
Analista Costumer Success Junior
2 semanas atrás
**Objetivos**
- Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos serviços e soluções;
- Identificar as dores e criar planos de ação para resolvê-las;
- Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;
- Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos;
- Acompanhar a saúde e qualidade dos projetos;
- Reduzir churn, identificar novas oportunidades e garantir expansão dentro da nossa base.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo acompanhamento, comunicação e relacionamento com os clientes;
- Apoio a carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto;
- Realizar as calls de ongoing com clientes (Apoio em todo a jornada, análise e envio de relatórios de evolução);
- Ações de engajamento 1:1 com clientes;
- Nutrir os times de Delivery, Vendas, Marketing, financeiro e Jurídico com Feedbacks.
**Requisitos fundamentais**
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
- Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Capacidade analítica;
- Boa relação interpessoal;
- Gestão de carteira de clientes (contato com C-level e diretoria);
- Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto);
- Organização.
**Habilidades desejáveis**
- Comunicação direta e assertiva;
- Habilidades relacionais;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas;
- Conhecer softwares de gestão de tarefas;
- Análise de dados e métricas (diferencial);
- Curiosidade e aprendizado;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos (técnicos e não técnicos).
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Analista de Costumer Success Pleno
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroIndicadores de Resultados... A Empresa Grande empresa da região do ABC. Descrição da vaga Indicadores de Resultados; Atendimento ao cliente online; Pesquisa de qualidade aos serviços prestados; Modelo de trabalho híbrido. Perfil desejado Formação superior completa; Experiência em costumer success; Excel intermediário; Disponibilidade de início...
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Analista de Costumer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro**Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...
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Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Partnering Solutions Tempo inteiroEstamos buscando um(a) profissional proativo(a), resiliente e comunicativo(a) para atuar como Costumer Success. Nesta função, você fornecerá suporte administrativo essencial aos Account Executives sêniores, garantindo o bom funcionamento das operações comerciais e promovendo relacionamentos sólidos com clientes e profissionais. Esta é uma posição...
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Junior Creator Success Account Executive
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LTK Tempo inteiroJunior Creator Success Account ExecutivePosition Title: Junior Creator Success Account ExecutiveAbout the roleAs a Junior Creator Success Account Executive at LTK, you will oversee creator support operations across multiple platforms, ensuring seamless communication and satisfaction. In collaboration with the marketing team, you'll design educational content...
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Analista de costumer success júnior
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Bolt Energy Tempo inteiroFormação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido. Informática: Pacote Office. Sumário das Atividades: O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do serviço. ...
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Costumer Success Specialist
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Yalo Inc. Tempo inteiro**Yalo**: Hi! This is Yalo! We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale...
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Analista De Client Success Junior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição da empresaUm dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação.Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.Para isso, buscamos pessoas...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSerá respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...
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Analista Pós Vendas Sr
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiroAnalista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** - Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. - Apoio ao hall de Analistas Junior e Pleno nas temáticas de CS. - Realização de pesquisas de ouvidoria...
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Junior Creator Success Account Executive
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil LTK Brazil Tempo inteiroPosition Title: Junior Creator Success Account ExecutiveAbout the roleAs a Junior Creator Success Account Executive at LTK, you will oversee creator support operations across multiple platforms, ensuring seamless communication and satisfaction. In collaboration with the marketing team, you'll design educational content and resources that empower creators to...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...
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Analista De Customer Success Junior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Junior - Afirmativa para MulheresFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...
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Analista Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
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Analista Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiroEmpresa líder mundial no mercado de lácteos, com produtos presentes em 88 países com mais de 250 fábricas e 80 mil colaboradores contrata: Analista Costumer Sucess Atividades: Realizar ajustes e tratar os pedidos de venda para que estejam aptos para o processo de alocação; Preparar a carteira de pedidos conforme as especificidades de cada Centro de...
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Analista De Customer Success Júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Junior - Limeira e região.Se você possui conhecimento em desenvolver atividades no cliente, fomentando a utilização do sistema, dando apoio nas ferramentas da plataforma na construção da jornada do cliente, venha fazer parte no nosso time#vempraGEO**Responsabilidades e atribuições**-...
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Analista de Relacionamento Júnior Cs
Há 2 horas
Sao Paulo, Brasil Vem ser Convenia! Tempo inteiroSe você curte um ambiente com autonomia, compartilhamento de conhecimento e grandes desafios, veja abaixo detalhes do job Sua missão será monitorar os dados dos clientes na Convenia para sugerir maneiras para que atinjam o sucesso, construir relacionamentos de longo prazo com eles e promover o engajamento deles na nossa plataforma ao longo da jornada de...
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Pessoa Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiroPessoa Analista de Customer Success Junior - Afirmativa para Pessoa com DeficiênciaTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoMISSÃO DO CARGO:Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuições:Contribuir...
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Analista Comercial Júnior
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil CODE GROUP Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista Comercial Júnior A CODE GROUP, empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um Analista Comercial Júnior para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de comunicação excepcionais e está em busca de uma carreira promissora, esta pode ser a oportunidade...
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Analista De Costumer Success Júnior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Bolt Energy Tempo inteiroFormação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido.Informática: Pacote Office.Sumário das Atividades:O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do...
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Analista de costumer success júnior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: Ensino Superior Cursando ou concluído Experiência/Conhecimentos específicos: Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, sem tempo mínimo exigido.Informática: Pacote Office.Sumário das Atividades:O colaborador será responsável por garantir uma experiência satisfatória para o cliente após a contratação do serviço....