Afya Sp Analista de Customer Experience Junior

3 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Afya Tempo inteiro

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação

Esta é uma vaga aberta na frente de** Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São Paulo-SP.**

***Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:

- Fazer um acompanhamento proativo das reclamações passadas para garantir que as soluções implementadas tenham sido eficazes e que os clientes estejam satisfeitos com as resoluções;
- Identificar e implementar processos e procedimentos de melhoria contínua com base no feedback dos clientes e nas tendências das reclamações;
- Manter registros detalhados de todas as reclamações, resoluções e comunicações com os clientes para fins de documentação e relatórios;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como o departamento de qualidade e o de produto, para resolver questões complexas e evitar a recorrência de problemas;
- Lidar com conflitos entre clientes e a empresa de maneira imparcial, equilibrada e profissional, buscando soluções que beneficiem ambas as partes;
- Implementar e aprimorar processos e procedimentos de gestão de reclamações para garantir uma abordagem consistente e eficiente;
- Gerar relatórios detalhados sobre reclamações, resoluções e métricas de atendimento ao cliente para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;Identificar oportunidades para prevenir problemas futuros, propondo melhorias nos produtos, serviços ou processos com base no feedback dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:

- Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Marketing e afins;
- Conhecimento com análise de dados para identificar tendências;Proficiência em ferramentas de atendimento ao cliente e software de CRM.

**Informações adicionais**
**GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:
**Confira os principais abaixo**:
**Para o dia a dia**:

- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
**UP na remuneração**:

- PLR;
- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

**Família, Saúde e Bem-estar**:

- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

**Desenvolvimento e Aprendizado**:

- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. #VemSerAfya

  • Afya Sp Analista de Dados Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do** Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida preferencialmente em São...

  • Afya Sp Analista de Pricing Pl

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do **Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São...

  • Afya Sp Arquiteto de Soluções Pleno

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Educação Continuada,** mais especificamente na **híbrida na cidade de São...

  • Afya Sp Analista de Performance e Data Insights Pl

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de** Soluções para a Prática Médica,** para trabalhar de forma **híbrida **na...

  • Afya Sp Analista de Marketing Analytics Sr

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente Corporativa na cidade de SP, RJ ou BH. Ao assumir o cargo de **Analista de...

  • Afya Sp | Analista De Planejamento E Controle Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente Corporativa, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.Ao assumir o...

  • Afya Sp Analista de Inbound Marketing Sr

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do **Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São Paulo-SP ou...

  • Afya Sp Especialista de Marketing

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do **Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São...

  • Analista De Customer Experience Junior – B3

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil B3 Tempo inteiro

    [ads1]Titulo da Vaga: Analista de Customer Experience JuniorNome da Empresa: B3Salário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Quem somosSomos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo. Trabalhamos...

  • AFYA SP | UX Lead

    Há 6 dias

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    Descrição da vaga Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida...

  • Afya Sp Analista de Operações de Anúncios e

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Soluções para a Prática Médica,** para trabalhar de forma **híbrida **na...

  • Afya Sp Analista de Marketing Automation Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Corporativo,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São Paulo...

  • Afya Sp Analista de Coaching de Aprovação Jr

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do** Corporativo **para trabalhar de forma **híbrida** na cidade de** São Paulo -...

  • Afya | AFYA SP | UX Lead | são paulo

    Há 5 dias

    são paulo, Brasil Afya Tempo inteiro

    Descrição da vaga Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na...

  • AFYA SP | Cientista de Dados Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Descrição da vaga Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do Corporativo para trabalhar de forma híbrida na cidade de...

  • Afya Sp Analista de Design Instrucional Pl

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente do** Corporativo, **para trabalhar de forma **híbrida **na cidade de** São...

  • Afya | AFYA SP | UX Lead | são paulo

    Há 5 dias

    são paulo, Brasil Afya Tempo inteiro

    Descrição da vagaSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente deEducação Continuada,para trabalhar de formahíbrida na cidade...

  • Afya Sp Assistente de Relacionamento Cobrança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Afya Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de** Educação Continuada,** mais especificamente na **Medcel**,** para trabalhar...

  • Analista de Customer Experience

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Afya Sp | Analista De Planejamento E Controle Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Afya Education Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente Corporativa, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP. Ao assumir...