Analista Experiencia Tecnologia Educacional
3 semanas atrás
**Se o olho brilha, vem ser Bernoulli**
Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.
Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.
Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli
Venha revolucionar a educação junto com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes ao sistema tecnológico.
- Receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos estudantes e famílias das escolas parceiras.
- Analisar os possíveis erros das plataformas de ensino.
- Apoiar um canal de atendimento aos estudantes e famílias das escolas parceiras, para ajudar com problemas na navegação e orientá-los nas tratativas necessárias, além de manter a interface com os usuários para identificar e sanar suas necessidades.
- Implantar e acompanhar os indicadores da área, com o objetivo de promover ações que contribuam para melhoria contínua da área.
- Assegurar que todas as pendências sejam administradas / resolvidas dentro do SLA estabelecido a fim de minimizar o impacto ao cliente.
- Acompanhar a satisfação de cliente e estabelecer iniciativas para os gaps identificados.
- Atuar no operacional, realizando o atendimento aos clientes através da plataforma de chatbot. Quando necessário, também serão realizadas chamadas de vídeo com os clientes, especialmente para oferecer treinamentos e esclarecer dúvidas de acordo com suas necessidades.
- Apoiar os assistentes nas tratativas internas da área de Atendimento de Tecnologia Educacional.
**O modelo de trabalho da vaga é**:
- CLT, Modelo Híbrido (presencialmente 2 vezes na semana).
- Carga horária: 44h semanais, de segunda a quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento Intermediário Pacote Office e manuseio de CRM;
- Desejável experiência em atendimento e plataformas digitais, preferencialmente em Learning Management System (LMS).
**Informações adicionais** Motivos para fazer parte do Bernoulli**:
Contribuir com um novo jeito de pensar e fazer educação para despertar a paixão por aprender em milhares de estudantes.
Oportunidade de se juntar a um dos grupos de educação mais sólidos e reconhecidos do Brasil, que cresce de forma expressiva e sustentável, sem perder o foco na excelência.
Possibilidade de aprender com os nossos desafios do presente e do futuro, enquanto trabalha em diversos produtos e projetos de nossos colégios e sistema de ensino com tecnologias e metodologias ágeis, no dia a dia.
Vivência em um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e respeitoso em colaboração com profissionais experientes, talentosos e apaixonados pelo que fazem, contribuindo para a sua evolução e desenvolvimento.
Contar com uma rede de cuidados e benefícios pensados para o seu bem-estar:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
- Vale-transporte
- Total Pass - Acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas
- Day off no aniversário
- Presente de casamento
- Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
- Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
Mais detalhes serão compartilhados durante o processo de seleção.
**Acompanhe o nosso dia a dia de trabalho**
Quer conhecer um pouco mais sobre o ambiente de trabalho do Bernoulli e algumas histórias sobre projetos, eventos e trajetórias bem-sucedidas dos nossos talentos?
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**Proteção de dados muda tudo**
Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:
Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a **paixão por aprender** é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.
A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.
Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecn
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Analista experiencia digital
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior completo em Licenciatura ou áreas afins (Letras, Pedagogia ou Multimeios).Necessário Habilitação B e disponibilidade para viagens e para dirigir em rodovias federais.Experiência em EAD e conhecimento pleno do Pacote Office. Conhecimento em planejamento de aulas e materiais didáticos.Conhecimento na utilização de novos recursos...
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Auxiliar Educacional
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Colégio Marista Padre Eustáquio Tempo inteiro**Descrição**: - Executar as orientações e os encaminhamentos emanados do Núcleo de Apoio Pedagógico (NAP). - Auxiliar o NAP no funcionamento do trabalho desenvolvido na unidade. - Acompanhar a entrada e saída dos alunos, bem como a dinâmica dos intervalos. - Garantir presença ativa nos corredores, nos pátios e nos espaços extraclasse, nos...
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Psicólogo Educacional
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil FAMINAS BH Tempo inteiro**Atividades**: Acompanhamento do ensino-aprendizagem, projetos e intervenções grupais, acolhimento e demais atividades pertinentes ao Núcleo de Apoio Psicopedagógico - NAP. **Requisitos**: Ensino superior completo em Psicologia; Desejável especialização em Psicopedagogia Experiência com psicologia educacional, Psicologia Clínica e intervenções...
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Analista de Solução Digital
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Tempo inteiroO Analista de Solução Digital irá elaborar, monitorar e apresentar dados e formações com foco na plataforma Meu Bernoulli e Bernoulli XP, auxiliando os consultores pedagógicos no relacionamento com as escolas parceiras. Principais atividades: Identificar os benefícios do engajamento de toda a comunidade escolar em relação às nossas soluções...
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Promotor de Vendas Educacional
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Recrutamento Novo Mundo Educacional Tempo inteiroProspecção de clientes na área externa e interna, vendas de cursos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - Comissão **Experiência**: - Vendas (preferencial)
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Analista Educacional
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Fundação CDL BH Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time de Conectores Azuis, na Fundação CDL BH**, e **ajude a transformar milhares de vidas. Atuamos em programas e projetos sociais para crianças e adolescentes em vulnerabilidade, residentes de BH, e Região Metropolitana. Essa vaga é para atuar especialmente no Programa Educação e Trabalho - Jovens Aprendizes, apoiando à...
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Atendente Experiência Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. Manter-se atualizado quanto aos procedimentos e novidades dos produtos e serviços do Bernoulli, fazer uma boa...
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Consultor Educacional
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil IPEMIG - Instituto Pedagógico de Minas Gerais Tempo inteiroEstamos em busca de um talento para se juntar a nossa equipe como Agente de Vendas Educacional. **Responsabilidades Principais**: - Planejar atendimento de novos alunos através de novos leeads recebidos e novas prospecções; - Negociação e esclarecimentos de dúvidas sobre os cursos; - Fazer acompanhamento das oportunidades e contatos realizados,...
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Bra Anl Tecnologia e Operações
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Anl Tecnologia e Operações Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Tecnologia e Operações. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu...
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Atendente Experiência Cliente
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. **Responsabilidades e atribuições** - ATENDIMENTO RESOLUTIVO - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o...
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Analista Marketing
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiroSua missão é elaborar e acompanhar as estratégias de Comunicação e Marketing do Colégio e Pré-Vestibular Bernoulli. Será responsável pelo desdobramento de campanhas de captação de novos alunos, planejamento de materiais institucionais, acompanhamento de prazos, relatórios de mercado, apresentações de resultados e orçamentos de projetos...
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Analista em Gestão de Ti
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidas: Vivência na elaboração e gestão de contratos de TI e cláusulas de área de Tecnologia da Informação - Conhecimento em processos de Governança de TI - Conhecimento nas atividades e processos relacionados à gestão de planejamento estratégico orçamentário - Conhecimento em gestão por indicadores - Disciplina e...
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Analista de Suporte Especializado
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro**Por que fazer parte do #PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se...
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Orientador Educacional
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Colégio Marista Dom Silvério Tempo inteiro**Descrição**: - Acompanhar o desenvolvimento dos estudantes, orientando-os para um melhor desempenho, por meio de uma parceria efetiva com as famílias e com os demais sujeitos do processo educativo: professores, coordenadores e direção; - Contribuir para que todos os ambientes da unidade se tornem espaços-tempos de aprendizagem, colaboração,...
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Analista Ambiental
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Sete Soluções e Tecnologia Ambiental Tempo inteiroA Sete Soluções e Tecnologia Ambiental busca profissional para atuar como Analista Ambiental (Botânico), em Belo Horizonte/MG, ao qual será responsável por desenvolver estudos, projetos e serviços ambientais circunscritos ao âmbito de sua formação. As principais atividades da vaga incluem: - Trabalhos de campo para realização de estudos de flora...
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Analista de Dados
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Sete Soluções e Tecnologia Ambiental Tempo inteiroA Sete Soluções e Tecnologia Ambiental busca profissional para atuar como **Analista de Dados**, em Belo Horizonte/MG. **As principais atividades da vaga incluem**: Desenvolvimento de scripts em linguagem de programação R para automatizar processos envolvendo coleta, limpeza, tratamento, manipulação e armazenamento de dados. Os scripts envolverão...
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Assistente Administrativo
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Afya Educacional Tempo inteiroPreparar relatórios e planilhas, organizar arquivos, digitar documentos em geral, atender pessoas e acompanhar a execução dos serviços de limpeza, conservação, manutenção predial, bem como realizar atividades de apoio administrativo, contribuindo para o bom andamento dos processos. Planejar, organizar, controlar e coordenar as atividades pertinentes...
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Analista de Cobrança
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Tecrh Tecnologia e Recursos Humanos Tempo inteiroHospital referencia em Belo Horizonte contrata Analista de Cobrança para analisar e executar as atividades de recebimento, cobrança e controle de inadimplência das operadoras de saúde, de acordo com os procedimentos internos e cronogramas definidos, visando o cumprimento das metas definidas, entre outras atividades. Pré-requisitos: - Experiência como...
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Belo Horizonte, Brasil Sillion Serviços de Tecnologia Ltda Tempo inteiro**Descrição**: Gerir a equipe da área, distribuindo atividades, aplicando feedbacks, apoiando o desenvolvimento dos profissionais e mantendo-os motivados e engajados com o propósito da empresa; Gerir e monitorar os indicadores da área, produtividade e adesão às condutas e procedimentos definidos, realizando alinhamentos periódico com da...
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Analista Ambiental
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Sete Soluções e Tecnologia Ambiental Tempo inteiroA Sete Soluções e Tecnologia Ambiental busca **Analista Ambiental **para atuação na equipe de** Geoprocessamento **na Unidade de** **Belo Horizonte/MG. **Principais atividades da vaga**: - Elaboração de mapas temáticos; - Desenvolvimento de análises espaciais (álgebra de mapas, análise de superfície, modelagem de terreno, análise topológica de...