Analista Sucesso do Cliente

6 meses atrás

Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

Eii, vem conhecer a **Gobrax**
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax Se identificou? Vamos com a gente?

**?Sua missão como Customer Success**:
Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os resultados de vendas e melhorar continuamente os nossos serviços.

**?Como será seu dia a dia**:

- Atuar como parceiro estratégico dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, garantindo sua satisfação e sucesso.
- Realizar a gestão proativa da carteira de clientes, acompanhando de perto suas necessidades e para promover a satisfação contínua.
- Gerir rotina de contatos, atender, agendar e conduzir sessões de onboarding, reciclagens e apresentar soluções personalizadas aos clientes.
- Realizar diagnósticos regulares, monitorar o desempenho e a evolução dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
- Demonstrar profundo entendimento do negócio do cliente, suas necessidades, desafios e prioridades, adaptando-se às suas demandas e fornecendo soluções adequadas.
- Manter um acompanhamento constante dos clientes, registrando todas as informações relevantes no CRM e garantindo a atualização precisa dos dados.
- Analisar a saúde da carteira de clientes, antecipando-se às suas necessidades e fornecendo auxilio proativo.
- Ser responsável pela renovação de contratos, retenção e recuperação de clientes, buscando soluções e mitigando possíveis problemas.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, alinhando processos internos e colaborando com outras áreas da empresa.
- Aplicar e utilizar indicadores como CSAT e NPS para analisar e gerar percepções valiosas, a fim de impulsionar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
- Atender às demandas operacionais dos clientes, fornecendo análises e relatórios relevantes.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, analisar melhorias e desenvolver relacionamento
- Contribuir ativamente para a estratégia de crescimento do negócio, identificando oportunidades de expansão e propondo soluções inovadoras.
- Propor melhorias nos processos internos, visando a eficiência operacional e aprimoramento contínuo..

**?O que é essencial para essa função?**

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão em Marketing e afins;
Excel e Power point intermediário;
Experiência anterior como Customer Success e gestão de contas B2B (Treinamentos, gestão de clientes, churn e etc);
Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT;
Vivência em up sell e cross sell;
Foco em resultados e atingimento de metas;
Habilidade em comunicação verbal e escrita;
Boa capacidade de argumentação e negociação;
Organização e gestão de tempo, Proatividade e multidisciplinar;
Habilidade analítica;
**O que mais adoraríamos ver no profissional**:
>> Conhecimento de softwares de CRM, conhecimento de Hubspot será um diferencial.
>> Inglês e/ou espanhol avançado
>> Experiência comercial anterior
>> Experiência em Empresa SaaS

**A Gobrax oferece**:
**?**Remuneração fixa
?Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição )
?Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
?‍ ️Plano de Saúde Unimed - Mensalidade enfermaria de 20,00 + Coparticipação
?Vale Transporte ou reversão do valor para combustível.
?Frutas disponíveis em horário de expediente
?Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês
?Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal
✨Eventos e ações internas, palestras.
?Chopp nas sextas-feiras (Happy Hours)
?‍?Regime de trabalho** Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.

**Nossa Cultura: ?**
Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
Buscamos o \"UAU\" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos
Não prometemos o que não podemos cumprir.
Prezamos pela qualidade de vida.
Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
Lideramos pelo exemplo.
Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.

Vem embarcar nesse com a gente?

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    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Maringá.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Piraquara.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Pinhais.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Araucária.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar atendimento estratégico de clientes. Realizar manutenção da operação da área. Principalmente Inadimplência e Churns. Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento estratégico de clientes. Realizar manutenção da operação da área. Principalmente Inadimplência e Churns. Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.. É oferecido contrato Home Office,...

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    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente**Descrição do Cargo**: Estamos procurando por alguém que se destaque em fornecer suporte excepcional aos nossos clientes. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e que possam aproveitar ao máximo nossos produtos e...

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    Curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

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    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Analista de Sucesso do Cliente Jr. em nossa empresa, o Grupo Servopa. Nosso time de sucesso do cliente é o coração da nossa empresa, responsável por garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes.Requisitos:1. Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades...

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    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Garantir sucesso dos clientes aos nossos sistemas. Criar incentivos para aumentar utilização ao sistema. Criar...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando profissionais talentosos para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente I.**Competências**:Atendimento personalizado e eficaz aos clientes;- Conhecimento em tecnologia e redes sociais;- Habilidades de comunicação e atenção ao detalhe;**Responsabilidades**:Realizar atendimento de...

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  • Analista Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Eiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_ **Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**: Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gruposervopa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Curitiba/PROferecemos uma oportunidade empolgante para um Analista de Sucesso do Cliente Jr. em nossa empresa, o Grupo Servopa. Nosso time de sucesso do cliente é o coração da nossa empresa, responsável por garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Requisitos: Experiência prévia em atendimento e suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**: - Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes. - Orientar os...

  • Analista Financeiro Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CONDUZZE CONSULTORIA E GESTAO Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO – SUCESSO DO CLIENTEO Grupo Paládio é expert em desenvolvimento de projetos imobiliários, atuando no setor há décadas. Estamos acelerando novos projetos na região Sul e expandindo nosso portfólio de produtos. Buscamos alguém com perfil 'mão na massa' para nosso setor de Sucesso do Cliente.SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS Realizar...