Analista Costumer Success Junior

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil GRUPO MOOVEN Tempo inteiro

**Objetivos**
- Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos serviços e soluções;
- Identificar as dores e criar planos de ação para resolvê-las;
- Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;
- Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos;
- Acompanhar a saúde e qualidade dos projetos;
- Reduzir churn, identificar novas oportunidades e garantir expansão dentro da nossa base.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo acompanhamento, comunicação e relacionamento com os clientes;
- Apoio a carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto;
- Realizar as calls de ongoing com clientes (Apoio em todo a jornada, análise e envio de relatórios de evolução);
- Ações de engajamento 1:1 com clientes;
- Nutrir os times de Delivery, Vendas, Marketing, financeiro e Jurídico com Feedbacks.

**Requisitos fundamentais**
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
- Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Capacidade analítica;
- Boa relação interpessoal;
- Gestão de carteira de clientes (contato com C-level e diretoria);
- Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto);
- Organização.

**Habilidades desejáveis**
- Comunicação direta e assertiva;
- Habilidades relacionais;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas;
- Conhecer softwares de gestão de tarefas;
- Análise de dados e métricas (diferencial);
- Curiosidade e aprendizado;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos (técnicos e não técnicos).



  • Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Indicadores de Resultados... A Empresa Grande empresa da região do ABC. Descrição da vaga Indicadores de Resultados; Atendimento ao cliente online; Pesquisa de qualidade aos serviços prestados; Modelo de trabalho híbrido. Perfil desejado Formação superior completa; Experiência em costumer success; Excel intermediário; Disponibilidade de início...

  • Analista de Costumer Service

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Partnering Solutions Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional proativo(a), resiliente e comunicativo(a) para atuar como Costumer Success. Nesta função, você fornecerá suporte administrativo essencial aos Account Executives sêniores, garantindo o bom funcionamento das operações comerciais e promovendo relacionamentos sólidos com clientes e profissionais. Esta é uma posição...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil LTK Tempo inteiro

    Junior Creator Success Account ExecutivePosition Title: Junior Creator Success Account ExecutiveAbout the roleAs a Junior Creator Success Account Executive at LTK, you will oversee creator support operations across multiple platforms, ensuring seamless communication and satisfaction. In collaboration with the marketing team, you'll design educational content...


  • SAO PAULO, Brasil Bolt Energy Tempo inteiro

    Formação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido. Informática: Pacote Office. Sumário das Atividades: O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do serviço. ...


  • Sao Paulo, Brasil Yalo Inc. Tempo inteiro

    **Yalo**: Hi! This is Yalo! We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresaUm dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação.Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.Para isso, buscamos pessoas...


  • Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...


  • Sao Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** - Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. - Apoio ao hall de Analistas Junior e Pleno nas temáticas de CS. - Realização de pesquisas de ouvidoria...


  • São Paulo, Brasil LTK Brazil Tempo inteiro

    Position Title: Junior Creator Success Account ExecutiveAbout the roleAs a Junior Creator Success Account Executive at LTK, you will oversee creator support operations across multiple platforms, ensuring seamless communication and satisfaction. In collaboration with the marketing team, you'll design educational content and resources that empower creators to...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    A QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Junior - Afirmativa para MulheresFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista Customer Success

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro

    Empresa líder mundial no mercado de lácteos, com produtos presentes em 88 países com mais de 250 fábricas e 80 mil colaboradores contrata: Analista Costumer Sucess Atividades: Realizar ajustes e tratar os pedidos de venda para que estejam aptos para o processo de alocação; Preparar a carteira de pedidos conforme as especificidades de cada Centro de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Junior - Limeira e região.Se você possui conhecimento em desenvolver atividades no cliente, fomentando a utilização do sistema, dando apoio nas ferramentas da plataforma na construção da jornada do cliente, venha fazer parte no nosso time#vempraGEO**Responsabilidades e atribuições**-...


  • Sao Paulo, Brasil Vem ser Convenia! Tempo inteiro

    Se você curte um ambiente com autonomia, compartilhamento de conhecimento e grandes desafios, veja abaixo detalhes do job Sua missão será monitorar os dados dos clientes na Convenia para sugerir maneiras para que atinjam o sucesso, construir relacionamentos de longo prazo com eles e promover o engajamento deles na nossa plataforma ao longo da jornada de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Customer Success Junior - Afirmativa para Pessoa com DeficiênciaTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoMISSÃO DO CARGO:Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuições:Contribuir...


  • Sao Paulo, Brasil CODE GROUP Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista Comercial Júnior A CODE GROUP, empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um Analista Comercial Júnior para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de comunicação excepcionais e está em busca de uma carreira promissora, esta pode ser a oportunidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Bolt Energy Tempo inteiro

    Formação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido.Informática: Pacote Office.Sumário das Atividades:O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido.Informática: Pacote Office.Sumário das Atividades:O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do serviço....