Analista de Customer Experience

Há 3 dias


Sao Paulo, Brasil Priscila Fais Consultoria Tempo inteiro

Empresa de Turismo especializada no destino Peru

**Principais Atribuições**
Realizar o atendimento e dar todo suporte necessário para os casos de maior complexidade e também para os Grupos, se certificando que a viagem ocorra da melhor forma possível
- Auxiliar nas ações de relacionamento, visando a fidelização do cliente
- Identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente nos touchpoints com a marca, fazendo interface com as outras empresas da empresa para sugerir melhorias;
- Identificar oportunidades e propor melhorias nos processos executados pela área
- Ajudar na elaboração e atuar com o plano de ação para acompanhamento das pesquisas junto aos clientes, gerando insights para todos os times da empresa;
- Gerar indicadores da área, bem como relatórios necessários, com o objetivo dar embasamento para tomada de decisões da liderança;
- Em casos judiciais, atuar junto ao nosso Departamento Jurídico para analisar o caso e propor possíveis acordos respeitando as políticas da empresa e visando a satisfação do cliente
- Fazer interface com demais áreas da empresa para buscar informações para aprofundar na análise de reclamações, buscando dar a melhor solução aos casos.
**Requisitos iniciais**:

- Experiência na área de Customer Experience ou Customer Success;
- Ensino Superior Cursando ou Completo
- Excel Intermediário
- Segundo idioma e conhecimento em Sabre serão diferenciais.

**Proposta**:
REGIME CLT - R$ 3000,00

VT ( Integral sem desconto em folha ) + VR ( R$ 35,00 por dia)+ Assistência Médica com pagamento de 80% pela empresa + Folga no dia do aniversário.

Horário Comercial - Segunda a Sexta



  • Sao Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience Jr Local: Osasco, São PauloData: 21/12/2024Responsabilidades:Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita.Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes.Ser bom de verdade em relacionamento.Analista de Atendimento Customer Experience Local:...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Fundada por Alfredo Soares (Xtech e Vtex), Bruno Nardon (Rappi Brasil) e Tallis Gomes (Easy Táxi e Singu) o G4 é a startup em educação que mais cresce no Brasil. Nosso propósito é transformar a realidade socioeconômica do Brasil através da educação empreendedora, gerando 1 milhão de empregos através de nossos alunos até 2030. Procuramos um(a)...


  • Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...


  • Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Analista Customer Experience

    2 semanas atrás


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    Analista de Customer Experience Jr Local: Osasco, São PauloEmpresa: PitziData: OntemResponsabilidades:Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita.Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes.Ser bom de verdade em relacionamentos.Analista de Atendimento Customer Experience ...


  • Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...


  • São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience JrLocal: Osasco, São PauloData: 21/12/2024 Responsabilidades: Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita. Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes. Ser bom de verdade em relacionamento. Analista de Atendimento Customer ExperienceLocal:...


  • Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...


  • Sao Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site; Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas...

  • Analista Customer Experience

    2 semanas atrás


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  • Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • SAO PAULO, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...


  • Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...


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  • Customer Service

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil HumanCentric Tempo inteiro

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...


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  • Sao Paulo, Brasil WAYON IT SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Que já tenha experiência, comprovada, em Customer Experience, com entendimento das métricas CSAT, NPS, CES. Será responsável por identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente com a marca em todas as suas etapas - desde o primeiro contato até o pós-venda. Além disso, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos...

  • Senior Manager

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...


  • Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** Será...