Gerente de Relacionamento Cliente

6 meses atrás

Porto Alegre, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes
- Experiência com Jornada Cliente/Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Buscamos **Gerente de Relacionamento com Cliente** para atuação em cliente parceiro. Esta pessoa será responsável por decisões **estratégicas**, estabelecimento de parcerias e pela **supervisão** do departamento, prezando pela melhor **experiência** para o **cliente**. Procuramos alguém que possua formação em Administração, Marketing ou demais...

  • Gerente De Loja

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Maker rh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Oportunidade para nova loja, localizada no bairro Três Figueiras em Porto Alegre, alto padrão. Atividades de gerência, gestão de pessoas,...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    **Sobre a Agência**A Agência de Marketing é uma empresa inovadora que busca um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista em Relacionamento com Clientes. Nossa equipe está comprometida em fornecer soluções personalizadas e eficazes para nossos clientes. **Salário**O salário estimado para este cargo é de R$ 8.000,00 por mês,...

  • Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTE **VÍNCULO**: PJ **HONORÁRIOS**: 2.000,00 **MODALIDADE**: HÍBRIDO (HOME OFFICE + PRESENCIAL) **HORÁRIO SUGERIDO**: **Segunda a Sexta**: 08:30 às 17:30 (8h/dia) **Trabalhar dois sábados por mês**: das 9:00 às 12:30 **REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**: - Nível Médio Completo; - Experiência de mais de 2 anos em Relacionamento...

  • Relacionamento com cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    RELACIONAMENTO COM O CLIENTEVÍNCULO: PJHONORÁRIOS: 2.000,00MODALIDADE: HÍBRIDO (HOME OFFICE + PRESENCIAL)HORÁRIO SUGERIDO:Segunda a Sexta: 08:30 às 17:30 (8h/dia)Trabalhar dois sábados por mês: das 9:00 às 12:30REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:•Nível Médio Completo;•Experiência de mais de 2 anos em Relacionamento com o Cliente e Gestão de...

  • Gerente de Relacionamentos Comerciais

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Marina Lara Tempo inteiro

    Buscamos um profissional motivado para atuar como Gerente de Relacionamentos Comerciais na nossa clínica de saúde de alto padrão, Clínica Marina Lara. O candidato ideal será responsável por desenvolver e gerenciar um atendimento acolhedor e exclusivo para pacientes, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-consulta. Além disso, será...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos - Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento - Analisar e interpretar documentos - Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução 3573,22 - Ensino superior completo - Vivência no setor...

  • Especialista em Relacionamento do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um Especialista em Relacionamento do Cliente para trabalhar em Poá. A empresa está buscando alguém que seja capaz de gerenciar a satisfação dos clientes, realizando negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.ResponsabilidadesEntre as principais responsabilidades desse cargo...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos - Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento - Analisar e interpretar documentos - Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução **Requisitos** - Ensino superior completo - Vivência...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Consultoria Tempo inteiro

    _**Oportunidade para Assistente de Relacionamento**_ _**na cidade de Ipê!**_ Empresa localizada na região de Ipê/RS está com oportunidades em aberto para assistente de relacionamento: - Residir na cidade de Ipê (é fornecido auxílio combustível); - Experiência com atendimento ao público; - Oportunidade com escala 12x36 (das 06h as 18h); - Será...

  • Gerente de Relacionamento

    6 meses atrás

    Porto Belo, Brasil Vokkan Tempo inteiro

    Gestão de carteira/ prospecção de clientes, auxílio aos corretores, gestão de pessoas. Preferencialmente ter CRECI aitivo. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$4.000,00 - R$15.000,00 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Você tem fácil acesso...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Consultoria Tempo inteiro

    _**Oportunidade para Assistente de Relacionamento**_ _**na cidade de Ipê!**_ Empresa localizada na região de Ipê/RS está com oportunidades em aberto para assistente de relacionamento: - Residir na cidade de Antônio Prado (é fornecido auxílio combustível); - Experiência com atendimento ao público; - Oportunidade com escala 12x36 (das 06h as...

  • Gerente de Clientes Leal

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Empresa de Telecomunicações em Poá procura um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Clientes Leal. Neste cargo, você terá a responsabilidade de desenvolver estratégias eficazes para aumentar a fidelidade dos clientes e garantir que eles sejam bem atendidos.MissãoO objetivo principal do Gerente de Clientes Leal é criar uma...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de publicidade Tempo inteiro

    Agência de Publicidade em Porto AlegreO Agência de Publicidade está procurando por um Gerente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre!Ao trabalhar conosco:You will be responsible for attending and following up with clients to understand their needs and demands.You will provide information about the services offered by our...

  • Gerente de Relacionamento Pj

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicoob Credicapital Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar relacionamento com clientes pessoa jurídica Middle/Corporate na plataforma; - Prestar atendimento de qualidade aos cooperados, visando suprir suas necessidades; - Realizar visitas de prospecção de cooperados novos; - Divulgar e comercializar produtos e serviços da cooperativa, visando o cumprimento das metas; - Identificar...

  • Consultor de Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Ativa Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes; Entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas; Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente; Atualizar registros nos sistemas de gerenciamento de clientes; Conduzir treinamentos sobre o sistema Agile/Soc; Fornecer suporte...

  • Comercial e Relacionamento com o Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda **Requisitos** **Requisitos**: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Expediente administrativo - das 09:00 às 18:00 Carga Horária: **Jornada de...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Relacionamento com Clientes na Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil. Esta oportunidade oferece uma jornada de trabalho desafiadora e recompensadora.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma líder no mercado de consultoria, comprometida em oferecer soluções inovadoras para as necessidades dos nossos...

  • Gerente de Relacionamento para Gestão Patrimonial

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Magnetis Tempo inteiro

    **O que é ser um profissional da gestão patrimonial no BTG Pactual?**No nosso mercado, a competência e a excelência são fundamentais para oferecer soluções financeiras inovadoras e personalizadas para os nossos clientes. Como Gerente de Relacionamento em Wealth Management, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades de relacionamento de alto...