Analista Sustentação
3 semanas atrás
CX Team
- A Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os clientes, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento. Sendo a voz da empresa, tendo por missão trazer uma jornada de excelência e auxiliar os clientes a alcançarem seus sonhos.
Sobre a vaga
- É o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.
O que você vai fazer?
- Analisar a saúde da carteira;
- Identificar oportunidades de upsell, cross sell;
- Criar planos de ação para clientes em zona de risco;
- Monitorar e executar ajustes contratuais;
- Criar e acompanhar os planos de sucesso;
- Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes;
- Fazer treinamento para os clientes.
Skills necessárias
- Necessário conhecimento intermediário em Excel;
- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Capacidade de gerenciar problemas complexos;
- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
- Capacidade de escutar ativamente;
- Desejável experiência na função de CSM (Customer Success Manager).
O que oferecemos
- Vale-refeição;
- Vale-transporte ou Vale-mobilidade;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Day-off de aniversário de nascimento;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Cultura de Startup;
- Muita inovação e tecnologia.
Analista Sustentação
Presencial
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Analista de sustentação n3
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroNós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora!Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação N3 - Sênior para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! O que a área de Serviços faz na Sinqia:Organizamos squads apoiando nossos clientes...
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Analista de Sistemas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro**Analista de Sistemas - Pleno** Descritivo: Analista de Suporte de Sistemas para sustentação do Smartsheet. Se já tiver trabalhado previamente com a ferramenta Smartsheet, será um grande diferencial. Atuação híbrida em Pinheiros (São Paulo/SP). Disponibilidade para início imediato. Duração: 06 meses (podendo prorrogar por mais 06...
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Analista de Implantação
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Implantação e Sustentação Junior Local**: São Paulo/SP | Itaim Bibi Conhecimentos em Banco de Dados / Tabelas SQL para Consultas APIs Rest SOAP (Testes)
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Analista de Sistemas
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Estamos à procura de uma pessoa Analista de Sistemas para integrar nossa Diretoria de TI, focando em Sustentação de Sistemas para o produto de empréstimo consignado. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de aprendizado contínuo e a chance de contribuir para projetos propostos em uma empresa sólida no...
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Analista de Sustentação Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Sustentação Pleno (Vaga Afirmativa para Mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida,...
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Analista sustentação sr
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPropor e realizar melhorias nos ambientes e processos envolvidos, com foco na estabilidade, produtividade e eficiência;Atuar e colaborar com as áreas de infraestrutura e sistemas, com objetivo de resolução de problemas e/ou melhorias no ambiente;Gestão de incidentes · Gestão de estresse em incidentes críticosApoio em projetos e troubleshooting em...
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Analista de Sustentação
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Idea Maker Tempo inteiroPrestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos. Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos sistemas utilizados na empresa. Realizar observabilidade das nossas tecnologias. Disponibilidade aos finais de semana (Sobre aviso) Banco de Dados: Experiência sólida de banco de dados MySQL. Realizar consultas complexas,...
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Analista de Sustentação
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Fulltech Tecnologia e serviços Ltda Tempo inteiro**O QUE VOCÊ VAI FAZER**: - Responsável pela análise, investigação e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção pelos times operacionais ou pelas ferramentas de monitoramento, assim como criação de melhorias e evoluções dos processos e rotinas atuais; - Absorver o conhecimento dos sistemas que estão...
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Analista de Negócios/qa
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiroNós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora! Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação N3 - Sênior para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! **O que a área de Serviços faz na Sinqia**: Organizamos squads apoiando nossos...
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Analista de Customer Experience Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Analista DevOps
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroOlá, Somos a TECNET IT Services, uma empresa com 20 anos de experiência em alocação de profissionais em TI. Estamos com vagas em aberto para ANALISTA DEVOPS Contratação de longo prazo para Multinacional! **Nível**: Sênior /Pleno **Base**: Trabalho remoto **Modelo de Contratação**: PJ Procuramos profissionais com boa comunicação, compromisso...
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Analista Operação Ti Pleno
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Red Pill RH Tempo inteiroA **Red Pill RH** junto ao **Banco Pan** buscam profissinal Analista Operação TI Pleno para compor o time! O Banco Pan é uma das principais instituições financeiras de porte médio do Brasil, controlado pelo Banco BTG Pactual. **Principais atividades**: - Atuar em Incidentes e alertas provenientes das aplicações de monitoração, desenvolvimento de...
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Analista de Sustentação Júnior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Estamos buscando por um(a) ANALISTA DE SUPORTE SUSTENTAÇÃO JR. Nossa posição é para a cidade de São Paulo. O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda...
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Analista de Sustentação
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil FEPWeb by Sinqia Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Governança de Dados para desenvolver e manter a governança de análise de dados que são provenientes de tickets de incidentes e ferramentas de monitoração. Coletar, organizar, analisar e interpretar grandes conjuntos de dados (Base de incidentes) observando tendências, insights preditivos e apoiando as áreas com...
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Analista Comercial Iii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANALISTA COMERCIAL I I I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Sustentação da gerência de rentabilização e seus integrantes com a disponibilização dos dados necessários para a condução do dia a dia. Identificação das fontes oficiais ou...
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Analista Financeiro
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Real Parceria RH e Serviços Tempo inteiroVILA BUARQUE -SP Vaga Contrato Temporário - Previsão de 04/2024 à 10/2024 Função: ANALISTA FINANCEIRO Salário: R$ 6.484,00 + VT + VR (35,00 / DIA) **Horários**: Segunda-Feira a Sexta, das 09h às 18H Escolaridade Exigida: Ensino médio Completo / Superior Cursando ou Completo - Com Comprovante! Atividades: Implementar automações na área de...
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Analista Estratégico de Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista Estratégico de Vendas - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um...
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Analista Estratégico de Vendas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista Estratégico de Vendas - Tempo integral - Tipo de Contrato: Regular - Modelo de Trabalho: Hybrid - Departamento: Sales & Business Development - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...
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Analista de Sustentaçao Pleno
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroGarantir que os sistemas e processos se mantenham em pleno funcionamento, sem erros e acessíveis para que os usuários possam exercer suas atividades diárias. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e treinar os usuários quanto ao uso adequado dos sistemas internos, bem como, prestar suporte aos usuários dos sistemas do banco, assegurando a...
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Analista de Sustentação Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroGarantir que os sistemas e processos se mantenham em pleno funcionamento, sem erros e acessíveis para que os usuários possam exercer suas atividades diárias. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar, treinar e prestar suporte aos usuários quanto ao uso adequado dos sistemas internos, assegurando a continuidade e funcionamento dos sistemas do...