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Analista de suporte técnico | n2
4 semanas atrás
- Ferramenta de monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos e tickets
- Processos de automação de qualidade de software
- Programação orientada a objetos e arquitetura MVC
- Desenvolvimento de Web services e APIs.
- PHP
- NodeJS
- SQL e modelagem de dados relacional
- GIT
Como Analista de Suporte Técnico N2, você irá desempenhar um papel crucial na resolução de demandas técnicas e do produto, recebendo casos do suporte nível 1 e demais áreas da empresa. Com conhecimento sobre o produto de software, habilidades técnicas básicas e conhecimento inicial sobre análise de software e banco de dados, este profissional busca fornecer soluções eficazes, contribuindo para a satisfação do cliente e aprimorando a eficiência operacional. Suas principais responsabilidades serão:
- Prestar suporte a clientes em nível 2 (interface entre suporte N1 e equipe de engenharia);
- Foco na melhoria do sistema relacionado às situações relatadas pelos clientes;
- Entender e interpretar as solicitações vindas do suporte para evitar mau uso do sistema;
- Criar documentações objetivas para que a informação fique acessível para consulta;
- Elaborar consultas a nível de banco de dados extraindo informações;
- Prestar apoio às demais áreas da empresa quanto a dúvidas sobre a plataforma.
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Analista de Suporte N2
Há 5 dias
Curitiba, Brasil PTC Group Tempo inteiro**About the job Analista de Suporte N2**: Com mais de 190 lojas no Brasil e na Colômbia, o Grupo desponta no Agronegócio como a maior distribuidora de insumos agrícolas da América Latina, foi criada a partir da fusão e aquisição de mais de 20 distribuidoras de grande e médio porte, sob o controle do Fundo Pátria Investimentos. Além disso, o grupo...
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Técnico de Suporte N2
2 meses atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário. Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedes Criar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos,...
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Técnico de Suporte N2
Há 3 dias
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades. Acompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário. Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedes. Criar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos,...
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Técnico de Suporte N2
2 meses atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário. Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedes Criar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos,...
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Técnico de Suporte N2
1 semana atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário. Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedes Criar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos,...
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Analista de Suporte N2
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Farmácias e Drogarias Nissei Tempo inteiro**Analista de Suporte N2** - **Atribuições**:_ - Atender chamados abertos em ferramenta de chamados. - Monitorar ambientes e serviços prevenindo falhas. - Realizar análise de problemas, incidentes realizando criação de procedimentos. - Prestar suporte aos Sistemas ERP e WMS da companhia. - **Soft skills**:_ - Comunicação clara e objetiva - Capacidade...
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Analista de Suporte Técnico N2
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro**A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Verti Tecnologia Tempo inteiro**Como Analista de Suporte N2 seu dia a dia será**: - Se tornar um especialista no nosso produto; - Analisar e simular situações reportadas por clientes focando na excelência da operação do nosso produto; - Ser capaz de impactar pela agilidade da resolução; - Resolver bugs simples e descrever casos de testes de bugs complexos; - Complementar as...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil VM Tecnologia Tempo inteiro**Como Analista de Suporte N2 seu dia a dia será**: - Se tornar um especialista no nosso produto; - Analisar e simular situações reportadas por clientes focando na excelência da operação do nosso produto; - Ser capaz de impactar pela agilidade da resolução; - Resolver bugs simples e descrever casos de testes de bugs complexos; - Complementar as...
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Técnico de Suporte N2
Há 3 dias
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroMontar, estruturar e monitorar o Inventário de TI, software e hardware Implantação de novos processos, tecnologias e implementação de melhorias nas soluções existentes Controlar licenciamento dos softwares assinados (Exemplo: Adobe, Microsoft, Enfocus, etc) Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar...
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Técnico de Suporte N2
2 meses atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroMontar, estruturar e monitorar o Inventário de TI, software e hardware Implantação de novos processos, tecnologias e implementação de melhorias nas soluções existentes Controlar licenciamento dos softwares assinados (Exemplo: Adobe, Microsoft, Enfocus, etc) Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar...
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Técnico de Suporte N2
1 semana atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroO trabalho é realizado presencialmente. Será necessário prestar suporte para aos alunos; atender aos chamados; realizar a instalação de computadores em novas salas de aula; demais atividades da área. **Horário**: trabalha de segunda a sexta das das 7h as 16h. Escolaridade: Superior Completo ou Cursando em áreas da T.I. Requisitos: Conhecimento em...
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Técnico de Suporte N2
2 meses atrás
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroMontar, estruturar e monitorar o Inventário de TI, software e hardware Implantação de novos processos, tecnologias e implementação de melhorias nas soluções existentes Controlar licenciamento dos softwares assinados (Exemplo: Adobe, Microsoft, Enfocus, etc) Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidades Acompanhar...
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Suporte Técnico N2
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil hepta Tempo inteiroSuporte Técnico N2 Temporária Curitiba/PR 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...
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Suporte Técnico N2
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil hepta Tempo inteiroSuporte Técnico N2 Temporária Curitiba/PR 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...
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Analista de suporte n2
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroComo Analista de Suporte N2 seu dia a dia será: Se tornar um especialista no nosso produto; Analisar e simular situações reportadas por clientes focando na excelência da operação do nosso produto; Ser capaz de impactar pela agilidade da resolução; Resolver bugs simples e descrever casos de testes de bugs complexos; Complementar as informações...
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Cód.: 4871 - Técnico de Suporte N2 Pl
Há 16 horas
Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N2 Pl** **Vaga 4871** **Centro - Curitiba PR** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiroA Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia!Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos!Como Analista de Suporte Nível 2, você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial em...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Youse Tempo inteiroAnalista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Cargo**: Analista de Suporte Técnico **Carga-horária**: 176 **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Requisitos: Informática**: - Movidesk - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista de Suporte...
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Brasil laboral gestão de pessoas ltda Tempo inteiro▪ Suporte ao usuário. ▪ Montagem, formatação, upgrade e reparos de computadores/ notebooks. ▪ Cotação de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, ferramentas, peças, periféricos e infra-estrutura). ▪ Configurar e instalar equipamentos diversos (DVR, relógios ponto, roteadores, hubs e switches). ▪ Gerenciamento de usuários...