Analista de Ouvidoria

7 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Unimed Ferj Tempo inteiro

Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade do Rio de Janeiro, eleita há 15 anos como um Great Place to Work (GPTW)

Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:
**Quem buscamos: Pessoas com b**om relacionamento interpessoal, dinamismo, agilidade, pró atividade, visão analítica, boa fluência verbal, foco em resultados e solucionador(a) de problemas.**
**Responsabilidades e atribuições**

**Desafios da Função**:

- Analisar e dar resposta às reclamações, sugestões, consultas, reanálises e elogios, registrado, pelo beneficiário em relação à prestação de serviços da operadora de planos privados da assistência à saúde, bem como de seus credenciados, quando não forem solucionadas no âmbito do primeiro atendimento;
- Encaminhar as áreas internas da operadora às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao beneficiário;
- Apoiar a mediação dos eventuais conflitos entre o beneficiários e a operadora;
- Organizar e interpretar o conjunto de manifestações recebidas e monitorar o desempenho da operadora a partir delas;
- Elaborar relatório estatístico e analítico;
- Apresentar a alta direção da operadora de planos privados de assistência à saúde os relatórios com as principais manifestações e ações de melhoria;
- Apoiar e prestar informações sobre o relatório anual para a ouvidoria de Agencia Nacional de Saúde suplementar - ANS;
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

**Requisitos e qualificações**
O que você precisa ter:
**Escolaridade: Superior Completo**:

- Noções em rotinas administrativas;
- Pacote Office 365;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento na legislação de ouvidoria e Regulamentação ANS;
- Pacote Office intermediário;
- Noções no Sistema Cooperativista.

**Informações adicionais**

**Benefícios que cuidam de você**:
**Para cuidar da sua saúde física**, oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, ginástica laboral, quick massage, Total Pass

**Para cuidar da sua saúde social**,** temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque entre outros.

**Para cuidar da sua saúde profissional**, contamos com vale-alimentação e vale-refeição (Alelo tudo), horário flexível, banco de horas, vale-transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, Auxílio Escolaridade, previdência privada, SERIT e seguro de vida.

A Unimed Federação Rio, renomeada como Unimed Ferj, está há mais de 50 anos no mercado e atua junto ao Sistema Unimed, à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e às entidades de classe. Prestamos serviço às 18 Unimeds fluminenses, presentes nos 92 municípios do estado.

Com mais de 1,2 milhão de clientes, quase 1,4 mil leitos, 14 hospitais próprios e mais quatro em construção, além de seis unidades de pronto atendimento e dois centros de diagnóstico e quatro de atendimento, somente no estado do Rio de Janeiro, gera cerca de 16 mil empregos diretos, sendo a principal operadora de Saúde Suplementar do país.

Assim, nos empenhamos em realizar uma governança corporativa focada na sustentabilidade do negócio e com uma cultura organizacional voltada às pessoas. Ressaltamos sempre a nossa essência, que é cuidar de você. E este cuidado recai sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, comunidade e colaboradores, a partir de um tratamento humanizado e de excelência.

Estamos à procura de gente que gosta de gente e que abraça as oportunidades. Na Unimed Ferj, nos importamos com a diversidade e carregamos o valor do cooperativismo, do compartilhamento de ideias e do debate de pontos de vista diferentes.

Faça parte do nosso time #sangueverde

  • Analista de Ouvidoria

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atividades Receber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, bem como demandas geradas através do site Reclame Aqui, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais. Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo...

  • Analista de Ouvidoria Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Coordenador de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Coordenador de Ouvidoria em Ferraz de Vasconcelos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar a equipe de Ouvidoria, garantindo atendimento de alta qualidade. Estruturar procedimentos de atendimento para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Procon, com scripts pré-definidos, visando a...

  • Coordenador de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Coordenador de Ouvidoria em Santana de Parnaíba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar a equipe de Ouvidoria, garantindo atendimento de alta qualidade. Estruturar procedimentos de atendimento para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Procon, com scripts pré-definidos, visando a...

  • Analista de Ouvidoria I

    7 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Unimed Petrópolis Tempo inteiro

    A história da Unimed Petrópolis No dia 28 de fevereiro de 1972, iniciava-se a história da Unimed Petrópolis, a quarta cooperativa de trabalho médico do Estado do Rio de Janeiro. A sua existência se deu através da união de 104 médicos visionários, que não mediram esforços para implementar o sistema cooperativista no município. Na época, um...

  • Pessoa Analista Ouvidoria Jr

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Analista de Compliance Jr Câmbio

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Banco Arbi Tempo inteiro

    **Descrição**: Se você busca conhecimento, trabalho colaborativo pautado em ética e desenvolvimento, dê o primeiro passo na jornada para fazer parte do time do Banco Arbi. O Analista de Compliance com Foco em Câmbio será responsável por uma série de atividades essenciais para garantir o cumprimento das regulamentações e diretrizes relacionadas...

  • Analista de Compliance Jr

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil i9hunter Tempo inteiro

    Somos uma empresa do ramo finaceiro, estamos há mais de 40 anos no mercado trabalhando com execelencia. Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando junto ao nosso time. - Experiência com análises de câmbio; - Ensino superior completo ou cursando. **Requisitos Desejáveis**: -...

  • ANALISTA MIS I

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Brasilcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que...

  • Analista Mis I

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BrasilCenter Comunicações Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador! Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que...

  • ANALISTA MIS I

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Brasilcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador! Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que...

  • Job Page | ANALISTA MIS I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vem pra BCC Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que...

  • Analista de Marketing Operacional

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Analista Operacional de Marketing Tempo inteiro

    Será responsável por executar toda parte de logística negociando direto com os fornecedores de embalagens, de Hachi, de adesivos, de garrafinhas, de Biopotes, louça e tudo que for pertinente ao setor. Responsável por inventariar, por cuidar da entrada e saída do nosso estoque de produção final de embalagens, louças... Cuidar da logística de todos...

  • Job Page | ANALISTA MIS I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vem pra BCC Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador! Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que...

  • Analista de Compliance

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BMJ Consultoria e Serviços Tempo inteiro

    Realizar tarefas de alta complexidade, sendo o responsável por orientar, revisar e gerar soluções disruptivas e inovadoras na execução de atividades e tarefas relacionadas a estruturação, gestão e monitoramento de planos de ação, liderar análises críticas de problemas complexos envolvendo auditorias internas e externas e tratamento de demandas da...

  • Analista de RH/dp Generalista

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Empresa: Coco Legal - Água de Coco Rio de Janeiro Missão: Executar as atividades relativas aos subsistemas de Recursos Humanos (Recrutamento e Seleção, DP, Capacitação, Remuneração e Benefícios, Desenvolvimento e Retenção de funcionários) propondo ações de melhoria contínua nos processos da área. ATIVIDADES: - Identificação de...

  • Auxiliar Juridico

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Verificação do portal ANS diariamente; - Confecção dos Contratos com Corretores, Entidades e Operadoras, e Controle das Respectivas Assinaturas; - Elaboração das Respostas para Demandas do PROCON, ANS e Processos Cíveis; - Providências quanto à Documentação para o Fechamento de Contratos; - Suporte às demais áreas internas sobre documentos; -...

  • Analista de Auditoria e Contratos

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiro

    REQUISITOS MANDATÓRIOSEXPERIÊNCIAExperiência mínima de 7 anos em Auditoria e ContratosESCOLARIDADEGraduação: Administração, Engenharia, Contabilidade, Direito, Economia, Análise de Tecnologia da Informação, Administrador de Tecnologia da Informação, Estatística ou outras áreas correlatas.Pós-Graduação: Com carga horária mínima de 360...

  • Ouvidor Hospital em Macaé

    2 semanas atrás

    Macaé, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Responsabilizar-se por obter autorização de procedimentos e materiais, além de atuar na resolução e acompanhamento das pendências geradas pelo convênio, de forma a prestar informações sobre cirurgias e materiais aos clientes internos e/ou externos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de OuvidoriaEmpresa:Carpe diem...

  • Ouvidor Hospital em Macaé

    2 semanas atrás

    Macaé, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Responsabilizar-se por obter autorização de procedimentos e materiais, além de atuar na resolução e acompanhamento das pendências geradas pelo convênio, de forma a prestar informações sobre cirurgias e materiais aos clientes internos e/ou externos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de OuvidoriaEmpresa:Carpe diem...