Analista de Suporte Técnico Sr

Há 1 mês

Curitiba, Brasil Wittel Tempo inteiro

Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos Analista de Suporte Técnico SR para integrar o nosso time de Tecnologia e Soluções, para atuar localmente em nosso cliente em Curitiba/PR.

Sua jornada na Wittel

Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão fortalecer ainda mais a sua carreira.

Proporcionamos aos nossos colaboradores uma jornada com muito aprendizado, superação e um ambiente que proporciona a cooperação e o trabalho em equipe

**Responsabilidades e atribuições**
O analista será responsável pela administração da plataforma Verint WFO que contempla os módulos de gravação, speech analytics, quality monitoring, performance management e etc.

Abaixo a relação das atividades que será de responsabilidade do colaborador:

- Realizar Checklist diário na plataforma;
- Monitoração de serviços;
- Atendimento à dúvidas dos usuários;
- Análise de incidentes de todos os níveis que serão abertos pelo cliente;
- Análise de eventuais falhas nos módulos da aplicação;
- Abertura de tickets com o Fabricante;
- Instalação de Hotfixes, Patches, Releases e Security Kit;
- Analisar possíveis Indisponibilidades de serviços;
- Esclarecimento de dúvidas do ambiente;
- Disponibilizar procedimentos, instruções e processos do Verint;
- Realizar criação de Usuários;
- Acompanhamento de realização de Manutenção Preventiva Mensal do suporte N2;
- Alteração de Cadastro dos usuários na plataforma;
- Registrar novos ramais na plataforma;
- Criar/Editar perfis de acesso;
- Atribuir permissões de acesso aos usuários;
- Desenvolvimento de Relatórios AdHoc;
- Validação do ambiente após alterações realizadas pelo cliente;
- Acompanhamento de Paradas Programadas para fix de Servidores e Banco de Dados que serão realizadas pelo cliente;
- Realizar a abertura de incidentes para o suporte N2;
- Realizar o acompanhamento dos incidentes que estão sendo tratados pelo N2;
**Requisitos e qualificações**
- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharias, Sistemas da Informação, Tecnologias e áreas correlatas.
- Inglês nível avançado para interações com o fabricante da solução;
- Conhecimento com a plataforma Verint WFO (gravação, speech analytics, qm, pm, relatórios...).

**Informações adicionais**

Com **30 anos de história**, oferecemos soluções flexíveis que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. São décadas gerando valor para parceiros que acreditam em nossos serviços

Para isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada organização, sempre com** transparência e comprometimento**.

Essa jornada sólida e positiva só tem sido possível porque, **por trás das experiências que oferecemos, existem essas pessoas**. Ambas surpreendentes na mesma medida.

O protagonismo da Wittel no **mercado de tecnologia** fez com que evoluíssemos para uma **CX Company de sucesso**, focada em gerenciar cada detalhe da experiência do cliente.

**VENHA PARA O #TIMEWITTEL

  • Analista de Importação Sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil ANALISTA DE IMPORTAÇÃO SR Tempo inteiro

    Desenvolver novos fornecedores internacionais e atualizar os atuais; - Responsável direto(a) pelo contato com fornecedores em todos o processos; - Responsável por receber demandas de novos produtos; - Relatórios gerenciais de compras; - Acompanhar processo de fabricação, prazos, packing list, pagtos, comercial, logística; - Contratação e Fechamento...

  • Analista de Negócios Pl/sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE NEGÓCIOS PL/SR Local: Av. Industrial, 1164 - Roseira de São Sebastião, São José dos Pinhais - PR, 83070-20 Horário: 2º à 6º das 09h às 18h Principais atividades a serem desenvolvidas: RESPONSABILIDADE: - Fornecer suporte em sistemas locais. - Resolver problemas operacionais e garantir a continuidade dos serviços. - Auxiliar na...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Eliana Guerra Atração e Seleção de Talentos Tempo inteiro

    Analista de suporte - Curitiba Bairro Uberaba Requisitos: Curso Técnico ou graduação na área de T.I Atividades: Suporte aos usuários, manutenção e configuração de equipamentos. Necessário conhecimento em ambiente Windows, Windows server e Linux. Conhecimento em redes TCP/IP (DNS,DHCP, LAN, VLAN). Disponibilidade para viagens. Salário +...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede,DHCP, DNS, roteadores, switches e firewalls); controle de chamados e criticidades, manutenção básica de telefonia , organização frequente dos ativos;...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOLocal de trabalho: TCE/PREndereço do local de trabalho: Na sede do TCE-PR localizada na Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba – PR, CEP 80530-910. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00, com intervalo de 1 hora. O que buscamos:• ?Curso Superior na área de Tecnologia da...

  • Analista de Suporte N1n2

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Fornecer...

  • Analista de Infraestrutura Sr

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos da vaga**: Experiência com aplicações críticas e de alta disponibilidade; Docker; Conhecimentos avançados em Linux; Shell Script; Redes TCP/IP - Análise de logs e troubleshooting; Virtualização com VMWare, vCenter. **Atividades**: Atuação na equipe de Suporte Infra, sendo responsável direto pela sustentação do ambiente e time de...

  • Analista de Sistemas Sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Você Analista de Sistemas Sr que deseja uma ótima oportunidade em um Banco competitivo, não perca tempo e venha participar do processo, é rápido, prático e simples. Confira mais informações **Responsabilidades e atribuições** - Analisar as demandas de ERP e das integrações, propondo soluções otimizadas para o business; - Participar da...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (PRESENCIAL) LOCAL: Prado Velho ATIVIDADES: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede,DHCP, DNS, roteadores, switches e firewalls); controle de chamados e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Fábrica de Software e Equipamentos Eletrônicos busca Analista de Suporte Técnico JR para integrar seu Squad em sua matriz em Curitiba/PR!Atividades:Corrigir defeitos em novas funcionalidades de média complexidade;Analisar documentação em código fonte;Entender e aplicar codificação SQL (Linguagem de Consulta Estruturada / CRUD,...

  • Analista Pcp Sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Analista PCP Tempo inteiro

    **Excel**: Fórmulas básicas, relatórios, planilhas, consolidação de dados. - **Inventário de estoque**:Contagem**, **Conferência**, **Validação, controle de empréstimos, devolução, permuta etc. - **Cadastro de Itens**: Ativação/inativação, consolidação de itens, família, grupos, subgrupos, centro de custo, rateios. - **Produto**: Fator de...

  • Analista UX.UI SR

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil VeroRH Tempo inteiro

    Cargo: Analista UX.UI SRDescrição: ANALISTA UX.UI SR – TEMPORÁRIA – 2211Período: 13/05 a 08/11/2024.Atividades: Prototipar (navegável) e testar soluções; Identificar dificuldades e expectativas das pessoas que usam os nossos canais, por meio de ferramentas e de estratégias como: criação de personas, construção de jornada de cliente, análise...

  • Analista Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Volvo Group Tempo inteiro

    Brasil **Descrição do cargo** Na Dipesul oferecemos soluções para transporte, veículos pesados e semipesados da marca Volvo - caminhões e ônibus, peças de reposição, serviços técnicos e financeiros (financiamentos, consórcios e seguros). Sempre pensando em nossos parceiros, a Dipesul cresceu e está presente em 8 importantes cidades do estado,...

  • Analista importacao sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e com isso, a Pinho está em busca de Analista de Importação SR, para fazer parte de uma equipe incrível e de alta performance. ? Responsabilidades e atribuições Dominar e executar as atividades do cargo de nível imediatamente inferior; Aplicar conhecimento técnico suficiente para conferir e gerir processos e...

  • Analista Programador .NET Sr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Regazzo Consultoria em Informática Tempo inteiro

    **Analista Programador.Net Sr**: - Presencial- Regazzo Consultoria em InformáticaCuritiba-PR A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Descrição das atividades: Trabalhar com a parte de programação, também precisará analisar projetos e suas execuções internas e externas(Fábricas), por isso...

  • Analista de suporte técnico | n2

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ferramenta de monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos e ticketsProcessos de automação de qualidade de software Programação orientada a objetos e arquitetura MVCDesenvolvimento de Web services e APIs.PHPNodeJSSQL e modelagem de dados relacionalGIT Como Analista de Suporte Técnico N2, você irá desempenhar um papel crucial na resolução...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: AdministraAdministração,ADM. CONTABIL FINANCEIRO,2 grau técnico em Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Suporte Protheus nível 1 para os módulos Compras,...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: 2 grau técnico em Contabilidade,ADM. CONTABIL FINANCEIRO,AdministraAdministração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Suporte Protheus nível 1 para os módulos Compras,...

  • Analista transporte rodoviário sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa plataforma online organiza tudo em tempo real.   Sobre a vaga Nosso time está crescendo e com...

  • Analista Importacao Sr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil GRUPO PINHO Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo Pinho** A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o **transporte internacional**. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa **plataforma online** **organiza tudo em **tempo real**. **Sobre a...