Técnico de Operações e Serviço Presencial

5 meses atrás

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para entender a demanda e prestar suporte;
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos, com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Prestar atendimento remoto, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
- Executar atendimentos técnicos presenciais aos usuários de TIC, envolvendo hardware, software e dúvidas;
- Executar serviços de manutenção preventiva de hardware e software, bem como verificação das conexões com a rede;
- Gerar e manter atualizadas imagens de desktops e notebooks para instalação e recuperação rápida do sistema operacional, restaurá-las quando da instalação de novos equipamentos;
- Executar atendimentos técnicos de videoconferência e/ou webconferência;

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Possuir diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação (ou área correlata) ou cursando (em andamento) nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação;
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto;
- Conhecimentos suíte Microsoft365;
- Obrigatório possuir certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
- Desejável possuir certificação ISO 27001;
- Desejável possuir certificação MD-100.

**Soft skills**:

- Facilidade em trabalhar em equipe;
- Habilidade em trabalhar com atendimento ao usuário;
- Boa comunicação interpessoal;

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe d

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Suporte Presencial Ii

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimentos remotos e presenciais de segundo nível - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas operacionais Windows 10 - Realizar o suporte técnico na área de TIC - Seguir as melhores práticas e padrões definidos pela ISO 27002 **Requisitos**: - Curso técnico na área de TIC ou curso superior em...

  • Gestão de atend. presencial_posto de serviço

    1 dia atrás

    BRASILIA, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCM. Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento as salas de reunião., - A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de...

  • Técnico de operações e serviço presencial

    Há 6 dias

    BRASILIA, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Quais requisitos você precisa ter? Hard skills: Curso superior completo ou em andamento na área de TI; Certificação Windows 7 Configuration (70-680) ou superior (MD100, MD101, MD102 ou MS900); Certificação ISO 20000; Certificação ISO 27002; Certificação ITIL V3 ou superior; Experiência em atendimento ao cliente/usuário; Experiência em...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencia

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Suporte Presencial

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.* **Responsabilidades**: - Atuar com atendimento ao cliente; - Instalar programas; - Identificar problemas na execução...

  • Técnico de Suporte Presencial

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ***: **Responsabilidades**: - Conhecimento técnico em ambiente Windows e Microsoft Office; - Domínio avançado em...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Técnico de Operações I

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    Se você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília DF** **que terá como principais responsabilidades: **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Informações Gerais**: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Técnico de operações e serviço remoto

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Quais requisitos você precisa ter? Hard skills: ITIL V3 ou superior; ISO 20000; ISO 27001; MD100, MD101 e/ou MS900; Formação superior em TI concluída ou em andamento; Soft skills:   Nível superior em TI concluído ou em andamento; Facilidade de absorção do conhecimento técnico repassado pela equipe; Habilidade de interação e integração com a...

  • Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Saber conduzir rotinas periódicas de data center; - Saber conduzir rotinas diárias de Backup; - Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário; - Domínio em técnica de atendimento presencial; - Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; - Capacidade de agir...

  • Técnico de Suporte Presencial Ii

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Sobre a CTC** A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300...

  • Técnico (a) de Operação e Manutenção - Furnas

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Eletrobras | Page Outsourcing Tempo inteiro

    Estamos à procura de Técnico (a) de Operação e Manutenção para atuar na área de Operação e Manutenção. Se você valoriza um ambiente de respeito às pessoas e à vida, de ética e transparência, de excelência e inovação, de colaboração e reconhecimento, seu lugar é aqui com a gente! VAGAS DISPONÍVEIS EM: BRASÍLIA/SAMAMBAIA-...

  • Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil SAGA BRASIL ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    **GRUPO SAGA CONTRATA**: Se você é apaixonado por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo, criativo e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar! **Local de trabalho**: PARK SUL De segunda a sábado. **Requisitos**: Desejável experiência na área; Ensino Superior Completo em TI. **ATRIBUIÇÕES**: Será responsável por...

  • Diretor de Operações

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiro

    Dirigir a área de operações da empresa (manutenção civil, industrial, facilities) de forma a alcançar os resultados esperados para a área.Disponibilidade para trabalho presencial em belo horizonte (mg) e viagens para as obras. Estreitar relacionamento com clientes e potenciais clientes, visando prospectar novos negócios, bem como aumento de escopo...

  • Técnico de Service Desk Ii

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil VANELOS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **Nível hierárquico**: Operacional - **Jornada de trabalho**: (Segunda a Sexta) / Presencial - **Horário**: a definir - **Modalidade de contratação**:Cooperado - **Local**:Águas Claras - Brasília/DF SALÁRIO - **R$ 2.800,00** Descrição das atividades a serem desenvolvidas: - **Realizar atendimento telefônico remoto e presencial nas atividades de...