Analista Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Eii, vem conhecer a **Gobrax**
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax Se identificou? Vamos com a gente?
**?Sua missão como Customer Success**:
Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os resultados de vendas e melhorar continuamente os nossos serviços.
**?Como será seu dia a dia**:
- Atuar como parceiro estratégico dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, garantindo sua satisfação e sucesso.
- Realizar a gestão proativa da carteira de clientes, acompanhando de perto suas necessidades e para promover a satisfação contínua.
- Gerir rotina de contatos, atender, agendar e conduzir sessões de onboarding, reciclagens e apresentar soluções personalizadas aos clientes.
- Realizar diagnósticos regulares, monitorar o desempenho e a evolução dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
- Demonstrar profundo entendimento do negócio do cliente, suas necessidades, desafios e prioridades, adaptando-se às suas demandas e fornecendo soluções adequadas.
- Manter um acompanhamento constante dos clientes, registrando todas as informações relevantes no CRM e garantindo a atualização precisa dos dados.
- Analisar a saúde da carteira de clientes, antecipando-se às suas necessidades e fornecendo auxilio proativo.
- Ser responsável pela renovação de contratos, retenção e recuperação de clientes, buscando soluções e mitigando possíveis problemas.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, alinhando processos internos e colaborando com outras áreas da empresa.
- Aplicar e utilizar indicadores como CSAT e NPS para analisar e gerar percepções valiosas, a fim de impulsionar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
- Atender às demandas operacionais dos clientes, fornecendo análises e relatórios relevantes.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, analisar melhorias e desenvolver relacionamento
- Contribuir ativamente para a estratégia de crescimento do negócio, identificando oportunidades de expansão e propondo soluções inovadoras.
- Propor melhorias nos processos internos, visando a eficiência operacional e aprimoramento contínuo..
**?O que é essencial para essa função?**
Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão em Marketing e afins;
Excel e Power point intermediário;
Experiência anterior como Customer Success e gestão de contas B2B (Treinamentos, gestão de clientes, churn e etc);
Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT;
Vivência em up sell e cross sell;
Foco em resultados e atingimento de metas;
Habilidade em comunicação verbal e escrita;
Boa capacidade de argumentação e negociação;
Organização e gestão de tempo, Proatividade e multidisciplinar;
Habilidade analítica;
**O que mais adoraríamos ver no profissional**:
>> Conhecimento de softwares de CRM, conhecimento de Hubspot será um diferencial.
>> Inglês e/ou espanhol avançado
>> Experiência comercial anterior
>> Experiência em Empresa SaaS
**A Gobrax oferece**:
**?**Remuneração fixa
?Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição )
?Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
? ️Plano de Saúde Unimed - Mensalidade enfermaria de 20,00 + Coparticipação
?Vale Transporte ou reversão do valor para combustível.
?Frutas disponíveis em horário de expediente
?Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês
?Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal
✨Eventos e ações internas, palestras.
?Chopp nas sextas-feiras (Happy Hours)
??Regime de trabalho** Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.
**Nossa Cultura: ?**
Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
Buscamos o \"UAU\" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos
Não prometemos o que não podemos cumprir.
Prezamos pela qualidade de vida.
Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
Lideramos pelo exemplo.
Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.
Vem embarcar nesse com a gente?
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Analista de Sucesso do Cliente Ii
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiroA Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 meses atrás
Curitiba, Brasil MercadoPhone Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Garantir sucesso dos clientes aos nossos sistemas. Criar incentivos para aumentar utilização ao sistema. Criar...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiroDescubra sua vocação em gerenciar um time de atendimento e encantar nossos clientes.Sobre a Jornada StoneA Stone é uma empresa líder no mercado de tecnologia e serviços financeiros, comprometida em transformar a indústria de pagamentos e servir os empreendedores brasileiros. Com mais de 15 mil funcionários espalhados pelas cinco regiões do país,...
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Analista Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_ **Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**: Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para...
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**: - Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes. - Orientar os...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Autom Tempo inteiroAtuar na gestão de pós vendas, sucesso do cliente, com foco em identificar e planejar soluções customizadas para o cliente, através de coleta e manutenção de dados periódicos do sistema, como pesquisa de satisfação dos usuários, usabilidade e suporte. **COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS**: **Requisitos Obrigatórios** - Sólidos conhecimentos...
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Analista de Sucesso do Cliente I
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiroSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I. **Atividades**: - Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes; - Prestar suporte ao cliente durante sua jornada na Jurisoft. Além da atualização das suas atividades...
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Analista de Sucesso do Cliente I
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiroSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I. **Atividades**: - Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes; - Preenchimento de planilhas, configuração de domínios, criação do perfil e site institucional dos...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEii, vem conhecer a **Gobrax!** Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 22,00, Plano de saúde com Coparticipação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 12,00, Plano...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEii, vem conhecer a **Gobrax!** Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...
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Vaga de Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Brasil IBF Tempo inteiro**Vaga de Analista de Sucesso do Cliente** Presencial - Unidade Curitiba/PR **Carga horária**: Segunda a Quinta (08h às 18h) e Sexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço **Remuneração**: Salário: à combinar **Benefícios**: - Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade - Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade - Vale...
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Analista de Sucesso do Cliente
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Curitiba, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiroOferecemos uma oportunidade empolgante para um Analista de Sucesso do Cliente Jr. em nossa empresa, o Grupo Servopa. Nosso time de sucesso do cliente é o coração da nossa empresa, responsável por garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Requisitos: 1. Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades...
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Especialista em Sucesso de Cliente
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroLocaliza&Co é uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento contínuo. Buscamos talentos que se conectem conosco para construir um futuro sustentável na mobilidade.Descrição do cargo:O Analista de Sucesso do Cliente I trabalhará em conjunto com nossos clientes para entregar resultados extraordinários. As responsabilidades incluem realizar o...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Olist Tempo inteiroSeu papel como **Analista de Sucesso do Cliente Jr** no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas...
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Analista de Sucesso do Cliente Pl
6 meses atrás
Curitiba, Brasil SPRO CONSULTORIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro**Principais Atividades** - Acompanhar o processo de onboarding dos novos clientes; - Avaliar indicadores de performance; - Elaborar relatórios com informações relevantes sobre o andamento das estratégias; - Ensinar os clientes a utilizarem de forma efetiva o produto ou serviço que a empresa vendeu; - Garantir que os objetivos tangíveis e realistas,...
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CURITIBA, Brasil Mobi7 Tempo inteiroO QUE PRECISAMOS Ensino Superior Completo; Conhecimento intermediário em Excel; Conhecimento em Power BI será um diferencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I Realizar processo de OnBoarding (integração de novos clientes); Realizar reuniões periódicas de acompanhamento do uso da plataforma com clientes; Obter feedbacks de...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiroNa Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas...
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Analista de Sucesso do Cliente Pl
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Teletex IT Solutions Tempo inteiroVocê é uma pessoa que gosta de realizar os seus **SONHOS** e busca por desafios para alcançar **VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS**? Gosta de ser **PROTAGONISTA** e construir relações que sejam **SUSTENTÁVEIS**? É fanático por **INOVAR** e deseja** MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO **com uma equipe que não para de crescer? **_#VamosPraCima_**! Se você quer...