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Analista de Suporte ao Usuário Pleno
2 semanas atrás
Responsabilidades e atribuições
- Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado
- Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário
- Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário
- Atender em nível 1 e 2(telefônico/local/remoto) aos usuários da ANS (sede e núcleos) e demais áreas de TI, em problemas cotidianos, emergenciais e excepcionais, obedecendo os acordos de níveis de serviços estipuladas
- Comunicar aos usuários sobre eventos inesperados ou programados, suas ações e fatos que possam impactar o desenvolvimento das atividades cotidianas
- Inventariar e conferir novos hardwares e softwares que venham a ser adquiridos, mantendo interação junto ao patrimônio e comunicando discrepâncias observadas
- Manter a base de conhecimento atualizadas e sempre nos padrões estabelecidos pela ANS
- Documentar as atividades, demandas e processos da área de suporte ao usuário, mantendoas sempre atualizadas e nos padrões estabelecidos pela ANS
Requisitos e qualificações
**_
Certificação desejada:
_**- Certificação ou curso de montagem e manutenção de computadores
- Certificação ou curso de fundamentos de sistemas operacionais Windows 10 e superiores
- Certificação Microsoft 365 fundamentals
- Certificação ou curso de system center versões 2016 e superiores
- Certificação ou curso Linux Professional
- Certificação ITIL
- Certificação ou curso de redes compondo somatório de carga horária mínima de 40 horas
- Certificação ou curso de fundamentos de Clound Computing com carga horária mínima de 40 horas
Habilidades necessárias:
_**- Conhecimento básico de língua inglesa para leitura de textos técnicos
- Conhecimento de sistema operacional Windows 10 e superior
- Conhecimento de software de colaboração e produtividade ex. Microsoft Teams, One Drive, Office 365, Google docs
- Conhecimento de serviços de proxy, DNS, AD, Clound Coputing, antivírus e firewall Windows
Informações adicionais
- Benefícios:
- _ Plano Odontológico;_
- _ Seguro de Vida;_
- _ Vale-transporte (Bilhete único)_
- _ Vale refeição ou alimentação._
Empresas são feitas de pessoas e para pessoas, e a Certificação Great Place To Work que a Montreal carrega, é um símbolo da construção contínua de um ambiente de colaboração e respeito.
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Analista de Suporte ao Usuário Pleno
2 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno** **O que buscamos?** **Conhecimentos Indispensáveis**: - Contas de rede com acessos devido; - Conhecimento em licenciamentos de softwares; - Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções. - Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou...
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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO
3 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiroDescrição FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Pleno Prestar suporte aos clientes e a área técnica para contribuir com a segurança para uma vida livre. RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Atender e prestar suporte aos clientes, remotamente; Agendar...
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Analista de suporte contábil
3 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE - CONTÁBIL Você que está na operação de contabilidade e quer inovar na sua área, temos a oportunidade certa para você! Apoiamos você na transição de carreira para a área de tecnologia em comex com treinamento das nossas áreas técnicas e formação com certificação em nossas soluções. E você contribui com sua...
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Analista de suporte i
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...
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Analista de suporte i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...
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1018 analista de suporte i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de InformaçãoConhecimento básico em bibliotecas de boas práticas (ITIL ou Cobit);Conhecimento avançado na área de atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows e Linux);Conhecimento...
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UX Designer Pleno Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Centro, Brasil Mazzatech Tempo inteiroCentro Rio de Janeiro - RJ hibrido **EXPERIÊNCIA**: DESIGN UX pleno com formação em design, comunicação, marketing ou afins e com mais de 2 anos de experiência comprovada com design de produtos digitais e vivência com metodologias e pesquisa em UX; Deverá criar produtos com a melhor experiência de uso para o usuário final, trabalhando de perto com...
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UX Designer Pleno Rio de Janeiro
1 semana atrás
Centro, Brasil Mazzatech Tempo inteiroCentro Rio de Janeiro - RJ hibridoEXPERIÊNCIA: DESIGN UX pleno com formação em design, comunicação, marketing ou afins e com mais de 2 anos de experiência comprovada com design de produtos digitais e vivência com metodologias e pesquisa em UX; Deverá criar produtos com a melhor experiência de uso para o usuário final, trabalhando de perto com os...
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Banco de talentos
Há 1 mês
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...
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Banco de talentos
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...
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Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno
3 semanas atrás
Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...
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Analista de suporte e implantação i
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
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Analista de Desenvolvedor Junior ou Pleno Android Studio e Java
2 semanas atrás
Centro, Brasil Rhway Consultoria Tempo inteiroTítulo: Analista de Desenvolvedor Junior ou Pleno Android Studio e Java – Empresa de Desenvolvimento de Softwares para gestão e monitoramento de frota – Centro de Niterói Descrição da Vaga: Vai atuar com desenvolvimento e/ou aperfeiçoamento de softwares voltados para gestão e monitoramento de frotas – principalmente de transporte de passageiros....
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5167 - analista de suporte e implantação i
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
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Analista de suporte e implantaçâo i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
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Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno
1 semana atrás
Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA:Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...
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Analista de suporte e implantação ii
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha...
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Analista de suporte e implantação ii
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha...
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Analista de suporte e implantação ii
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha de...