Analista Técnico de Atendimento
2 meses atrás
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.
Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão
**Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.**
****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).
**#SejaHier**
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.
As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:
- Realizar atendimentos de alta qualidade, resolvendo problemas complexos e fornecendo orientação aos clientes.
- Desenvolver relatórios e reportes dos atendimentos.
- Apoiar na otimização dos processos e implementação de ferramentas para otimização dos atendimentos.
- Acompanhar e executar validações técnico científicas.
- Avaliar criticamente o desempenho das interações com os clientes, identificando oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento.
- Monitorar de perto os indicadores de desempenho e desenvolver estratégias para aprimorar esses indicadores.
- Executar o planejamento operacional de forma eficaz, garantindo que os recursos e processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos.
- Utilizar as ferramentas, tecnologias e recursos fornecidos pela empresa para otimizar as operações e a entrega de serviços de alta qualidade.
**Requisitos e qualificações**
O que esperamos que você tenha na bagagem:
- Graduação completa em **Cursos da área de Tecnologia** (Sistema de Informação, Ciências da Computação, etc)
- Experiência em atendimento.
- Experiência em coleta de dados e desenvolvimento de relatórios.
- Conhecimentos avançados em Excel.
- Inglês Intermediário/Avançado.
**DIFERENCIAIS**
O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):
- Experiência em implementação de ferramentas de atendimento.
**Informações adicionais** Benefícios Hi**:
- Vale alimentação de R$ 30,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
- Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$12,00 por dia sem desconto em folha;
- Gympass;
- Plano odontológico com descontinho simbólico;
- Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
- Os convênios (médico e odontológico), estão disponíveis desde o primeiro mês de empresa;
- Parceria com a Hubcon: oferece descontos incríveis de forma regular em várias plataformas, tais como Netshoes, Renner, Vivara, Casas Bahia, Ponto, entre outras;
- Day off de aniversário;
- Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
- Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
- Horário semi-flexível;
- Frutas fresquinhas todos os dias;
- Programa de Indicação;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
- Auxílio creche, para mães com filhos até 1 ano;
- Carga horária reduzida para lactantes com filhos até 1 ano (1 hora por dia);
- Mimos para os Hi Babys;
- Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental.
Somos uma Biotech de tecnologia diagnóstica.
Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos.
Para que isso aconteça contamos com mais de 200 Hiers nas áreas de: Tecnologia, Laboratório, Jurídico, Regulatório, Financeiro, People, Comercial, Customer Success, Operação, Logística, Compras, Laudo e Qualidade.
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Analista Técnico de Atendimento
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