Líder de Suporte Técnico

6 meses atrás

Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiro

Você busca desafios?

Estamos procurando por você

Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**

**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.

**Atividades**:

- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.

**Requisitos**:

- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Salário**:À combinar.

**Benefícios**:

- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.

  • Líder Técnico Full-Stack

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Empresa de tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Líder Técnico Full-Stack em Serra. Colaborar com o gerente de produto, líder técnico e outros desenvolvedores para projetar, prototipar e desenvolver serviços de classe empresarial. Construir serviços escaláveis, bem documentados e que atendam às expectativas de nossos clientes. Manter o...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Serra. Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software. Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Serra. Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software. Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Serra. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de treinamento e...

  • Líder de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Conexos Tempo inteiro

    Você busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!** **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as...

  • Líder Técnico

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Serra. Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos.Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega.

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    serra, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Serra. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Serra. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Líder Técnico Full-Stack

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Líder Técnico Full-Stack em Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Colaborar com o gerente de produto, líder técnico e outros desenvolvedores para projetar, prototipar e desenvolver serviços de classe empresarial. Construir serviços escaláveis, bem documentados e que atendam às...

  • Líder Técnico de Software

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Serra para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 17:30.. Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de...

  • Instituição de Ensino Superior | Líder Técnico de Software | serra

    Há 6 dias

    serra, Brasil Instituição de Ensino Superior Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Serra. Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e desempenho das soluções...

  • Técnico de Vendas e Suporte

    1 semana atrás

    Serra, Brasil NET PLANETY Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa:**A NET PLANETY é uma empresa líder no mercado de Telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes.**O Papel do Técnico de Vendas e Suporte:O Técnico de Vendas e Suporte irá atuar como um ponte entre os fornecedores e os clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços e...

  • Líder Técnico

    Há 4 dias

    Taboão da Serra, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Taboão da Serra. Liderar o desenvolvimento técnico do time, garantindo que as melhores práticas sejam seguidas e incentivando uma cultura de qualidade e inovação.Definir e evoluir a arquitetura da nossa plataforma, assegurando escalabilidade, segurança e alta performance.Realizar code-reviews e...

  • Líder Técnico

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos. Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Líder Técnico em Itapecerica da Serra. Garantir que as práticas ágeis sejam aplicadas no time multifuncional.Assegurar que os ritos ágeis sejam realizados.Apoiar e orientar o cliente/PO no que diz respeito às estórias e no backlog.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    itapecerica da serra, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Líder Técnico em Itapecerica da Serra. Garantir que as práticas ágeis sejam aplicadas no time multifuncional. Assegurar que os ritos ágeis sejam realizados. Apoiar e orientar o cliente/PO no que diz respeito às estórias e no backlog.

  • Líder Técnico

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Taboão da Serra. Realizar desenvolvimento e manutenção de soluções em OutSystems, liderando tecnicamente a equipe.Realizar interação com clientes para análise de demandas e implementação.Realizar estimativa de esforço, planejamento de trabalho e monitoramento de entregas.

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos. Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos. Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da...

  • Líder Técnico

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Taboão da Serra.Garantir que as práticas ágeis sejam aplicadas no time multifuncional.Assegurar que os ritos ágeis sejam realizados.Apoiar e orientar o cliente/PO no que diz respeito às estórias e no backlog.Ensinar e apoiar o time de desenvolvimento e o cliente sobre agilidade.Acompanhar a...

  • Líder Técnico

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software. Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.