Gerente de Relacionamento Cliente

4 meses atrás

Porto Alegre, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes
- Experiência com Jornada Cliente/Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento com Cliente em nossa equipe de Forlinks. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação e negociação, além de capacidade de tomar decisões estratégicas e resolver problemas.Responsabilidades:Supervisionar e gerenciar todas as atividades...

  • Gerente de Relacionamento de Clientes

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento de Clientes em nossa empresa de imóveis. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes e atuar na resolução de problemas;Solucionar conflitos e...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Buscamos **Gerente de Relacionamento com Cliente** para atuação em cliente parceiro. Esta pessoa será responsável por decisões **estratégicas**, estabelecimento de parcerias e pela **supervisão** do departamento, prezando pela melhor **experiência** para o **cliente**. Procuramos alguém que possua formação em Administração, Marketing ou demais...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por gerenciar a carteira de clientes, atuando na resolução de problemas e manutenções da área de aluguéis, com foco no relacionamento com os clientes.Além disso, o Gerente de Relacionamento deve ter visão comercial para vender produtos e retorno do imóvel qualificado à...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento com Cliente em nossa empresa. Essa pessoa será responsável por estabelecer parcerias estratégicas com clientes-chave, supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes, e garantir que os processos e procedimentos adequados sejam...

  • Gerente De Loja

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Maker rh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Oportunidade para nova loja, localizada no bairro Três Figueiras em Porto Alegre, alto padrão. Atividades de gerência, gestão de pessoas,...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos síndicos e condôminos, gerenciar a carteira de clientes e realizar assembleias para apoiar o síndico em orientações e decisões.Responsabilidades:Atender aos síndicos e condôminos;Gestão financeira dos condomínios da carteira de cliente;Realizar assembleias para...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por gerenciar a carteira de clientes da empresa, atuando na resolução de problemas e manutenções da área de aluguéis. O profissional deve ter foco no relacionamento com os clientes, solucionar possíveis conflitos e problemas que possam ocorrer no processo de locação, e ter...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em gestão de clientes, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes e atuar na resolução de problemas e manutenções da área de...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos síndicos e condôminos, gerenciar a carteira de clientes e realizar assembleias. Além disso, o profissional deve auxiliar na gestão de conflitos nos condomínios e realizar cáculos financeiros, boletos e previsão orçamentária junto ao...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Relacionamento na nossa equipe da V4 Soares Silva & Co em Porto Alegre/RS.Como Gerente de Relacionamento, você será responsável por estabelecer e fortalecer relacionamentos com os clientes, atuando na identificação de suas necessidades e na entrega de soluções personalizadas.Alguns dos...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos síndicos e condôminos, gerenciar a carteira de clientes e realizar assembleias. Além disso, o profissional deve auxiliar na gestão de conflitos nos condomínios e realizar cáculos financeiros, boletos e previsão orçamentária junto ao...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos síndicos e condôminos, gerenciar a carteira de clientes e realizar assembleias. Além disso, o profissional deve auxiliar na gestão de conflitos e realizar cáculos financeiros.Responsabilidades:Atender aos síndicos e condôminos;Gestão financeira dos condomínios...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos síndicos e condôminos, gerenciar a carteira de clientes e realizar assembleias. Além disso, o profissional deve auxiliar na gestão de conflitos e realizar cáculos financeiros.Responsabilidades:Atender aos síndicos e condôminos;Gestão financeira dos condomínios...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento na nossa equipe da Guarida Imóveis. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em gestão de clientes, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesRealizar a gestão da carteira de clientes, atuando na resolução de problemas e...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FINLÂNDIA CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe de vendas de seguros em Porto Alegre, RS.O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e vendas, com conhecimento em seguro garantia e graduação superior em Administração, Economia, Direito ou afins.As principais responsabilidades incluem:Prover...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe de vendas de imóveis. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, negociação e resolução de problemas.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes e atuar na resolução de problemas e manutenções da área de...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Guarida Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, negociação e resolução de problemas.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes e atuar na resolução de problemas e manutenções da área de...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SICOOB VALE DO VINHO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento é responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes,...