Analista Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

Eiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_

**Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**:
Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os resultados de vendas e melhorar continuamente os nossos serviços.

**Como será seu dia a dia**:

- Atuar como parceiro estratégico dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, garantindo sua satisfação e sucesso.
- Realizar a gestão proativa da carteira de clientes, acompanhando de perto suas necessidades e para promover a satisfação contínua.
- Gerir rotina de contatos, atender, agendar e conduzir sessões de onboarding, reciclagens e apresentar soluções personalizadas aos clientes.
- Realizar diagnósticos regulares, monitorar o desempenho e a evolução dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
- Demonstrar profundo entendimento do negócio do cliente, suas necessidades, desafios e prioridades, adaptando-se às suas demandas e fornecendo soluções adequadas.
- Manter um acompanhamento constante dos clientes, registrando todas as informações relevantes no CRM e garantindo a atualização precisa dos dados.
- Analisar a saúde da carteira de clientes, antecipando-se às suas necessidades e fornecendo auxilio proativo.
- Ser responsável pela renovação de contratos, retenção e recuperação de clientes, buscando soluções e mitigando possíveis problemas.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, alinhando processos internos e colaborando com outras áreas da empresa.
- Aplicar e utilizar indicadores como CSAT e NPS para analisar e gerar percepções valiosas, a fim de impulsionar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
- Atender às demandas operacionais dos clientes, fornecendo análises e relatórios relevantes.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, analisar melhorias e desenvolver relacionamento
- Contribuir ativamente para a estratégia de crescimento do negócio, identificando oportunidades de expansão e propondo soluções inovadoras.

**O que é essencial para essa função?**
- Superior completo (Administração ou áreas afins).
- Experiência anterior como Customer Success e gestão de contas B2B (Treinamentos, gestão de clientes, churn e etc)
- Foco em resultados e atingimento de metas
- Conhecimentos gerais em tecnologia: pacote office, CRM.
- Habilidade em comunicação verbal e escrita.
- Boa capacidade de argumentação e negociação.
- Organização e gestão de tempo
- Proatividade e multidisciplinar.
- Habilidade analítica
- Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT.
- Vivência em up sell e cross sell.

**O que mais adoraríamos ver no profissional**:

- Inglês e/ou espanhol
- Experiência comercial anterior
- Experiência em empresa SaaS

**A Gobrax oferece**:

- Remuneração fixa
- Benefícios Flexíveis - Cartão Caju Benefícios com valor em categoria de Alimentação&Refeição e Saldo Livre
- Plano de Saúde Unimed
- Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
- Vale Transporte ou Auxílio combustível
- Frutas disponíveis diáriamente em expediente
- Happy Hours nas Sextas-Feiras
- Gobrax Academy (Plataforma de cursos e treinamentos para desenvolvimento técnico e pessoal)
- Regime de trabalho **Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.
- **SOBRE A GOBRAX**:_
- Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax Se identificou? Vamos com a gente?_
- **Ser gobrax é**:_
- Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor. Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos. Buscamos o "UAU" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível. Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos Não prometemos o que não podemos cumprir. Prezamos pela qualidade de vida. Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa. Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal. Lideramos pelo exemplo. Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos. _
- Vem ser um Gobrax? _

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.184,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua Pretensão salarial ?

**Experiência**:

- Customer Experience (preferencial)

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil UEX Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a UEXSomos Nerds e Empreendedores A UEX é um estúdio de tecnologia, que opera no modelo de Startup Studio. Uma empresa de tecnologia, especialista em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais.COMO VOCÊ VAI CRIAR DRAGÕES?Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX, você irá atuar na área de CS, junto a uma...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Sobre a UEXSomos Nerds e EmpreendedoresA UEX é um estúdio de tecnologia, que opera no modelo de Startup Studio. Uma empresa de tecnologia, especialista em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais.COMO VOCÊ VAI CRIAR DRAGÕES?Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX, você irá atuar na área de CS, junto

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Uex Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a UEX Somos Nerds e EmpreendedoresA UEX é um estúdio de tecnologia, que opera no modelo de Startup Studio.Uma empresa de tecnologia, especialista em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais.COMO VOCÊ VAI CRIAR DRAGÕES?Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX você irá atuar na área de CS, junto a uma...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa Zig**A Zig é uma empresa inovadora que busca conectar clientes e empresas por meio de soluções personalizadas.**O Papel do Analista Customer Success** O Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação dos nossos clientes. Responsável pela implantação do produto no cliente, ele trabalha em...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contraktor Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00.Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no MindHub Coworking, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil UEX Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a UEX Somos Nerds e Empreendedores A UEX é um estúdio de tecnologia, que opera no modelo de Startup Studio. Uma empresa de tecnologia, especialista em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais. COMO VOCÊ VAI CRIAR DRAGÕES?  Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX você irá atuar na área de CS, junto...

  • Banco De Talentos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    Banco de talentos - Analista de Sucesso do ClienteA Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o...

  • Auxiliar de Serviço de Reparo

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à Sucesso do Cliente 2!AUXILIAR MECÂNICO AUTOMOTIVO DE 2 E 4 TEMPOSEstamos procurando por um profissional experiente em manutenção automotiva para realizar manutenção regular em veículos e realizar reparos em motor e transmissão.Requisitos:Experiência em manutenção automotiva;Noções básicas de mecânica;Ensino médio completo;O...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autom Tempo inteiro

    Atuar na gestão de pós vendas, sucesso do cliente, com foco em identificar e planejar soluções customizadas para o cliente, através de coleta e manutenção de dados periódicos do sistema, como pesquisa de satisfação dos usuários, usabilidade e suporte. **COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS**: **Requisitos Obrigatórios** - Sólidos conhecimentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I. **Atividades**: - Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes; - Preenchimento de planilhas, configuração de domínios, criação do perfil e site institucional dos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Gp Corp Br Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**:- Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes.- Orientar os clientes sobre...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contraktor CLM | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    Em Contraktor CLM | Gestão de Contratos, buscamos alguém que ajude a criar experiências excepcionais para nossos clientes.O nosso Analista de Sucesso do Cliente irá garantir uma jornada perfeita com o cliente desde o início, por meio de um onboarding eficiente, suporte assertivo e construção de relacionamentos. Aqui, você terá a oportunidade de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite profissional para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente em Curitiba. Principais Responsabilidades: Realizar a fidelização de clientes.Identificar oportunidades e levantar as necessidades dos clientes.Acompanhar os clientes após a venda e realizar outras atividades relacionadas.Benefícios oferecidos:O benefício é negociado durante...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Sucesso do Cliente em Curitiba. Principais Responsabilidades:Realizar a fidelização de clientes.Identificação de oportunidades e levantamento das necessidades de clientes.Acompanhamento em pós vendas e demais atividades.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista. Salário:A combinar.Observações:Regime de...

  • Vaga De Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Mercado Livre Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Internacional, contrata Analista de sucesso do cliente - customer success. Atribuições: A seconds tem o propósito de simplificar a jornada de vendas online. Fornecemos soluções de integração com os principais marketplaces, oferecendo recursos como relatórios de lucratividade, análise de...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil JZ Talent Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa:JZ Talent é uma empresa que prioriza a satisfação dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e inovadoras para atender às necessidades dos nossos clientes.Descrição do Cargo:O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por fornecer um atendimento de excelência aos clientes, respondendo rapidamente às suas dúvidas...

  • Vendedor de Sucesso

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Leads2B Tempo inteiro

    Descrição do cargo: Analista de Sucesso do ClienteO que é um Analista de Sucesso do Cliente?Um Analista de Sucesso do Cliente é responsável por cultivar uma relação ativa com os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício da plataforma. Isso inclui:Cultivar relacionamentos com os clientes e entender suas necessidades;Analisar o uso da...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Uex Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a UEX - Somos Nerds e EmpreendedoresA UEX é um estúdio de tecnologia que opera no modelo de Startup Studio. Uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais.Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX, você irá atuar na área de CS, junto a uma equipe multidisciplinar e...

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    4 semanas atrás

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    Eii, vem conhecer a **Gobrax**! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...

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    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Mercado Livre Tempo inteiro

    Empresa Localizada na Cidade de Curitiba/PRA Seconds Mercado Livre é uma empresa internacional que contrata Analistas de Sucesso do Cliente. Nossa equipe é responsável por simplificar a jornada de vendas online, fornecendo soluções de integração com os principais marketplaces e oferecendo recursos como relatórios de lucratividade, análise de...