Analista Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

Eiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_

**Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**:
Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os resultados de vendas e melhorar continuamente os nossos serviços.

**Como será seu dia a dia**:

- Atuar como parceiro estratégico dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, garantindo sua satisfação e sucesso.
- Realizar a gestão proativa da carteira de clientes, acompanhando de perto suas necessidades e para promover a satisfação contínua.
- Gerir rotina de contatos, atender, agendar e conduzir sessões de onboarding, reciclagens e apresentar soluções personalizadas aos clientes.
- Realizar diagnósticos regulares, monitorar o desempenho e a evolução dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
- Demonstrar profundo entendimento do negócio do cliente, suas necessidades, desafios e prioridades, adaptando-se às suas demandas e fornecendo soluções adequadas.
- Manter um acompanhamento constante dos clientes, registrando todas as informações relevantes no CRM e garantindo a atualização precisa dos dados.
- Analisar a saúde da carteira de clientes, antecipando-se às suas necessidades e fornecendo auxilio proativo.
- Ser responsável pela renovação de contratos, retenção e recuperação de clientes, buscando soluções e mitigando possíveis problemas.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, alinhando processos internos e colaborando com outras áreas da empresa.
- Aplicar e utilizar indicadores como CSAT e NPS para analisar e gerar percepções valiosas, a fim de impulsionar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
- Atender às demandas operacionais dos clientes, fornecendo análises e relatórios relevantes.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, analisar melhorias e desenvolver relacionamento
- Contribuir ativamente para a estratégia de crescimento do negócio, identificando oportunidades de expansão e propondo soluções inovadoras.

**O que é essencial para essa função?**
- Superior completo (Administração ou áreas afins).
- Experiência anterior como Customer Success e gestão de contas B2B (Treinamentos, gestão de clientes, churn e etc)
- Foco em resultados e atingimento de metas
- Conhecimentos gerais em tecnologia: pacote office, CRM.
- Habilidade em comunicação verbal e escrita.
- Boa capacidade de argumentação e negociação.
- Organização e gestão de tempo
- Proatividade e multidisciplinar.
- Habilidade analítica
- Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT.
- Vivência em up sell e cross sell.

**O que mais adoraríamos ver no profissional**:

- Inglês e/ou espanhol
- Experiência comercial anterior
- Experiência em empresa SaaS

**A Gobrax oferece**:

- Remuneração fixa
- Benefícios Flexíveis - Cartão Caju Benefícios com valor em categoria de Alimentação&Refeição e Saldo Livre
- Plano de Saúde Unimed
- Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
- Vale Transporte ou Auxílio combustível
- Frutas disponíveis diáriamente em expediente
- Happy Hours nas Sextas-Feiras
- Gobrax Academy (Plataforma de cursos e treinamentos para desenvolvimento técnico e pessoal)
- Regime de trabalho **Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.
- **SOBRE A GOBRAX**:_
- Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax Se identificou? Vamos com a gente?_
- **Ser gobrax é**:_
- Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor. Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos. Buscamos o "UAU" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível. Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos Não prometemos o que não podemos cumprir. Prezamos pela qualidade de vida. Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa. Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal. Lideramos pelo exemplo. Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos. _
- Vem ser um Gobrax? _

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.184,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua Pretensão salarial ?

**Experiência**:

- Customer Experience (preferencial)

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa?A SIEG Soluções!E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa?A SIEG SoluçõesE a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Ii

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...

  • Analista de Marketplace/sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Ideia no Ar Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Adm. de Empresas com ênfase em Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de trabalho das 9hrs às 18hrs em home-office Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Analista de Sucesso do Cliente Jr. em nossa empresa, o Grupo Servopa.Nosso time de sucesso do cliente é o coração da nossa empresa, responsável por garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes.Requisitos: 1.Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa?A SIEG Soluções!E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.Local: SIEG RECIFEFoco: Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.Então, suas responsabilidades são: Orientar clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**: - Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes. - Orientar os...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Elanne Almeida Consultoria e Carreira Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Líder de Sucesso do Cliente em Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta de 08:30 as 18:00 Planejar as atividades para a equipe de CS (Analistas). Acompanhar os andamentos das atividades. Monitoramento dos resultados. Identificar e realizar melhorias nos processos de CS e seus indicadores. Status report...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autom Tempo inteiro

    Atuar na gestão de pós vendas, sucesso do cliente, com foco em identificar e planejar soluções customizadas para o cliente, através de coleta e manutenção de dados periódicos do sistema, como pesquisa de satisfação dos usuários, usabilidade e suporte. **COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS**: **Requisitos Obrigatórios** - Sólidos conhecimentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Eii, vem conhecer a **Gobrax!** Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I. **Atividades**: - Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes; - Preenchimento de planilhas, configuração de domínios, criação do perfil e site institucional dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Contraktor Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no MindHub Coworking, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite profissional para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente em Curitiba. Principais Responsabilidades: Realizar a fidelização de clientes.Identificar oportunidades e levantar as necessidades dos clientes.Acompanhar os clientes após a venda e realizar outras atividades relacionadas.Benefícios oferecidos:O benefício é negociado durante...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Eii, vem conhecer a **Gobrax!** Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    Nível: Analista Cursos de: marketing,social midia Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: a combinar Disponibilidade para home-office Responsabilidades e Experiências desejáveis: Especialista em sucesso do cliente Estamos procurando a pessoa certa para preencher nossa função de Especialista de Sucesso do Cliente no...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Eii, vem conhecer a **Gobrax!** Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Sucesso do Cliente em Curitiba. Principais Responsabilidades:Realizar a fidelização de clientes.Identificação de oportunidades e levantamento das necessidades de clientes.Acompanhamento em pós vendas e demais atividades.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista. Salário:A combinar.Observações:Regime de...

  • Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil IBF Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Sucesso do Cliente** Presencial - Unidade Curitiba/PR **Carga horária**: Segunda a Quinta (08h às 18h) e Sexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço **Remuneração**: Salário: à combinar **Benefícios**: - Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade - Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade - Vale...

  • Analista De Sucesso Do Cliente I

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I.**Atividades**:- Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes;- Prestar suporte ao cliente durante sua jornada na Jurisoft.Além da atualização das suas atividades no...