Head de Atendimento

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil ATAKE Tempo inteiro

**O que a pessoa vai fazer**:

- Liderar e desenvolver as equipes de atendimento para a execução de projetos e campanhas de comunicação 360ª.
- Coordenar todos os aspectos dos projetos/campanhas entregues aos clientes a fim de atingir as metas de comunicação e negócios pré-definidas.
- Dar as diretrizes estratégicas de relacionamento e gestão dos clientes, saúde financeira e operacional das contas.
- Acompanhar o planejamento estratégico e de mídia dos projetos e campanhas junto aos clientes e aos times.
- Aumentar a fluência da equipe de atendimento no entendimento e construção de briefings, debriefings e reports, sendo o guardião desse processo.
- Gerenciar riscos de tomada de decisão com os times e as outras lideranças.
- Motivar os times para atingir os objetivos organizacionais.
- Ser o ponto de escalação para quaisquer problemas relacionados às contas, projetos e campanhas para os clientes e para os times da agência.
- Considerar em todas as ações a estratégia de negócios da agência e do departamento, focando na conexão entre esta visão e as atividades com clientes e times.
- Delegar responsabilidades à equipe, certificando-se de que as atividades do grupo sejam conduzidas da melhor forma.
- Gerir a rentabilidade dos clientes aplicando planos de ação para a evolução dos trabalhos e rentabilidade esperada.
- Apoiar o time de atendimento na construção e apresentação dos reports mensais ao board.
- Apoiar o time de atendimento para garantir a gestão adequada dos prazos, acompanhando os cronogramas dos projetos e campanhas e envolvendo-se nas negociações com os clientes quando necessário.
- Participar das reuniões de briefings/debriefings/apresentações com os clientes nos projetos/campanhas mais importantes.
- Participar dos kickoffs internos dos projetos/campanhas mais importantes.
- Liderar o processo de aplicação periódica de pesquisas de satisfação junto aos clientes (pesquisa NPS) e compartilhar os resultados com todas as equipes da agência.
- Participar das reuniões de Learnings ao final dos projetos/campanhas mais importantes e/ou periodicamente nas contas de Fee.

**O que buscamos**:

- Experiência mínima de 03 anos como Gerente ou Head de Atendimento em agências de comunicação, liderando times e contas.
- Experiência no atendimento de clientes de porte nacional.
- Experiência na gestão e execução de campanhas 360ª.
- Capacidade de gerenciar prioridades (organização), prazos e cronogramas.
- Habilidades de negociação e liderança.
- Sensibilidade para ler cenários e encontrar alternativas viáveis.
- Visão de negócios para incrementar projetos e ampliar receitas e resultados.
- Empatia para envolver as pessoas e criar e cultivar relacionamentos profissionais sólidos.
- Capacidade para resolução de conflitos, crises complexas e casos de controle de danos.
- Análise crítica e olhar estratégico para direcionar o time a transformar os pedidos dos clientes em briefings sólidos e consistentes.
- Comunicação clara e assertiva, desenvoltura e autogestão.

**Será diferencial**:

- Experiência com projetos de eventos.
- Atendimento a clientes de varejo.
- Experiência em gestão de equipes remotas.

**Mais sobre a vaga**
- Preferencialmente CLT
- Híbrido - Escritório + Home Office
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte/Combustível nos dias presenciais - Não desconta do salário
- Plano de Saúde Coparticipativo
- Day Off no aniversário
- Computador / Celular quando necessário

️‍✊✊✊✊✊✊ ️
A ATAKE valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações para a contratação de profissionais. Por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. #VemSerPlayer

  • Operador de Caixa Comercial

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    A HEAD MODHO VAGAS procura uma pessoa para ocupar o cargo de Operador de Caixa Comercial em BH Shopping. Salário:R$ 1418,00 (fixo) + comissão após experiênciaO candidato deve ter experiência na área e conhecer Informática básica.Desenvolvimento Profissional:Faremos investimentos no treinamento do funcionário em desenvolvimento profissional e...

  • Head de RH

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Nível: Auxiliar · Escolaridade: Ensino médio - Completo · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 8h às 17h · Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte · Responsabilidades da posição: Atendimento aos colaboradores · Agendamento de exames médicos ocup ... Nível: Assistente · Escolaridade: Ensino médio - Completo...

  • Head Tributário

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Perroni Consultoria Tempo inteiro

    **Posição**: Head Tributário - **Atividade**: Oportunidade para atuação estratégica de liderança e desenvolvimento do time e consultivo e contencioso, na área Tributária. Trata-se de um escritório de médio porte que está localizado em Belo Horizonte/MG, sendo nacionalmente reconhecido pelo viés técnico e por oferecer atendimento personalizado a...

  • Head de Operações

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: O Head de operações será responsável pela gestão eficiente das atividades operacionais da empresa: produção, logística, cadeia de suprimentos e qualidade. Este cargo é responsável por construir e implementar estratégias que impulsionam o sucesso operacional do negócio. **Atividades**: - Desenvolver e implementar estratégias...

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Recepcionista (Região de Venda Nova)

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas empaticas, comunicativas, proativas, influentes e que gostam de atividade física! Atribuições : Recepcionar os clientes, vender planos, tirar dúvidas a respeito do funcionamento da academia, realizar a liberação de catraca. Cuidar do ambiente, deixando-o organizado. Requisitos: Pacote office Experiência em atendimento....

  • Head de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ATAKE Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver as equipes de atendimento para a execução de projetos e campanhas de comunicação 360ª. - Coordenar todos os aspectos dos projetos/campanhas entregues aos clientes a fim de atingir as metas de comunicação e negócios pré-definidas. - Dar as diretrizes estratégicas de relacionamento e gestão dos clientes, saúde financeira e...

  • Head de Marketing

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil iLean Gestão de Resultados Tempo inteiro

    **Se você procura um ambiente fantástico para fazer o que mais gosta e enfrentar os desafios da profissão com perspectiva real de crescimento, seu lugar é aqui!** **Estamos buscando um Head de Marketing em Belo Horizonte!** **No iLean as pessoas colaboram, inovam, constroem relacionamentos duradouros, superam-se e crescem profissionalmente em uma...

  • Head Comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Head Comercial** para atuar em uma empresa Especialista em Soluções Tecnológicas de ponta, com ambiente dinâmico, inovador e oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Veja todos os requisitos da vaga abaixo e faça a sua inscrição. **Estamos torcendo por você!** **Responsabilidades e Atribuições**: O...

  • Operadora de Caixa

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa que goste de trabalhar em equipe, seja comunicativa , atenta, organizada . Atribuições: Atendimento ao cliente Vendas Operar o sistema de Caixa, Passar Cartao, realizar fechamento de caixa, troco, separar pedido, limpeza loja. Requisitos: Experiência na area. Informática basica Facilidade em Matemática Informações e...

  • Operadora de Caixa

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil HEAD MODHO VAGAS Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa que goste de trabalhar em equipe, seja comunicativa , atenta, organizada . Atribuições: Atendimento ao cliente Vendas Operar o sistema de Caixa, Passar Cartao, realizar fechamento de caixa, troco, separar pedido, limpeza loja. Requisitos: Experiência na area. Informática basica Facilidade em Matemática Informações e...