Analista de Treinamento e Desenvolvimento

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time

Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social

Como Analista de Treinamento e Desenvolvimento você será responsável por:

- Treinamento/Reciclagens;
- Contribuir na criação de materiais de treinamento, elaborar cronograma e garantir que os treinamentos sejam todos realizados;
- Metodologia de avaliação do treinamento e Onboarding.
- Planos de ações. - Analisa e identifica as lacunas de habilidades e necessidades de treinamento visando melhorar a qualificação dos colaboradores;
- Melhorias dos scripts e padronização da base do conhecimento Zendesk;
- Comunicados de atualizações dos processos e fluxos do Atendimento;
- Criação da Central de Ajuda na Zendesk das marcas + BOT;
- Excel para elaborar os controles das atividades e PPT para apresentações;
- Indicadores/Kpy´s de treinamento;
- Solicitar os acessos dos sistemas;
- Habilitar novas marcas no Troca Fácil.;

**Requisitos**:

- Superior cursando ou completo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira



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