Analista de Processos de Ti

3 semanas atrás


Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil MLX TECNOLOGIA E COMÉRCIO Tempo inteiro

A empresa está em busca de profissional de qualquer parte do BRASIL (VAGA REMOTA) com mais de 03 anos de experiência nas atividades de:

- Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas **definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**;
- Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;

**Requisitos**:
Nível superior completo em TI

Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura

Certificação ITIL v3 ou v4.

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral

Pagamento: a partir de R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias



  • Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil MLX TECNOLOGIA E COMÉRCIO Tempo inteiro

    A empresa está em busca de profissional de qualquer parte do BRASIL (VAGA REMOTA) com mais de 03 anos de experiência nas atividades de: - Operacionalizar o processo de **gestão de incidentes e problemas**definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de **ITIL**; - Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em São Gonçalo.Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc.Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios...


  • Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em São Gonçalo. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios,...


  • Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Campos dos Goytacazes. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de...


  • Rio de Janeiro, Brasil MOZORIO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O profissional será alocado por uma empresa especializada em TI,80 horas mensais (duas vezes por semana) e deverá atender...


  • Jaraguá do Sul, Brasil Distribuidor de aço Tempo inteiro

    Distribuidor de aço admite Analista de Infraestrutura de TI em Jaraguá do Sul (Jaragua 99). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Infraestrutura de TI.

  • Analista de TI

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil SONHO DOS PÉS Tempo inteiro

    Requisitos:•Experiência comprovada como Analista de TI Pleno•Conhecimento avançado em sistemas Alterdata•Habilidade para resolver problemas técnicos e de sistema, com foco em processos de varejo no segmento de modaResponsabilidades:•Suporte e manutenção dos sistemas de TI da empresa•Atuar diretamente com o sistema Alterdata para otimizar...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SONHO DOS PÉS Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Experiência comprovada como Analista de TI Pleno - Conhecimento avançado em sistemas Alterdata - Habilidade para resolver problemas técnicos e de sistema, com foco em processos de varejo no segmento de moda **Responsabilidades**: - Suporte e manutenção dos sistemas de TI da empresa - Atuar diretamente com o sistema Alterdata para...

  • Analista de Processos

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Infobase Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta**: Analista de Processos com experiência em gestão orçamentária e gestão de KPIs. Experiência com o Service Now Domínio nas praticas do ITI v4, Cobit 2019 Atuando diretamente na area de governança de TI Regime de contratação: PJ HO Categorias: Efetivo. Tipo: Analista de Processos. Salário: A combinar.

  • Técnico de Suporte de Ti

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...

  • Analista de Ti

    6 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil RIOPAE Assistencia Familiar Tempo inteiro

    **Analista de TI** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Gestão dos controles de TI; Gestão de Contratos; Gestão de Fornecedores; Criação e atualização dos planos de ações Geração de relatórios; Gestão de Ativos; Mapeamento de processos e procedimentos; Documentação de Processos vigentes e novos; Desenvolvimento, revisão e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil. Se você está em busca de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

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  • Analista de TI

    4 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de TIEmpresa: Grupo BurguêsLocal: Rio de Janeiro Tipo: Tempo IntegralO Grupo Burguês está à procura de um profissional qualificado e motivado para se juntar a nossa equipe como Analista de TI. Nosso time é composto por pessoas apaixonadas por tecnologia, que desejam criar soluções inovadoras e eficientes para atender às...

  • Analista de TI

    4 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de TIEmpresa: Grupo BurguêsLocal: Rio de Janeiro Tipo: Tempo IntegralO Grupo Burguês está à procura de um profissional qualificado e motivado para se juntar a nossa equipe como Analista de TI. Nosso time é composto por pessoas apaixonadas por tecnologia, que desejam criar soluções inovadoras e eficientes para atender às...

  • Analista de Sistemas SR

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuação híbrida no Rio de Janeiro, mas com período de experiência (120 dias) presencial. Contratação CLT. Atividades a serem desenvolvidas pelo profissional: Controle e manutenção dos sistemas da empresa; Apoio às áreas de negócios com a utilização de ferramentas de TI, de modo a promover automatização de rotinas, aumentar usabilidade,...

  • Analista de Sistemas SR

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil People Ti Tempo inteiro

    Atuação híbrida no Rio de Janeiro, mas com período de experiência (120 dias) presencial. Contratação CLT. Atividades a serem desenvolvidas pelo profissional: Controle e manutenção dos sistemas da empresa; Apoio às áreas de negócios com a utilização de ferramentas de TI, de modo a promover automatização de rotinas, aumentar usabilidade,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MOZORIO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um especialista em governança de TI e processos para se juntar a nossa equipe na Mozorio Consultoria.A remuneração estimada é R$ 15.000,00 - R$ 20.000,00 mensais, dependendo da experiência e do local de trabalho.O profissional será responsável por identificar e mapear áreas de melhoria nos processos de TI existentes, analisar...


  • Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time de Operations como Analista de Contratos de TI?** Sua missão do Analista de Contratos de TI é conduzir as atividades relacionadas às contratações de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), garantindo o cumprimento das legislações vigentes e a eficiência dos processos de contratação. **Essa é uma...


  • Rio de Janeiro, Brasil Moot it Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil. Se você está em busca de...