Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil PROGENESIS BRASIL LTDA Tempo inteiro

**Analista de Suporte ao Cliente**

**Visão Geral**:
Como Analista de Suporte ao Cliente em nosso laboratório de análises genéticas, você será fundamental para garantir a satisfação e tranquilidade dos clientes durante todo o processo de análise e aconselhamento genético. Você será responsável por fornecer um suporte excepcional aos pacientes e equipes das clínicas parceiras, desde o primeiro contato até o pós-resultados, garantindo uma experiência positiva e informativa em cada interação junto a excelência no atendimento.

Dentro do Laboratório, será responsável por promover a comunicação e resolução interna das necessidades diárias da recepção e auxílio a equipe técnica e terceiros.

Estar atento aos detalhes e comprometido com o bem-estar, organização e a eficiência operacional do local do trabalho.

**Descrição do Cargo**:
Atendimento ao Cliente:
Acompanhar o portal da empresa em tempo integral, acompanhando a entrada de cadastros e operando na abertura de tickets dos pacientes e clínicas, até a finalização.

Abordar as preocupações dos clientes de forma empática e profissional, demonstrando compreensão e oferecendo soluções adequadas às necessidades individuais, conforme o caso ou Clínica.

Colaborar e se comunicar estreitamente com a equipe técnica e científica do laboratório, transmitindo informações relevantes sobre as o recebimento de casos, abertura e resolução de ocorrências para início do processo de análise.

Documentar chamados ligados ao portal da empresa para nossa equipe de T.I da matriz dos EUA e acompanhar a resolução.

Documentar e se comunicar com a empresa de logística nas solicitações de coletas, auxiliar e instruir os clientes no processo e envio de amostras biológicas, fornecendo instruções claras e garantindo o cumprimento dos requisitos.

**Gestão de Expectativas**:
Gerenciar as expectativas dos clientes em relação aos prazos de entrega dos resultados, fornecendo atualizações regulares sobre o status das análises e respondendo prontamente a quaisquer atrasos ou problemas imprevistos.

Educação e Aconselhamento:
Fornecer informações competentes ao setor sobre as dúvidas de procedimentos de análise genética aos clientes, assinatura digital do termo de consentimento, ajudando a esclarecer dúvidas e garantindo que compreensão.

**Requisitos**:
Formação

Escolaridade: Ensino Superior;
Conhecimento Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
Desejável: Inglês/ Espanhol

**Experiência**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente médico, clínica ou laboratorial.

**Habilidades Interpessoais**:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade comprovada de lidar com situações delicadas e interagir efetivamente com uma variedade de personalidades.

Empatia e sensibilidade e agilidade para lidar com clientes em situações emocionalmente carregadas.

Organização e Atendimento ao Detalhe:
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo altos padrões de precisão e atenção aos detalhes.

Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de informações ou bancos de dados é preferível.

Ética Profissional:
Compromisso com a confidencialidade e ética no tratamento de informações sensíveis dos clientes.

Disposição para aderir a políticas e regulamentos relevantes relacionados à privacidade e segurança de dados.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Microsotf Excel (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pro-Finance Tempo inteiro

    **Proalvo** seleciona **Analista de Suporte **em Ribeirão Preto/SP. ANALISTA DE SUPORTE **Pré-requisitos**: - Ser uma pessoa dinâmica; - Ter proatividade; - Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; - Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Linux Pl Definir métricas de monitoria; Avaliação técnica de clientes; Treinamento, suporte/instalação; Envio de status para clientes, equipe e superiores sobre as fases importantes de cada atendimento; Planejar e implementar novas funcionalidades em sistemas; Manter relacionamento com fornecedores. ?Atividade 100% presencial...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma presencial.Criação de usuários, definição de permissões, gestão de backup (local e em nuvem) do cliente, etc....

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente,Aprendizagem em gestão, qualidade, atendimento e serviços,Atendimento ao cliente **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos com...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Analista de Suporte**, para fazer parte do time de uma empresa que oferece serviço de hospedagem de conteúdo para infoprodutores, atendendo a grandes players do mercado digital. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    A Qualiserve está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do nosso time. Que tenha experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de chamados, conhecimento em sistemas operacionais além de suporte e administração de ambientes Microsoft e suas tecnologias. Deu match? Então não perde tempo, inscreva-se! **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pleno - Stand In (3 turno)**: Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformarem a vida de todos. Nosso time de tecnologia conta com você para unir sua expertise com a deles para dar todo o suporte necessário a fim de garantir o sucesso da operação do nosso...

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM. Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office. O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno. As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados. Desenvolvimento de relatórios e planilhas. Reuniões virtuais com os usuários. Necessário: - Boa comunicação...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    Formação: - Ensino Superior Completo em Administração ou Engenharia Conhecimentos Obrigatórios, Habilidades e **Competências**: - Conhecimento avançado MS-Office (Excel, Word, PowerPoint); - Noções de ferramentas analíticas (Power BI, Spotfire, Qlik Sense); - Experiência em medição de energia para faturamento; - Desejável experiência com...

  • Analista Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE PLENO** - Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Experiência com suporte técnico em atendimento ao cliente, SQL; - Pacote Office Avançado; - Salário R$ 3000,00; - Benefícios: VT, VR, SV, CM e CO; - Residir em São José dos Campos, Caçapava ou Jacareí. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. **Tatuapé - Zona Leste. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE - SÃO PAULO | Salario: A...

  • Analista de Suporte Ti

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Holística Recursos Humanos Tempo inteiro

    Experiência prévia em suporte e treinamento, preferencialmente em ambientes de franquia. - Excelente dicção e habilidades de comunicação para interagir eficazmente com franqueados e membros da equipe. - Habilidade comprovada em trabalhar de forma colaborativa em equipe. - Organização e habilidade em lidar com múltiplas responsabilidades de maneira...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gateware Tempo inteiro

    **Analista de suporte Help Desk** **Modelo presencial em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês intermediário para conversação** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas...

  • Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil MAIS SAQUE Tempo inteiro

    Vaga: Suporte ao Cliente Empresa: Mais Saque - Correspondente Bancário **Localização**: Presencial - Centro de Sumaré. **Requisitos**: Experiência prévia em atendimento ao cliente Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de explicar procedimentos técnicos de forma clara e compreensível para clientes de diversos...

  • Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil MAIS SAQUE Tempo inteiro

    Vaga: Suporte ao Cliente Empresa: Mais Saque - Correspondente Bancário **Localização**: Presencial - Centro de Sumaré. **Requisitos**: Experiência prévia em atendimento ao cliente Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de explicar procedimentos técnicos de forma clara e compreensível para clientes de diversos...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno (2 turno). - Híbrido Você fará parte de uma equipe diversa e unida, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformar suas vidas. Contamos com sua expertise para fornecer o suporte necessário e garantir o sucesso das operações dos nossos clientes. Isso inclui a análise de problemas, definição das...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno - Time Informes. Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em sistemas relacionados a dados financeiros, patrimoniais, tributários e fiscais, fazendo parte do time...