir se comunicar com o time em reuniões, treinamentos e em outros contextos do dia-a-dia.

Conhecer ferramentas de atendimento on-line.

Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a **paixão por aprender** é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

**Uma história com infinitas possibilidades**

Somos uma empresa jovem, aberta às **inovações** e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso **DNA**, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Por isso, se você:

- tem** brilho no olhar**;****:

- almeja trabalhar em um dos **principais grupos educacionais do país**;
- gosta de** desafios**;
- busca uma oportunidade para** impulsionar a sua carreira**.

**O Bernoulli está de braços abertos

  • Analista Experiencia Tecnologia Educacional

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    **Se o olho brilha, vem ser Bernoulli** Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram,...

  • Analista Educacional

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE PROMOCAO HUMANA DIVINA PROVIDENCIA Tempo inteiro

    O Analista Educacional **elabora propostas de atividades interdisciplinares para projetos educativos.** Ele também **analisa e acompanha projetos de novas unidades, identifica necessidades, participa da realização de estudos, emite parecer técnico e relatórios**. Além disso, ele pode **proporcionar assistência técnica na elaboração de instrumentos...

  • Analista Educacional: Desenvolvedor de Experiências de Aprendizagem

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faminas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista Educacional é um profissional responsável por preparar, validar e acompanhar o processo didático das disciplinas virtuais para melhorar a experiência do estudante. Entre suas atividades estão:Supervisionar e orientar o processo de ensino-aprendizagem;Criar e implementar políticas educacionais;Gerenciar a produção de...

  • Monitor de Tecnologia Educacional

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ZOOM education for life Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Tecnologia Educacional é responsável por apoiar o professor e os alunos no uso das tecnologias digitais do Programa ZOOM, garantindo uma experiência de aprendizado inovadora e eficaz.ResponsabilidadesApoiar o professor e os alunos quanto ao uso das tecnologias digitais do Programa ZOOM;Auxiliar os professores e alunos...

  • Monitor de Tecnologia Educacional

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ZOOM education for life Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Tecnologia Educacional é responsável por apoiar o professor e os alunos no uso das tecnologias digitais do Programa ZOOM, garantindo uma experiência de aprendizado inovadora e eficaz.Funções:Apoiar o professor e os alunos quanto ao uso das tecnologias digitais do Programa ZOOM;Auxiliar os professores e alunos quanto a...

  • Analista Educacional

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Educacional é um profissional responsável por preparar, validar e acompanhar o processo didático das disciplinas virtuais para garantir a melhor experiência do estudante. Entre suas atividades estão:Supervisionar, orientar e avaliar o processo de ensino-aprendizagem;Criar e implementar políticas educacionais;Gerenciar a...

  • Instrutor de Informática: Desenvolvedor de Tecnologia Educacional

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Feneis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Instrutor de Informática na Feneis irá ministrar aulas de nível básico para alunos surdos, com foco em desenvolver habilidades em tecnologia educacional.Responsabilidades:Ministrar aulas de informática para alunos surdos;Desenvolver materiais didáticos e recursos educacionais;Trabalhar em equipe com outros profissionais da área...

  • Instrutor de Informática: Desenvolvedor de Tecnologia Educacional

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Feneis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Instrutor de Informática na Feneis irá ministrar aulas de nível básico para alunos surdos, com foco em desenvolver habilidades em tecnologia educacional.Responsabilidades:Ministrar aulas de informática para alunos surdos;Desenvolver materiais didáticos e recursos educacionais;Trabalhar em equipe com outros profissionais da área...

  • Analista Educacional: Desenvolvedor de Conteúdo

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faminas BH Tempo inteiro

    Requisitos Fundamentais:Graduação em Pedagogia ou Letras é fundamental para o cargo de Analista Educacional. Além disso, é desejável ter uma pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou áreas relacionadas. Experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem também é valorizada.Horário de Trabalho:O Analista Educacional...

  • Analista Educacional

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Pré requisitos: Graduação em Pedagogia ou Letras. Desejável Pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou semelhantes. Desejável, experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem. Horário : 10 às 20h. Área de atuação: O Analista Educacional é o profissional que irá preparar, validar e acompanhar todos o processo...

  • Assistente de Experiência Educacional

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    No Bernoulli Educação, temos a convicção de que fomentar a curiosidade pelo aprendizado é o que move o conhecimento, e isso é o nosso propósito. Desde a nossa fundação em 2000, em Belo Horizonte, o Bernoulli se consolidou como um dos grupos educacionais mais respeitados do Brasil, abrangendo desde a Educação Infantil até o Pré-Vestibular. Além...

  • Analista Educacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Pré requisitos: Graduação em Pedagogia ou Letras. Desejável Pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou semelhantes. Desejável, experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem. Horário : 10 às 20h. Área de atuação: O Analista Educacional é o profissional que irá preparar, validar e acompanhar todos o processo didático...

  • Analista Educacional

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Pré requisitos: Graduação em Pedagogia ou Letras. Desejável Pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou semelhantes. Desejável, experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem. Horário : 10 às 20h. Área de atuação: O Analista Educacional é o profissional que irá preparar, validar e acompanhar todos o processo didático...

  • Analista Educacional

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Pré requisitos: Graduação em Pedagogia ou Letras. Desejável Pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou semelhantes. Desejável, experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem. Horário : 10 às 20h. Área de atuação: O Analista Educacional é o profissional que irá preparar, validar e acompanhar todos o processo didático...

  • Analista de Qualidade de Tecnologia

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Iinformação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca Analista de QualidadeEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade em nossa equipe de Tecnologia da Informação em Belo Horizonte.Responsabilidades:Desenvolver e implementar processos de qualidade para garantir a entrega de produtos de alta qualidade;Trabalhar em estreita...

  • Designer Educacional

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ARQUIVAR TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional capaz de analisar necessidades de aprendizagem de modo sistêmico e técnico e desenvolver soluções sob medida para diferentes contextos e modalidades de ensino-aprendizagem. Se você gosta de criar conteúdos de ensino, tem um estilo inovador e adora trazer novas ideias, essa vaga é pra você! O que você precisa...

  • Analista Experiencia Digital

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    O Analista de Experiência Digital irá elaborar, monitorar e apresentar dados e formações com foco na plataforma Meu Bernoulli e Bernoulli XP, auxiliando os consultores pedagógicos no relacionamento com as escolas parceiras. **Responsabilidades e atribuições** Identificar os benefícios do engajamento de toda a comunidade escolar em relação às...

  • Analista Educacional

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil FAMINAS Tempo inteiro

    Pré requisitos: Graduação em Pedagogia ou Letras. Desejável Pós-graduação em Designer Instrucional, Gestão ou semelhantes. Desejável, experiência em educação a distância e desenho de aprendizagem. Horário : 10 às 20h. Área de atuação: O Analista Educacional é o profissional que irá preparar, validar e acompanhar todos o processo...

  • Analista de Produtos Educacionais

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Produtos Educacionais. O candidato ideal terá experiência em desenvolvimento e acompanhamento de projetos em educação corporativa, principalmente em educação a distância.ResponsabilidadesReceber as demandas dos cursos,...

  • Analista de Experiência Digital

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência Digital irá elaborar, monitorar e apresentar dados e formações com foco na plataforma Meu Bernoulli e Bernoulli XP, auxiliando os consultores pedagógicos no relacionamento com as escolas parceiras.Responsabilidades e AtribuiçõesIdentificar os benefícios do engajamento de toda a comunidade escolar em...