Analista de Service Desk

2 semanas atrás


Joinville, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma remota no nosso time de Central de Serviços.- Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**:

- Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no OTRS, Rotinas);
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;

**REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS**:

- Pleno conhecimento em Windows 10;
- Conhecimento Pleno em Office365;
- Ter nível superior nas áreas de TI;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL;

**ADDITIONAL INFORMATION**:

- Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
- Vale transporte
- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)

**O que temos a mais**:

- Incentivo a treinamento
- Investimento em certificação
- Plano de carreira
- Prêmio por indicação
- Convênio com SESC
- Excelentes oportunidades de crescimento profissional

**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**:
**Somos Eiters** Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.E você, quer se juntar a nós nessa aventura?- Health insurance


  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    Olá! Ficamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe. Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto. **Oportunidade**: **Analista de Service Desk - Nível 1** **Cidade: Joinville** **Tipo**: **Presencial** **Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, entre 8:30 min e 18:30 min (1:30 min de intervalo).** **Atribuições do...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Analista de Service Desk** **Cidade**:Joinville/SC **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta, entre 08:30 min / 18:30 min. - Atribuições do Cargo: - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); - Abertura, direcionamento e...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Analista de Service Desk** **Cidade**:Joinville/SC **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta, entre 08:00h e 18:00h. - Atribuições do Cargo: - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); - Abertura, direcionamento e...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Analista de Service Desk** **Cidade**:Joinville/SC **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta, entre 08:00h e 18:00h. - Atribuições do Cargo: - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); - Abertura, direcionamento e...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Seguridade RH Tempo inteiro

    Analista de Control Desk I Atividades: Criação e emissão diária de relatórios de indicadores Gerenciais e Operacionais de recuperação de crédito (negocial e judicial), utilização da ferramenta CRM e discador de chamadas, garantir que o CRM e o discador estejam em dia em todos os módulos. R$2480,00 Reais + Vale alimentação de R$17,47 por dia,...

  • Estágio Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Estágio Service Desk** **Cidade: Joinville/SC** **Modalidade: Presencial** **Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, entre 08h e 15h30min.** **Atribuições do Cargo** - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); -...

  • Estágio Service Desk

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade: Estágio Service Desk** **Cidade: Joinville/SC** **Modalidade: Presencial** **Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, entre 08h e 15h30min.** **Atribuições do Cargo** - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); -...

  • Estágio Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    Olá! Ficamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe. Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto. **Oportunidade**: **Estágio Service Desk** **Cidade**: *** **Joinville/SC** **Modalidade: Presencial** **Horário de Trabalho**: *** **Segunda a sexta-feira, 6h diárias (08 h até 15:30 min. - 1:30 min de...

  • Analista de Control Desk Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação: - Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão: Missão: - Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. Atividades: - Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e...


  • Joinville, Brasil MTP Métodos e Tecnologia – Brasil Tempo inteiro

    Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a **MTP** é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A **MTP** é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality...


  • Joinville, Brasil Novo Tempo Consultoria e RH Tempo inteiro

    Profissional local responsável por entregar Hadware novo e de substituição, garantindo bom atendimento ao usuário final. Trabalhar com o time global de suporte para melhorar os serviços de TI e colaborar com os usuários e equipes de negócios globais para explorar tecnologias novas e existentes. Formular e implementar processos, procedimentos e...


  • Joinville, Brasil Lud Talent Tempo inteiro

    Responsabilidades1. Registrar passagem de turno;2. Verificar alarmes em sistema;3. Verificar fila chamados a vencer;4. Puxar para seu nome casos passiveis de resolução;5. Verificar Fila de Triagem, triar casos pendentes;6. Puxar para seu nome casos passiveis de resolução;7. Verificar Chamados aguardando retorno do usuário;8. Puxar para seu nome casos...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    **TAMBÉM PARA PCDS** A Gestão Contact Center está selecionando **Analista de Planejamento** para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de...


  • Joinville, Brasil VnSolution Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos, sistemas e recursos da rede, incluindo a Internet, através de ferramenta de chamado ou chat, cujo problemas mais comuns são diversos bem como alguns exemplos abaixo: - Criação de credenciais de novos usuários - Recuperação de senhas - Manutenção em coletores de dados (Zebra -...


  • Joinville, Brasil Lud Talent Tempo inteiro

    Assistente de Service Desk2201VR R$ 24,00/dia VT Gympass Convênio Farmácia Plano Dental Plano Médico **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: **Habilidades de comunicação**: Comunicar-se de forma clara e concisa com uma variedade de públicos, incluindo usuários, técnicos e...

  • Assistente Service Desk

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Lud Talent Tempo inteiro

    Efetuar análise e atendimento de chamados de clientes internos e externos;Configurações em equipamentos e aplicativos;Instalação e manutenção de softwares em geral;Documentar procedimentos;Noções de ITIL;Liberar acessos a recursos de rede; Assistente Service Desk1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído -...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil ATRIO HOTEIS S.A. Tempo inteiro

    No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta...

  • Auxiliar Service Desk

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil BRF Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil MICRODIGI INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Superior Completo ou cursando último ano - áreas da tecnologia da Informação (redes de computadores, Segurança em informação) - Experiência mínima de 1 ano com Service Desk, - Experiência em configurações de servidores Hardware e Softwares (Windows/Linux) - Conhecimentos intermediários em redes LAN, WLAN, switchs e Firewalls. - Manutenção,...


  • Joinville, Brasil ROYAL CARGO DO BRASIL Tempo inteiro

    A Royal preza pela excelência operacional, com o obejtivo de oferecer rapidez e facilidade aos seus clientes. Por isso, estamos recrutando talentos que tenham interesse em atuar com as seguintes atividades: - Confirmação de Booking; - Confirmação de embarque; - Controle dos transbordos; - Confirmação de desembarque; - Averbação de seguros; -...