Analista de Sucesso do Cliente Jr

2 semanas atrás


Joinville, Brasil Copapel Tempo inteiro

Tipo de contrato: CLT (Presencial)

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas.
**Responsabilidades e atribuições**
Assegurar a melhoria da experiência do cliente, buscando aumentar a sua satisfação em cada jornada;
Conhecer e avaliar a jornada do cliente, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
Atuar na retenção e reversão de possíveis insatisfações e cancelamentos, propondo alternativas de solução em conjunto com outras áreas;
Monitorar e propor ações na busca de satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis, propondo ações de melhorias quando necessário;
Gerenciar o processo de voz do cliente em seus diversos canais para tratativas, investigação e ações corretivas.
**Requisitos e qualificações**
Formação:
Nível superior completo em CRM (Customer Relationship Management)

Formação Desejável:
Pós-graduação em andamento (especialização/MBA)

Conhecimentos Requeridos:
Excel;
Técnicas de Negociação.

Conhecimentos Desejáveis:
Experiência na área;
Fundamentos de Marketing Digital;
Certificação CS - Costumer Sucess ou CX - Costumer Experience.

Competências Requeridas:
Gestão de conflitos;
Resolução de problemas;
Gestão de processos de negócios.
**Informações adicionais**
A empresa oferece:
Vale transporte;
Seguro de vida;
Vale alimentação/refeição (R$ 26,00 por dia útil);
Parceria com escola de idiomas;
Premiação por tempo de casa (a cada cinco anos);
Desconto de vendas para colaboradores Copapel;
Projeto + Saúde Copapel (frutas e saladas à disposição diariamente);
Zenklub para a saúde mental (oferecemos 2 sessões mensais de terapia gratuitas);
Há 47 anos, a maior e mais sustentável empresa do segmento de higiene e limpeza profissional do sul do Brasil.

Estamos presentes nos três estados do Sul, com sete unidades instaladas em cidades estratégicas de Santa Catarina (Joinville, Blumenau, Palhoça e Chapecó), Paraná (São José dos Pinhais e Arapongas) e Rio Grande do Sul (Porto Alegre).

Nosso portfólio conta com mais de 3.500 itens para atender as necessidades e exigências dos nossos clientes onde investimos no desenvolvimento de tecnologias que proporcionam economia, profissionalizam processos de limpeza, protegem o meio ambiente e garantem segurança às pessoas.

Contamos com um amplo programa de treinamento, focado em sistemas profissionais de limpeza e higiene que é oferecido aos nossos clientes. De forma gratuita, a equipe Copapel capacita operadores, garantindo a eficiência dos produtos com redução de custos.

Fazemos parte da Allia, maior rede de Higiene e Limpeza da América do Sul, parceira da Network (América do Norte e Central) e Inpacs (Europa, Oceania e Emirados Árabes). Com isso, conseguimos manter um alto padrão de atendimento sem deixar de lado as particularidades de cada região e/ou cliente.

Conheça o lado bom da limpeza, escolha a Copapel.


  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimento aos clientes; Realizar renovação de planos para fidelização dos clientes da base; Pesquisa de satisfação; Construir, manter e desenvolver relações de sucesso com clientes; Representar as expectativas do cliente para auxiliar as equipes internas, na priorização e tomada de decisões; Identificar pontos de melhorias...


  • Joinville, Brasil Veloz RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 08:00 ÁS 17:45H **Benefícios**: Vale refeição de R$ 27,00, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale alimentação de R$ 450,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE CADASTRO...


  • Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. |...


  • Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Bem-vindo à **PX.Center**, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores. Ah, e não é papo furado não, viu? Em dois anos, nosso crescimento foi tipo foguete:...

  • Analista Comercial Jr

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Terá comunicação com a equipe interna, distribuidores, representantes, credenciados, lideranças e clientes, cotações Gostar de analise crítica, licitações Atendimento ao cliente, gestão de vendas, rotinas administrativas, licitações públicas.. Cargo: ANALISTA COMERCIAL JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico |...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Sucesso do ClienteClínica de Saúde Ocupacional consolidada em Joinville está em busca de profissionais competentes para o cargo de CSM (Sucesso do Cliente). Como Analista de Sucesso ao Cliente, você atuará auxiliando nos seguintes processos:Interagir com os clientes de forma cordial e profissional, atendendo suas solicitações, dúvidas e problemas...


  • Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...


  • Joinville, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Administrativo Jr para atuar em nossa Loja em Joinville, você será o apoio da nossa Matriz e irá auxiliar nas rotinas de Departamento Pessoal: - Cartão Ponto/Banco de Horas; - Admissões (recolhimento de documentação e agendamento de exames admissionais, entre outros); - Demissões/Rescisões; - Férias; - Integrações, entre...

  • Analista Comercial Jr

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Atuar com desenvolvimento de propostas técnica e comercial com base na especificação recebida do cliente, consulta à fornecedores, montagem de lista de materiais, preenchimento da folha de dados, formação de custo total e preço a venda. Análise de editais e pregões. **Cargo**:Analista Comercial Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área...


  • Joinville, Brasil Eurho Consulting Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar na elaboração de balancetes e demonstrativos; Execução e controle de planilhas; Fazer classificação de despesas; Registro de documentos; Cadastrar e controlar o Ativo Fixo e outras atividades inerentes ao cargo. **Cargo**: Analista Contábil Jr. **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...


  • Joinville, Brasil Consultoria Trilhar RH Tempo inteiro

    TRILHARH contrata para empresa de segmento têxtil. **Analista Comercial Jr** Apoiar o administrativo entre a área comercial, clientes e representantes; Administrar o desenvolvimento de produtos especiais e exclusivos, acompanhando todo o processo de concepção, produção e lançamento; Acompanhar a logística de contratos com os clientes; Orçamentos,...

  • Analista Fiscal Jr.

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar a escrituração de nota fiscal de entrada de produtos e prestação de serviços; Apuração de impostos retidos; Validação de notas de devolução; Auxilio á clientes para emissão de notas de devolução; Controle de notas de serviço nos municípios onde há cadastro no NFs-e; Controle DFE e relatório de notas e CTE's...

  • Analista Fiscal Jr

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Conferência e registro e emissões de notas fiscais; preparação de rateios para emissão de notas fiscais de entrada de importação, Apuração de ISS e envio de report a prefeitura de araucária; conciliação contábil; atendimento a auditoria e dentre outras atividades. **Cargo**:Analista Fiscal Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área...


  • Joinville, Brasil Zedia Tempo inteiro

    Estágio - Tecnologia, Suporte e Sucesso do Cliente O que procuramos... Estamos buscando pessoas realmente curiosas, insatisfeitas com o senso comum, ávidas por conhecimento e com talento para transformar suas ideias em resultados. Se você prefere pensar fora da caixa, mas tem foco e autogerenciamento para fazer as coisas acontecerem, você já sai na...

  • Analista Fiscal Jr.

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função. Graduação ou técnico em Contabilidade ou Administração. Desejável vivência com Dynamics ou Domínio. Excel avançado e inglês intermediário. Irá realizar Conferência e registro de notas fiscais de compras, emissão, preparação de rateios, apuração de ISS, conciliação contábil.. Cargo: ANALISTA FISCAL JR. -...


  • Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar a interação entre solicitante dos materiais/serviços e fornecedores; Atuar nas negociações e contratos de facilities e manutenção; Realizar cotações, negociação e compras de serviços/produtos; Fazer o fechamento de compras de serviços/produtos; Manter e gerenciar o controle de contratos; **Fazer a gestão de pedidos, entregas,...

  • Analista Fiscal Jr

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Recebimento, lançamento e guarda de todo material da empresa; Entrada nas notas fiscais; Atuação no setor de fiscal e almoxarifado. Distrito Industrial, Joinville - SC **Seus horários**: Das 07:30h as 17:30h com 1h de intervalo. Day-off no seu aniversário; **Previdência privada;. Cargo**: ANALISTA FISCAL JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. |...


  • Joinville, Brasil WE4U Tempo inteiro

    Responsável por manter o relacionamento com o cliente. Suporte para esclarecimentos. Resolver pendências e realizar visitas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.100,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...


  • Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Presencial Bem-vindo à **PX.Center**, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores. Ah, e não é papo furado não, viu? Em dois anos, nosso crescimento foi...


  • Joinville, Brasil Eurho Consulting Tempo inteiro

    Contatar motoristas e transportadoras; Negociar fretes; Programar carregamentos; Liberar pedidos via sistema; Contatar os setores: comercial, PCP, expedição; Lançar CTE's; Controlar pagamentos de motoristas; Criar indicadores. **Cargo**: Analista de Logística Jr. **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**:...