Analista de Processos de Ti

3 semanas atrás


Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil MLX TECNOLOGIA E COMÉRCIO Tempo inteiro

A empresa está em busca de profissional de qualquer parte do BRASIL (VAGA REMOTA) com mais de 03 anos de experiência nas atividades de:

- Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas**definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**;
- Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;

**Requisitos**:
Nível superior completo em TI

Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura

Certificação ITIL v3 ou v4.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Data de início prevista: 20/01/2025



  • Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil MLX TECNOLOGIA E COMÉRCIO Tempo inteiro

    A empresa está em busca de profissional de qualquer parte do BRASIL (VAGA REMOTA) com mais de 03 anos de experiência nas atividades de: - Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas **definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**; - Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...

  • Analista de Ti

    Há 7 dias


    Caxias do Sul, Brasil Flexxo Centro de Capacitação em TI Tempo inteiro

    Oportunidades Analista de TI rn **Requisitos**: rn rn Necessário ter Curso Técnico concluído ou Graduação em andamento na área de Tecnologia; rn rn Ter conhecimento e experiência na função. rn rn **Atividades e horário**: rn rn Atividades: rn rn - rn Instalar, atualizar, configurar e realizar manutenção de servidores, _data center_ e...


  • Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    VAGA ANALISTA DE GESTÃO DE ATIVOS DE TI -RIO DE JANEIRO- INÍCIO IMEDIATO Atividades: Suporte técnico remoto em 1º nível e presencial 2º nível; Instalação, customização e solução de incidentes em sistemas operacionais e produtos da plataforma Microsoft; Garantir o controle e gestão de todos ativos de TI; Garantir a assertividade do estoque e...

  • Especialista em TI

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoO candidato será responsável por realizar atividades internas e outras funções pertinentes ao cargo, que incluem consultoria e auditoria em recursos humanos.Formação Acadêmica:Não foi informado no texto de base.Salário:A combinação salarial deve ser discutida com o empregador, mas podemos estimar um salário aproximado de R$...


  • Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...

  • Analista de Processos

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Infobase Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta**: Analista de Processos com experiência em gestão orçamentária e gestão de KPIs. Experiência com o Service Now Domínio nas praticas do ITI v4, Cobit 2019 Atuando diretamente na area de governança de TI Regime de contratação: PJ HO Categorias: Efetivo. Tipo: Analista de Processos. Salário: A combinar.

  • Analista de Ti

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil SONHO DOS PÉS Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Experiência comprovada como Analista de TI Pleno - Conhecimento avançado em sistemas Alterdata - Habilidade para resolver problemas técnicos e de sistema, com foco em processos de varejo no segmento de moda **Responsabilidades**: - Suporte e manutenção dos sistemas de TI da empresa - Atuar diretamente com o sistema Alterdata para...

  • Técnico de Suporte de Ti

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...


  • Rio de Janeiro, Brasil Silimed Indústria de Implantes LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar na maior indústria de implantes da América Latina? Estamos recrutando para analista de Infraestrutura de TI e convidamos você a participar de nosso processo! Boa sorte! **Responsabilidades e atribuições** Implementação e administração de servidores Windows, virtualização VMware, administração das soluções...

  • Analista de Ti

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Dar suporte ao cliente, garantindo a manutenção do projeto e o uso integral do escopo contratante, apoiar as equipes de suporte na identificação, análise e solução de erros e cenários reportados pelos usuários, interagindo com as equipes internas e de desenvolvimento para a devida correção, gerir a resolução de problemas e reclamações dos...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia...

  • Analista de Ti

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Talenses Tempo inteiro

    **Descrição Buscamos um profissional para atuar como Analista de TI em uma operação multinacional no Rio de Janeiro. Será responsável pelo auxilio e suporte de sistemas de todos os sistemas e infraestrutura de TI, com interação direta com a matriz no exterior.

  • Analista de Ti

    7 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil RIOPAE Assistencia Familiar Tempo inteiro

    **Analista de TI** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Gestão dos controles de TI; Gestão de Contratos; Gestão de Fornecedores; Criação e atualização dos planos de ações Geração de relatórios; Gestão de Ativos; Mapeamento de processos e procedimentos; Documentação de Processos vigentes e novos; Desenvolvimento, revisão e...


  • Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Atividades: Suporte técnico remoto em 1º nível e presencial 2º nível; Instalação, customização e solução de incidentes em sistemas operacionais e produtos da plataforma Microsoft; Garantir o controle e gestão de todos ativos de TI; Garantir a assertividade do estoque e das ferramentas de controle relacionadas aos ativos de TI: Garantir a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bemobi Tempo inteiro

    Bemobi é uma empresa que acredita na tecnologia como ferramenta para construir uma TI mais eficiente. Estamos procurando por um especialista em processos de TI que possa ajudar a construir fluxos, diagramas e melhorias alinhados às melhores práticas.Resumo da VagaNossa equipe está buscando por alguém que tenha paixão por desafios e busque aprendizado...

  • Técnico de Suporte em Ti

    1 semana atrás


    Rio do Sul, Brasil Vitech Soluções em TI Tempo inteiro

    A VITECH atua na área de soluções em TI e visa atender da melhor forma a necessidade de cada cliente com qualidade, agilidade e eficiência. A empresa surgiu da iniciativa de realizar o sonho de seus idealizadores e hoje já está há mais de 3 anos consolidada no mercado de Rio do Sul e região. **Técnico de Suporte em TI**: O Técnico de Suporte em TI...


  • Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Processos Sênior?** Sua missão será realizar o mapeamento do fluxo de atividades através de entrevistas e análise de documentos e identificar gaps, estabelecendo estratégias para a solução de problemas e propondo a melhoria contínua dos processos. **Essa é uma oportunidade no modelo 100%...

  • ANALISTA DE SERVIÇOS DE TI

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil. Se você está em busca de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE SERVIÇOS DE TI

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

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