Técnico de Suporte N1

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.
- Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Contratante.
- Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.
- Acompanhar e prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até os trinta minutos iniciais e permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação.
- Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
- Quaisquer intercorrências observadas na CSTI-N1 e na CSTI-N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores.
- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
- Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTIN1, devidamente documentado no sistema.
- Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, mesmo as que tiverem sido encaminhadas à CSTI-N2 ou a outras áreas, em especial as solicitações classificadas como críticas.
- Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
- Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando à CSTI-N2 ou a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas de forma remota pela CSTI-N1.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.

**O que seria legal se você estivesse**:

- Atendimento via telefone, resolução de problemas diários, criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos, abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto;
- Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares e Office 365.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Curso técnico profissionalizante na área de TI;
- Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
- Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório
- Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP
- Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 (vinte e quatros) horas Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas
-

**Requisitos Desejavéis**:

- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
- Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102
- HDI - DAST - Desktop Advanced Support Technician
- Certificação MCSA - Windows 7 ou superior

**O que temos para você**:
Atuação 100% presencial;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.

**Quer conhecer mais a empresa?**
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação
Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

Acesse a nossa página Qualificar TI

**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
TIC,TI,Pacote Office,ITIL

**Benefícios**:
Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico

**Departamento**:
DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura



  • Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores. **Jornada**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. Disponibilidade de viagens e horários. **Salário**: R$ 1.329,56 **Benefícios**: VA de R$ 32,17 + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida + ) Plano de...


  • Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Técnico de Suporte em Ti

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil InterOp Informatica Ltda Tempo inteiro

    Suporte aos usuários do cliente, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, realizando acesso remoto; - Escalonar os chamados para os níveis responsáveis; - Acompanhar as demandas direcionadas; - Realizar e/ou atualizar cadastros dos usuários durante a abertura dos chamados; - Entrar em contato com os usuários por telefone ou chat para orientação ou...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico em TI e/ou Superior em curso. Requisitos: - Experiência com sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes - Experiência em atendimento ao cliente. - Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. - Conhecimentos básicos em redes. Atividades:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil P&C Tempo inteiro

    O que irá fazer: - Necessário conhecimento técnico para desenvolvimento de atividades de suporte N1. - Conhecimento intermediário em Redes Windows - Necessário conhecimento nas áreas de CyberSecurity é um diferencial. - Conhecimento nas configurações e gestão de firewall e antivírus. O que buscamos: - Ensino superior Completo em áreas...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 08:00-14:00 ESCOLARIDADE **Curso técnico** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Atendimento ao usuário - Sistema Operacional: Windows - Rede de computadores - Active Directory - Metodologia ITIL - Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico - Instalação,...


  • Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/: Brasília/df Requisitos: - Nível médio completo - experiência como técnico de informática - experiência com cabeamento estruturado desejável: -...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...


  • Brasilia, Brasil CP&P Informática Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico em T.I./Suporte Nível 1 (N1) **Local**: Para atuar em Brasília, por período integral, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00h. **Atividades**:Contribuir no trabalho em equipe de Suporte Nível 1 a usuários finais, montar e instalar sistemas operacionais em computadores, instalar e configurar impressoras, redes sem fio,...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na plataforma de help desk; - Responsável pela documentação,...


  • Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Setor**:Infraestrutura Tecnológica **Código da vaga**: 250/2024 **Prazo de Inscrição: 18/04/2024** **Tipo de recrutamento**: Externo **Horário de trabalho**: De segunda a sexta de 8h às 17h. **Local de Trabalho**: Setor Comercial Sul - Brasília/DF **Atividades**:Executar as atividades de infraestrutura de rede e suporte da tecnologia da...


  • Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    uscamos** PESSOA DE ATENDIMENTO TÉCNICO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Instalação e configurações de softwares; Manutenção de equipamentos; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Grupo Ideia Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    .Sistemas Operacional Windows. .Aplicações do Microsoft 365-uso e troubleshooting básico. .Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais. .Instalação e Configuração de Aplicações de Usuário. .Montagem e manutenção de equipamentos. .Atualização de Inventário Físico ( controle de ativos e estoque ). .Suporte Técnico (...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiro

    Suporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil AUTOTRAC COMERCIO E TELECOMUNICACOES SA Tempo inteiro

    **Atividades**: Atuar no atendimento ao cliente, realizar o suporte técnico aos equipamentos, sistemas e serviços, registrar o atendimento e ofertar produtos e serviços de rastreamento. **Requisitos**: ?Superior Completo ou Cursando na área de Tecnologia; ?Certificado de cursos sobre Windows, Word, Excel, Navegadores / Browsers de Internet (Internet...

  • Auxiliar de T.i

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil GRUPO SFA Tempo inteiro

    Será responsável por atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, prestar suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware. Acompanhar visitas de suporte das empresas externas, prestar suporte à usuários, elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas, criar usuários e...


  • Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    ;**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ; ;Responsabilidades ; ;Realizar suporte técnico local aos usuários. ;Configurar e instalar equipamentos e...


  • Brasilia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Faculdade admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Brasília para atuar em Tempo integral, Comercial. Auxiliar a equipe de suporte técnico no atendimento remoto/presencial. Realizar instalação e atualização dos softwares, quando necessário, de acordo com diretrizes. Auxiliar na manutenção da rede interna e dos equipamentos informáticos...