Analista de Suporte ao Usuário Pleno

2 semanas atrás


Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado
- Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário
- Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário
- Atender em nível 1 e 2(telefônico/local/remoto) aos usuários da ANS (sede e núcleos) e demais áreas de TI, em problemas cotidianos, emergenciais e excepcionais, obedecendo os acordos de níveis de serviços estipuladas
- Comunicar aos usuários sobre eventos inesperados ou programados, suas ações e fatos que possam impactar o desenvolvimento das atividades cotidianas
- Inventariar e conferir novos hardwares e softwares que venham a ser adquiridos, mantendo interação junto ao patrimônio e comunicando discrepâncias observadas
- Manter a base de conhecimento atualizadas e sempre nos padrões estabelecidos pela ANS
- Documentar as atividades, demandas e processos da área de suporte ao usuário, mantendo-as sempre atualizadas e nos padrões estabelecidos pela ANS

**Requisitos e qualificações**
**_
Certificação desejada:_**
- Certificação ou curso de montagem e manutenção de computadores
- Certificação ou curso de fundamentos de sistemas operacionais Windows 10 e superiores
- Certificação Microsoft 365 fundamentals
- Certificação ou curso de system center versões 2016 e superiores
- Certificação ou curso Linux Professional
- Certificação ITIL
- Certificação ou curso de redes compondo somatório de carga horária mínima de 40 horas
- Certificação ou curso de fundamentos de Clound Computing com carga horária mínima de 40 horas

**_
Habilidades necessárias:_**
- Conhecimento básico de língua inglesa para leitura de textos técnicos
- Conhecimento de sistema operacional Windows 10 e superior
- Conhecimento de software de colaboração e produtividade ex. Microsoft Teams, One Drive, Office 365, Google docs
- Conhecimento de serviços de proxy, DNS, AD, Clound Coputing, antivírus e firewall Windows

**Informações adicionais**
- Benefícios:

- _ Plano de Saúde;_
- _ Plano Odontológico;_
- _ Seguro de Vida;_
- _ Vale-transporte (Bilhete único)_
- _ Vale refeição ou alimentação._

Empresas são feitas de pessoas e para pessoas, e a Certificação Great Place To Work que a Montreal carrega, é um símbolo da construção contínua de um ambiente de colaboração e respeito. Quer saber porque somos uma das melhores empresas para se trabalhar?



  • Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário Atender em nível...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás


    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** **O que buscamos?** **Conhecimentos Indispensáveis**: - Contas de rede com acessos devido; - Conhecimento em licenciamentos de softwares; - Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções. - Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou...


  • Centro, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Descrição FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Pleno Prestar suporte aos clientes e a área técnica para contribuir com a segurança para uma vida livre. RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Atender e prestar suporte aos clientes, remotamente; Agendar...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - CONTÁBIL  Você que está na operação de contabilidade e quer inovar na sua área, temos a oportunidade certa para você! Apoiamos você na transição de carreira para a área de tecnologia em comex com treinamento das nossas áreas técnicas e formação com certificação em nossas soluções. E você contribui com sua...

  • Analista de suporte i

    2 meses atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...

  • Analista de suporte i

    3 semanas atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...

  • 1018 analista de suporte i

    3 semanas atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de InformaçãoConhecimento básico em bibliotecas de boas práticas (ITIL ou Cobit);Conhecimento avançado na área de atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows e Linux);Conhecimento...


  • Centro, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Centro Rio de Janeiro - RJ hibrido **EXPERIÊNCIA**: DESIGN UX pleno com formação em design, comunicação, marketing ou afins e com mais de 2 anos de experiência comprovada com design de produtos digitais e vivência com metodologias e pesquisa em UX; Deverá criar produtos com a melhor experiência de uso para o usuário final, trabalhando de perto com...


  • Centro, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Centro Rio de Janeiro - RJ hibridoEXPERIÊNCIA: DESIGN UX pleno com formação em design, comunicação, marketing ou afins e com mais de 2 anos de experiência comprovada com design de produtos digitais e vivência com metodologias e pesquisa em UX; Deverá criar produtos com a melhor experiência de uso para o usuário final, trabalhando de perto com os...

  • Banco de talentos

    Há 1 mês


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...

  • Banco de talentos

    3 semanas atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...


  • Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...

  • Analista de suporte ii

    2 meses atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em pelo menos um sistema de sua linha...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Rhway Consultoria Tempo inteiro

    Título: Analista de Desenvolvedor Junior ou Pleno Android Studio e Java – Empresa de Desenvolvimento de Softwares para gestão e monitoramento de frota – Centro de Niterói Descrição da Vaga: Vai atuar com desenvolvimento e/ou aperfeiçoamento de softwares voltados para gestão e monitoramento de frotas – principalmente de transporte de passageiros....


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha...