Analista de Suporte N1

6 meses atrás


Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**O que buscamos?**

Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas.

**Conhecimentos Indispensáveis**:

- Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;
- Configuração e uso de navegadores de Internet, incluindo no mínimo, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares;
Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como o Cherwell (Ivanti) ou similar.

**Atividades Desenvolvidas**:

- Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) no sistema de gestão de requisições de serviços de TI, a partir dos canais oficiais como: sistema de gestão de requisições de serviços de TI, telefone e chatbot;
- Registrar no sistema de gerenciamento de solicitações toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;
- Categorizar as solicitações em conformidade com o Catálogo de Serviços, Categorias e informar a sua liderança no caso de ocorrência de demandas críticas;
Adotar medidas preliminares ou definitivas com o objetivo de eliminar, dirimir e/ou orientar os clientes com vistas ao tratamento da demanda de acordo com a priorização estabelecida pelo cliente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.199,00 - R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra


  • Administrador de Suporte

    2 semanas atrás


    Centro, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Software está procurando por um Administrador de Suporte para trabalhar em Criciúma, no Centro.Responsabilidades Principais:Realizar rotinas administrativas, como controle de ponto, férias e folha de pagamento.Apoiar nas ações de marketing interno, como organização de eventos e campanhas de engajamento.Auxiliar no...

  • Analista de Monitoramento

    7 meses atrás


    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Monitoramento** - **O que buscamos ?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Conhecimento na utilização de ferramentas NMS, como Zabbix, Grafana, PRTG, etc; - Conhecimentos básicos de telecom (tipos de link, throughtput, latência, jitter, etc); - Conhecimentos básicos de ITIL; - Conhecimento na utilização de ferramentas de ITSM, como...


  • Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...


  • Centro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Atividades: - Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados; - Oferecer suporte aos analistas nas rotinas de fechamento; - Cadastrar novos fornecedores; - Realizar conciliação bancária, cancelamentos e dar baixas no banco e no sistema do NASAJON; - Contas a pagar; - Gestão documental e relatórios gerenciais; - Formular...

  • Analista Administrativo

    7 meses atrás


    Centro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    **Regime de Contratação**:CLT **Setor**: Administrativo **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Inserção de dados no banco para pagamentos e registro de pagamentos realizados, arquivar comprovantes e todas as atividades inerentes; - Gestão dos cartões de gastos corporativos, garantindo conformidade com as políticas da empresa; - Prestar...


  • Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista Administrativo - Eventos - R$ 3.783,45 - Cidade Nova** Empresa no ramo de convenção de eventos **Cargo**: Analista Administrativo **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Dar assistência administrativa a Gerência da área e realizar atividades tais como, lançamento...


  • Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Departamento Pessoal - Consultoria - Centro** Empresa no ramo de consultoria de recursos humanos **Cargo**: Analista de Departamento Pessoal **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Prestar auxílio na administração de pessoas como admissão, folha de pagamento,...


  • Centro, Brasil FIXCONSUTING - CONSULTORIA E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    **Possuir experiência de 02 a 05 anos nas seguintes atividades**: - Suportar, monitorar e atuar na resolução das requisições de todo o ambiente de TI (Servidores Wiondows, IIS, Cloud e Backup); - Apoiar as equipes de Aplicações (Sistemas) em qualquer aspecto de infraestrutura, fazendo a intermediação com outras áreas; - Atuar em projetos e em...


  • Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Departamento Pessoal - Escritório de Contabilidade - Pretensão Salarial - Centro** Empresa no ramo de consultoria de recursos humanos seleciona para Escritório de Contabilidade **Cargo**: Analista de Departamento Pessoal **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo /...

  • Analista Fiscal

    4 meses atrás


    Centro, Brasil Sfera Multifranquias Tempo inteiro

    Somos uma empresa de gestão de franquias e atuamos há mais de 42 anos no mercado de varejo com mais de 650 colaboradores apaixonados, focados e inovadores nos segmentos de vestuário, cosméticos e perfumaria. O Fit Cultural é a alma do nosso negócio. Você é uma dessas pessoas? Então cadastre-se agora mesmo e participe do nosso processo...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 meses atrás


    Centro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    Analista Fiscal - R$ 3.500,00 - Centro/RJ Regime de Contratação: CLT Setor: Contábil/Fiscal Descrição do Cargo e **Responsabilidades**: - Análise e Lançamentos Fiscais: Realizar lançamentos e conferências de documentos fiscais, garantindo a precisão dos dados e o cumprimento das obrigações fiscais. - Auxiliar na implantação de novos...


  • Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...


  • Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...

  • Analista de Propostas

    3 meses atrás


    Centro, Brasil Analyse Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Controle e atualizações dos Cadastros da empresa junto aos clientes, contato com cliente quando necessário para atualização via sistema; - Elaboração de ordens de serviço / proposta de serviços extras dentro dos contratos existentes; - Gestão do planejamento das atividades de propostas, interface com...

  • Auxiliar Fiscal

    6 meses atrás


    Centro, Brasil IRH Consultoria Tempo inteiro

    A IRH consultoria seleciona para seu cliente do segmento de Administradora de Condomínios a oportunidade: Auxiliar Fiscal Contratação: CLT | Efetivo **Local**: Centro | RJ Estamos em busca de uma pessoa com organização, comprometimento, atento aos detalhes que saiba trabalhar em equipe. Se está de acordo com o perfil, esta vaga é ideal para...


  • Centro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    **Regime de Contratação**:CLT **Setor**: Administrativo **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Inserção de dados no banco para pagamentos e registro de pagamentos realizados, arquivar comprovantes e todas as atividades inerentes; - Gestão dos cartões de gastos corporativos, garantindo conformidade com as políticas da empresa; - Prestar...

  • Analista de Redes Pleno

    2 meses atrás


    Centro, Brasil Analyse Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Atividades e **Responsabilidades**: 1. Configuração e Monitoramento de Redes: - Configurar, monitorar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls e outros dispositivos de rede. - Utilizar ferramentas de monitoramento para garantir a disponibilidade e desempenho ideal da rede, identificando e solucionando problemas proativamente. 2....


  • rio de janeiro (centro), Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade admite Analista de Recursos Humanos em Rio de Janeiro (Centro).

  • Analista de Vendas

    7 meses atrás


    Centro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    **Regime de Contratação: CLT** **Setor: Comercial.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Aplicar o funil e as estratégias de venda usando WhatsApp e ferramentas de CRM; - Realizar a venda dos nossos cursos e serviços de maneira consistente; - Prestar suporte geral ao cliente do pré ao pós venda. **Formação e Experiências...


  • Centro, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    Oiê, tá curioso para nos conhecer?! Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas. Nossos números: - Presença em 13 países - 240 centros de transferência de larga escala - 1.000 equipamentos de triagem inteligente - 23.000 pontos de distribuição - 400.000 colaboradores Nossos...