Analista Suporte Help Desk

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil ANDREAS STIHL AG & Co. KG Tempo inteiro

**Propósito**:
Responsável pelo serviço de atendimento aos usuários (helpdesk) envolvendo necessidades de hardware e software, visando assegurar a qualidade dos serviços e os prazos estabelecidos.

**Responsabilidades**:

- Manter e criar processos e procedimentos relacionados ao Help Desk, bem como métricas de atendimento relacionadas;
- Inventário de hardware e software;
- Coordenar a execução e manutenção de cabeamento lógico (par trançado e fibra ótica);
- Coordenar a telefonia fixa e móvel (linhas e aparelhos)
- Ponto focal para resolução de situações imprevistas no Help Desk;
- Controle e suporte dos sistemas de vídeo conferência;
- Auxiliar na definição orçamentária do departamento;
- Auxílio no controle de contratos sob responsabilidade do Help Desk;
- Manter e melhorar o atendimento do Help Desk.

**Requisitos obrigatórios**:

- Ensino superior completo em TI ou áreas afins;
- Conhecimento de ITIL com experiência comprovada de 2 anos;
- Conhecimento em infraestrutura de rede (cabeamento vertical e horizontal);
- Conhecimento em ferramentas de ITSM, preferencialmente Servicenow;
- Conhecimento em telefonia fixa e móvel;
- Experiência em tratativa com fornecedores;
- Inglês avançado.

**Benefícios**:
Participação nos Lucros, ligado ao resultado financeiro da Empresa.

Trabalho Híbrido - atuação em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais.

Assistência médica Unimed, extensiva aos dependentes. Ambulatório na empresa disponível para o funcionário realizar consultas com clínico geral, sem custo.

Uniodonto Nacional, extensivo aos dependentes.

Seguro de Vida.

Programa de Previdência Privada, 100% aportado pela STIHL.

Fretado contratado pela STIHL para transporte dos colaboradores conforme rotas disponíveis.

Estacionamento próprio da empresa, sem custo ao colaborador.

Restaurante na Empresa, servido por fornecedor especializado em refeições corporativas.

Incentivo a Educação: disponível após 12 meses de contrato, o profissional torna-se elegível a receber da STIHL um percentual para curso de graduação ou pós-graduação.

Plataforma de Treinamentos Online.

Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche para crianças até 6 anos e 11 meses.

  • Analista de Suporte Help Desk Ti

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa. Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Conhecimentos/aptidões:...

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Técnico de Suporte L2 - Habilidades com Mikrotik, conhecimentos em protocolos de roteamento Técnico de Suporte L1 - Boa comunicação, conhecimento em protocolo TCP/IP Horário: Comercial Salário: Compativel+VT. Cargo: SUPORTE HELP DESK - PORTO ALEGRE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. **|...

  • Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto - Realizar instalação de programas - Padronizar sistemas - Cabeamento **- Conserto de impressoras 1700,00 Requisitos**: - Curso técnico em Informática - Experiência em Help desk **- Fácil acesso a zona sul Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Horário comercial (segunda á...

  • Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Dar suporte ao usuário de forma remota e presencial; - Realizar instalação de programas; - Padronizar sistemas; - Configuração de impressoras e computadores. 1700,00 Requisitos: - Curso técnico em Informática; - Sólida experiência em Help desk (suporte de TI; **- Fácil acesso a zona sul. Carga Horária**: Jornada de Trabalho:...

  • Suporte Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Dar suporte ao usuário; Realizar instalação de programas; **Padronizar sistemas. 1700,00 Requisitos**: Curso técnico em Informática; Sólida experiência em Help Desk; **Fácil acesso a zona sul. Carga Horária**: Para trabalhar em horário comercial de segunda a sexta. Sem informação **Requisitos**: Curso técnico em...

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto - Realizar instalação de programas - Padronizar sistemas - Cabeamento - Conserto de impressoras **Requisitos** **Requisitos**: - Curso técnico em Informática - Experiência em Help desk - Fácil acesso a zona sul **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Horário comercial...

  • Suporte Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Dar suporte ao usuário; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas. **Requisitos** **Requisitos**: Curso técnico em Informática; Sólida experiência em Help Desk; Fácil acesso a zona sul. **Jornada de trabalho** Para trabalhar em horário comercial de segunda a sexta. Carga Horária: **Jornada de trabalho** Para...

  • Analista de Suporte Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Vagas Poa Tempo inteiro

    Atribuições: Supervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. Requisitos: Ensino Superior. Excel intermediário a avançado. Conhecimento em ferramentas de...

  • Analista de Suporte Help Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, **Requisitos** Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática, TI,...

  • Estágio - Suporte Help Desk - Porto Alegre - Cód

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Cidade**: PORTO ALEGRE **Horários**: 12:00 até 18:00. **Atividades**: PRESTAR SUPORTE REMOTO ESCLARECENDO DÚVIDAS REFERENTE A PLATAFORMA DO SOFTWARES DE GESTÃO DESENVOLVIDO PELA EMPRESA. REGISTRO DOS ATENDIMENTOS NO SISTEMA PRÓPRIO DA EMPRESA, LANÇANDO GRAU DE URGÊNCIA E PRAZOS PARA CONTATO E DEMAIS ATIVIDADES DA ÁREA. **Obrigatório para se...

  • Help Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto - Realizar instalação de programas - Padronizar sistemas - Cabeamento - Conserto de impressoras **Requisitos**: **Requisitos**: - Curso técnico em Informática - Experiência em Help desk - Fácil acesso a zona sul **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: **Jornada de...

  • Suporte Help Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Dar suporte ao usuário; Realizar instalação de programas; Padronizar sistemas. **Requisitos**: **Requisitos**: Curso técnico em Informática; Sólida experiência em Help Desk; Fácil acesso a zona sul. **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: Para trabalhar em horário comercial de segunda a...

  • Assistente de Help Desk

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Flavio Ribeiro Contabilidade Tempo inteiro

    Atendimento helpdesk; - Backup dos arquivos e bancos de dados dos servidores; - Backup dos gravadores da central telefônica; - Manutenção preventiva de computadores e notebooks; - Montagem e configuração de hardware; - Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais; - Instalação e configuração de programas; - Auxiliar clientes...

  • Líder de Help Desk

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. **Requisitos** Ensino superior completo; Excel intermediário a avançado; Ferramentas de chamados. **Jornada de...

  • Líder de Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. **Requisitos** Ensino superior completo; Excel intermediário a avançado; Ferramentas de chamados. **Jornada de...

  • Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Obs. Do cargo**: Irá atuar em uma empresa no bairro Cristo redentor em POA **Requisitos**: Cursando Técnico de informática; Conhecimento Pacote Office 365; Bons conhecimentos em hardware; Conhecimentos básicos em softwares; Conhecimentos básicos de rede (configurações, mapeamentos, compartilhamentos); Facilidade com sistemas de gestão. **Carga...

  • Analista de Suporte Infra

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Suporte técnico; Manutenção; Help desk; **Redes. Salário a combinar Requisitos**: Experiência e conhecimento; **Formação técnica ou superior. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta 08h às 17h. Sem informação **Requisitos**: Experiência e conhecimento; Formação técnica ou superior.

  • Gerente de Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: **Gerenciar a área de Help Desk envolvendo**: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e acompanhando projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa, visando à eficácia nos...

  • Gerente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Gerenciar a área de Help Desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e acompanhando projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa, visando à eficácia nos resultados; Coordenar e...