Analista de Customer Success

Há 1 mês


Palhoca, Brasil Videosoft Soluções em Autoatendimento Tempo inteiro

A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Nossa oportunidade é para nossa área de **Custmer Success**, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Acompanhar a jornada do cliente;
- Acompanhar critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
- Identificar cases de sucesso.

**QUEM ESTAMOS BUSCANDO**:

- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
- Experiência com monitoramento de indicadores de resultados;
- Saber trabalhar com métricas;
- Empatia, inteligência emocional e ótima comunicação.

**Oferece-se**:

- Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;
- Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
- Vale refeição, ou vale-alimentação;
- Bônus mensal;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Day Off no Aniversário;
- Café, Infinito
- Vídeo Game;
- Sala de descanso;
- Bicicletário;
- Conveniência interna;
- Dia da Fruta;
- Convênia com Sesc.

Salário: será informado no decorrer da seleção.

**Horário**: horário comercial

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus

Pergunta(s) de seleção:

- Neste momento você se encontra residindo em alguma destas cidades: Balneário Camboriú, Camboriú ou Itajaí?
- Nossa empresa fica localizada no centro de Balneário Camboriú. Como se deslocaria para o trabalho caso fosse selecionado(a)?
- Você já teve experiência no comercial e com atendimento ao cliente? Se sim, comente sobre:


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    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...


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