Customer Success Manager

Há 1 mês


Palhoca, Brasil Fivelabs Tempo inteiro

**Se você deseja fazer parte de uma empresa que pensa grande e é movida por desafios, estamos começando bem. Nosso objetivo é ser uma empresa modelo para o mundo, facilitando a vida das pessoas para realizarem seus propósitos. Procuramos pessoas que queiram participar dessa jornada de maneira decisiva. :)
O CSM (Customer Success Manager) tem a missão de tornar a nossa organização indispensável para os nossos clientes, atuando como analista em Experiência do Cliente, responsável por garantir a satisfação e fidelidade dos clientes através de um atendimento personalizado e efetivo, mediando interações com as demais áreas da empresa para solucionar eventuais problemas, realizando reuniões para demonstração de resultados aos clientes, acompanhando a jornada do cliente e identificando oportunidades de melhorias nos produtos. Será responsável por garantir a adequada gestão da informação dos clientes e pela execução de estratégias de retenção de clientes, além de atuar na melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes em parceria com a equipe de Produto.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o processo de onboarding do cliente;
- Ser responsável pela experiência dos seus clientes, acionando e mediando interações com demais áreas para solucionar problemas (vendas, suporte, produto, etc);
- Realizar reuniões, para demonstração de resultados aos clientes;
- Realizar fechamento de loop de NPS;
- Executar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;
- Executar estratégias de retenção de clientes;
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
- Identificar oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto;
- Atuação para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Identificação com atendimento ao público e telefônico;
- Ter experiência com o CS (Customer Success);
- Acreditar nos produtos que comercializamos, capacidade de negociação, capacidade de gerar _rapport_, saber lidar com pessoas;
- Boa comunicação, paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia, flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido e visão de projeto;
- Saber lidar com pressão (CS recebe reclamações);
- Ser comprometido com os nossos valores e objetivos profissionais.

**O que brilharia os nossos olhos**:

- Ter atuado no mínimo 2 anos na área de CS;
- Ter trabalhado com alguma ferramenta específica de CS;
- Ter experiência atuando como CS em um modelo de Saas (Software recorrente);
- Ter realizado cursos na área de CS.

**Informações adicionais** O que nós oferecemos**:

- Remuneração Fixa**:R$ 1.954,08**:

- Pacote de benefícios flexíveis de **R$ 1.032,00**:

- Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta)
- Seguro de vida
- DayOff
- Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseada na autorresponsabilidade;
- Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h (com intervalo de 1h30 para o almoço);
- Efetivo/CLT
- **Local de trabalho: São José/SC
**Na nossa sede você encontra**:

- Open Café
- Espaço para refeições
- Ambiente de trabalho harmonioso.

Somos apaixonados pelo que fazemos Procuramos pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, vestindo a camisa da empresa, de forma respeitosa, que ousem em ser generosas no ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de problemas



  • Palhoca, Brasil Elévon - Gestão do Crescimento Tempo inteiro

    A Elévon nasceu com um propósito: ajudar pessoas e empresas crescerem! Nos comprometemos a ser a força de crescimento e prosperidade nas empresas e comunidades que atuamos. Com mais de 19 anos de experiência, criamos estratégias para elevar as suas vendas: - Gerando demanda de forma recorrente e previsível - Otimizando seus processos de venda E...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...


  • Palhoca, Brasil Fivelabs Tempo inteiro

    O CSM (Customer Success Manager) tem a missão de tornar a nossa organização indispensável para os nossos clientes, atuando como analista em Experiência do Cliente, responsável por garantir a satisfação e fidelidade dos clientes através de um atendimento personalizado e efetivo, mediando interações com as demais áreas da empresa para solucionar...


  • Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...


  • Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...


  • Palhoca, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento. Diferenciais: *Inglês e/ou Espanhol avançados Residir na Grande Florianópolis. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato:...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Codirect - (10805911) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Atividades: - Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do PORTAL ACÚSTICA** ,** uma empresa que tem como propósito, popularizar o conhecimento sobre acústica, ajudando pessoas e empresas a tratar a poluição sonora para...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!**: Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...


  • Palhoca, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A **Opens Tecnologia** é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis. Responsabilidades do cargo de ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SENIOR **O que fará parte de sua Rotina**: - Manter relacionamento forte...


  • Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja os resultados; - Realizar demonstrações de funcionalidades dos produtos aos...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: **Principais Atividades**: Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Palhoca, Brasil Layer Up Tempo inteiro

    A equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as demandas dentro da nossa equipe de produção, acompanhar métricas de...


  • Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando...