Analista de Ouvidoria

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Unimed Ferj Tempo inteiro

Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade do Rio de Janeiro, eleita há 15 anos como um Great Place to Work (GPTW)

Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:
**Quem buscamos: Pessoas com b**om relacionamento interpessoal, dinamismo, agilidade, pró atividade, visão analítica, boa fluência verbal, foco em resultados e solucionador(a) de problemas.**
**Responsabilidades e atribuições**

**Desafios da Função**:

- Analisar e dar resposta às reclamações, sugestões, consultas, reanálises e elogios, registrado, pelo beneficiário em relação à prestação de serviços da operadora de planos privados da assistência à saúde, bem como de seus credenciados, quando não forem solucionadas no âmbito do primeiro atendimento;
- Encaminhar as áreas internas da operadora às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao beneficiário;
- Apoiar a mediação dos eventuais conflitos entre o beneficiários e a operadora;
- Organizar e interpretar o conjunto de manifestações recebidas e monitorar o desempenho da operadora a partir delas;
- Elaborar relatório estatístico e analítico;
- Apresentar a alta direção da operadora de planos privados de assistência à saúde os relatórios com as principais manifestações e ações de melhoria;
- Apoiar e prestar informações sobre o relatório anual para a ouvidoria de Agencia Nacional de Saúde suplementar - ANS;
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

**Requisitos e qualificações**
O que você precisa ter:
**Escolaridade: Superior Completo**:

- Noções em rotinas administrativas;
- Pacote Office 365;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento na legislação de ouvidoria e Regulamentação ANS;
- Pacote Office intermediário;
- Noções no Sistema Cooperativista.

**Informações adicionais**

**Benefícios que cuidam de você**:
**Para cuidar da sua saúde física**, oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, ginástica laboral, quick massage, Total Pass

**Para cuidar da sua saúde social**,** temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque entre outros.

**Para cuidar da sua saúde profissional**, contamos com vale-alimentação e vale-refeição (Alelo tudo), horário flexível, banco de horas, vale-transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, Auxílio Escolaridade, previdência privada, SERIT e seguro de vida.

A Unimed Federação Rio, renomeada como Unimed Ferj, está há mais de 50 anos no mercado e atua junto ao Sistema Unimed, à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e às entidades de classe. Prestamos serviço às 18 Unimeds fluminenses, presentes nos 92 municípios do estado.

Com mais de 1,2 milhão de clientes, quase 1,4 mil leitos, 14 hospitais próprios e mais quatro em construção, além de seis unidades de pronto atendimento e dois centros de diagnóstico e quatro de atendimento, somente no estado do Rio de Janeiro, gera cerca de 16 mil empregos diretos, sendo a principal operadora de Saúde Suplementar do país.

Assim, nos empenhamos em realizar uma governança corporativa focada na sustentabilidade do negócio e com uma cultura organizacional voltada às pessoas. Ressaltamos sempre a nossa essência, que é cuidar de você. E este cuidado recai sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, comunidade e colaboradores, a partir de um tratamento humanizado e de excelência.

Estamos à procura de gente que gosta de gente e que abraça as oportunidades. Na Unimed Ferj, nos importamos com a diversidade e carregamos o valor do cooperativismo, do compartilhamento de ideias e do debate de pontos de vista diferentes.

Faça parte do nosso time #sangueverde

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista - Gerência de ouvidoria

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; atendimento nas Redes Sociais;Confecção de relatórios;Criação de conteúdo digital;Organização de eventos, suporte às atividades administrativas; dentre outros.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista - gerência de ouvidoria.Salário:A combinarCargo:Analista...

  • Analista de Ouvidoria I

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Unimed Petrópolis Tempo inteiro

    A história da Unimed Petrópolis No dia 28 de fevereiro de 1972, iniciava-se a história da Unimed Petrópolis, a quarta cooperativa de trabalho médico do Estado do Rio de Janeiro. A sua existência se deu através da união de 104 médicos visionários, que não mediram esforços para implementar o sistema cooperativista no município. Na época, um...

  • analista ouvidoria jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential Financial Tempo inteiro

    Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo. Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e...

  • Analista de Ouvidoria I

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unimed Petrópolis Tempo inteiro

    A história da Unimed PetrópolisNo dia 28 de fevereiro de 1972, iniciava-se a história da Unimed Petrópolis, a quarta cooperativa de trabalho médico do Estado do Rio de Janeiro. A sua existência se deu através da união de 104 médicos visionários, que não mediram esforços para implementar o sistema cooperativista no município. Na época, um modelo...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. **O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR** está entre os nossos principais valores. Estamos em busca de um profissional para atuar como **ANALISTA DE QUALIDADE **que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. **O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR** está entre os nossos principais valores. Estamos em busca de um profissional para atuar como **ANALISTA DE QUALIDADE **que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em...

  • Analista De Qualidade

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Hospital Casa Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Pessoa Analista Ouvidoria Jr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Pessoa Analista Ouvidoria Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.   Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR está entre os nossos principais valores.   Estamos em busca de um profissional para atuar como ANALISTA DE QUALIDADE que seja organizado, prático e que tenha uma comunicação assertiva em seus...

  • Analista de Compliance Jr Câmbio

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Banco Arbi Tempo inteiro

    **Descrição**: Se você busca conhecimento, trabalho colaborativo pautado em ética e desenvolvimento, dê o primeiro passo na jornada para fazer parte do time do Banco Arbi. O Analista de Compliance com Foco em Câmbio será responsável por uma série de atividades essenciais para garantir o cumprimento das regulamentações e diretrizes relacionadas...

  • Analista de Compliance Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil i9hunter Tempo inteiro

    Somos uma empresa do ramo finaceiro, estamos há mais de 40 anos no mercado trabalhando com execelencia. Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando junto ao nosso time. - Experiência com análises de câmbio; - Ensino superior completo ou cursando. **Requisitos Desejáveis**: -...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consutoria Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: psicologia ,Bacharelado em Serviço SocialEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisBenefícios: Refeição no localResponsabilidades e Experiências desejáveis:Descrição das atividades: Realizar escuta ativa de pacientes e acompanhantes, acompanhar vistas, controles pós...

  • Assistente de ouvidoria

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bando de talentos Aegea Tempo inteiro

    Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 16.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa...