Auxiliar de Suporte Técnico

6 meses atrás


Cajamar, Brasil PRIETO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

**Objetivo**:
Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da empresa, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz, além de contribuir para a otimização do desempenho dos sistemas e softwares utilizados.

**Atividades**:

- Fazer relatório de configuração das máquinas;
- Montar equipamentos e instalar programas;
- Montagem e preparação do Datashow e computador para treinamentos e apresentações;
- Efetuar a manutenção preventiva e corretiva dos computadores e fazer o cabeamento estruturado de rede;
- Efetuar e conferir os backup's e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;
- Instalar softwares de atualização de antivirus e sistemas operacionais e fazer outras adaptações / modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;
- Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;
- Atender aos usuários, prestando suporte técnico, auxiliando-os com informações relacionadas a equipamentos e rede de teleinformática, definindo prioridades no atendimento aos chamados ou reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e / ou consultas quando necessário, a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
- Identificar problemas de rede de teleinformática, detectando os defeitos e se necessário providenciar a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
- Identificar problemas de rede de teleinformática, detectando os defeitos e se necessário providenciar a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
- Recebimento, troca e solicitação de toners e fotocondutores para as impressoras;
- Manutenção de Micros Computadores (Instalação de Programas, Manutenção Preventiva, Manutenção Corretiva, Monitoramento e Desempenho do Hardware) Servidores e Estações de Trabalho Implementação de estratégia de backup, logs de registro, testes de restauração de servidor de banco de dados;
- Escalar problemas de maior complexidade para técnicos mais experientes, quando necessário;
- Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e soluções de TI.

**Habilidades e Competências**:
**Conhecimento técnico**:

- Hardware: Computadores, periféricos, redes e servidores;
- Software: Sistemas operacionais, aplicativos e softwares de produtividade;
- Conectividade: TCP/IP, DNS, VPN e protocolos de rede;
- Troubleshooting: Técnicas de diagnóstico e resolução de problemas;
- Softwares de help desk e ticketing.

**Habilidades interpessoais**:

- Comunicação eficaz: Escrita e verbal;
- Paciência e proatividade;
- Orientação para o cliente;
- Trabalho em equipe;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de aprendizado rápido.

**Formação e Experiência**:

- Ensino médio completo em técnico em informática ou áreas afins;
- Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico;
- Desejável conhecimento em Windows, Linux, Office 365, Google Suite e softwares de help desk.

**Descrição Detalhada do Cargo de Auxiliar de Suporte Técnico**

**Objetivo**:
Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da empresa, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz, além de contribuir para a otimização do desempenho dos sistemas e softwares utilizados.

**Principais Atribuições**:
**Suporte técnico**:

- Escalar problemas de maior complexidade para técnicos mais experientes, quando necessário;
- Documentar detalhadamente os problemas e soluções, incluindo as etapas realizadas e os resultados obtidos;
- Atualizar a base de conhecimento com informações sobre problemas recorrentes e soluções eficazes;
- Criar e manter guias e tutoriais para auxiliar os usuários na resolução de problemas comuns;
- Fornecer treinamento aos usuários sobre o uso de softwares e hardwares;
- Monitorar o desempenho dos sistemas e softwares, identificando e corrigindo falhas;
- Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e soluções de TI.

**Gestão de tarefas**:

- Priorizar e organizar as solicitações de suporte de acordo com o nível de urgência e impacto;
- Atender aos prazos estabelecidos para a resolução dos problemas;
- Manter um registro organizado das atividades realizadas;
- Comunicar-se de forma clara e eficaz com os usuários, técnicos e demais stakeholders;
- Prestar suporte aos projetos de TI da empresa.

**Habilidades e Competências**:

- **Conhecimento técnico**:

- Hardware: Computadores, periféricos, redes e servidores;
- Software: Sistemas operacionais, aplicativos e softwares de produtividade;
- Conectividade: TCP/IP, DNS, VPN e protocolos de rede;
- Troubleshooting: Técnicas de diagnóstico e resolução de problemas;
- Softwares de help desk e ticketing.
- **Habilidades interpessoais**:



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    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe da 4Tgroup. A função envolve o suporte técnico de desktops, notebooks, impressoras laser, impressoras térmicas, leitores e coletores, além do controle de equipamentos.**Requisitos**:Experiência com suporte técnico e instalação de softwares, incluindo...

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    Cajamar, Brasil Solfarma Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha fazer parte da nossa equipe de suporte e compartilhe do mesmo objetivo: Prestar um excelente atendimento, com foco em soluções simples e imediatas. **Conheça as principais atribuições do nosso Analista de Suporte Pleno**: - Prestar atendimento técnico aos colaboradores, oferecendo suporte presencial e remoto para solução de...


  • Cajamar, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um Especialista em Suporte Técnico Clientes para atuar na cidade de Cajamar.O salário estimado é de R$ 4.500,00 reais, dependendo da experiência do candidato.Descrição do CargoO Especialista em Suporte Técnico Clientes realizará o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone...


  • Cajamar, Brasil Solfarma Tempo inteiro

    **Sobre o Cargo**:O cargo de Analista de Suporte Técnico visa atender às necessidades de tecnologia da nossa organização, garantindo que os sistemas funcionem de forma eficiente e íntegra.Responsabilidades:• Prestar atendimento técnico aos colaboradores, oferecendo suporte presencial e remoto para solução de problemas relacionados a hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico

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    Cajamar, Brasil Randstad - Filial Curitiba Pr Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Cajamar-SP. O candidato deve ter conhecimento em hardware e software, além de experiência em gestão de inventário e suporte técnico.Responsabilidades:- Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas;-...

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    Cajamar, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Detalhes: Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39...


  • Cajamar, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Auxiliar administrativo de suporte é responsável por auxiliar na gestão de documentos, relatórios e informações para o controle de documentação do pessoal e auxiliar no desenvolvimento de provedores externos.Responsabilidades:Alimentação das informações para relatórios;Auxílio no controle de documentação do pessoal (pasta...


  • Cajamar, Brasil Grupo Tecnoset Tempo inteiro

    O Grupo Tecnoset é uma empresa de tecnologia da informação que atua no mercado desde 1990, oferecendo soluções de TI para diversas áreas da economia.Buscamos um profissional para atuar como Auxiliar de Suporte Técnico, responsável por:Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento nível 1 e 2;Monitoramento de Filas;Monitoramento de Servidores;Auxílio...


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    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Técnico Jr em nossa equipe em Cajamar, SP. O candidato ideal terá conhecimento em hardware, experiência em gestão de inventário e habilidades em Jira para administração de chamados. Responsabilidades: - Assistência presencial e suporte na...


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    Requisition ID:20885Job Category:Serviços e Soluções de EntregaCareer Level:Nível de CarreiraContract Type:Contrato PermanenteLocation:Cajamar, BRAbout SKF:Com mais de um século de história, a SKF é uma das principais fornecedoras globais de rolamentos e soluções de suporte para equipamentos rotativos. Com mais de 40.000 funcionários em cerca de...


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    A Empresa Jobbol está procurando por um Auxiliar de Suporte em tempo integral para atuar em nossa equipe em Cajamar. A combinação perfeita para você que busca desafios e oportunidades de crescimento em uma empresa líder no mercado.O Auxiliar de Suporte será responsável por auxiliar em diversas tarefas dentro da empresa, como:Transporte de...

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    Empresa do setor privado está procurando por um profissional para o cargo de Auxiliar de Suporte. Responsabilidades:Auxiliar em diversas tarefas dentro da empresa, como transporte de materiais, organização de estoques, limpeza e manutenção do local de trabalho.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Requisitos:Regime de contratação:...


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    Realiza triagem e avaliação nos produtos de logística reversa. Efetua reparo, manutenção preventiva e corretiva nos produtos e/ou embalagens, de acordo com as normas e procedimentos da empresa / fabricante. Preenche laudos e relatórios para identificação dos problemas. auxiliar para execução dos consertos, reparos e manutenções das mercadorias...


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