Líder de Atendimento

Há 1 mês

Brasilia, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Líder de Atendimento para nos ajudar nessa missão de otimizar os processos internos.

**Suas principais atividades serão**:

- Acompanhar a equipe de atendimento de suporte na ausência do supervisor, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, esclarecendo dúvidas, aplicando feedbacks, apoiando na resolução de problemas operacionais e orientando a definição de ações, visando manter o setor dentro dos padrões de qualidade e produtividade definidos, atender às metas fixadas para o período e assegurar a motivação, engajamento e desenvolvimento do time, diariamente;
- Monitorar indicadores de performance e metas da área para definir em conjunto com a supervisão quais ações serão necessárias para assegurar melhorias dos resultados, diariamente;
- Apoiar o supervisor na definição de iniciativas para estimular o time a alcançar as metas fixadas sem que haja impacto na qualidade dos atendimentos prestados ao cliente, sempre que necessário;
- Atuar em conjunto com o supervisor no monitorando da jornada de trabalho do time (entrada e saída, bancos de horas, horas extras, intervalos, etc.) e na definição das escalas de intervalo, visando garantir a quantidade de profissionais adequada em todos os dias e horários de funcionamento da empresa, diariamente;
- Participar do processo de Onboarding de novos colaboradores, apresentando as atividades do cargo, apoiando a execução e retirando eventuais dúvidas que surjam durante os atendimentos, com o objetivo de integrá-lo aos processos, rotinas e dinâmicas da empresa, sempre que necessário;
- Apoiar a liderança no desenvolvimento dos colaboradores, auxiliando na organização e ministração de treinamentos e reciclagens, a fim de contribuir com a capacitação e o aumento de performance do time, diariamente;
- Atuar no atendimento ao cliente, identificando suas necessidades, avaliando suas solicitações e trazendo soluções que atenderão as suas expectativas, visando garantir a melhor experiência ao cliente, sempre que necessário;
- Encaminhar ligações de demandas específicas para o departamento responsável, visando sua resolução em tempo hábil, sempre que necessário;
- Levantar dados decorrente dos atendimentos para envio ao superior, visando utilizar tais informações para criação de indicadores de monitoramento e ações para alcance de melhores resultados, diariamente;
- Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para que não haja solicitações ao setor de atendimento, diariamente;
- Efetuar limpeza dos atendimentos pendentes no sistema (solicitações abertas incorretamente ou já solucionadas), visando dar maior visibilidade aos novos atendimentos, sempre que necessário;
- Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

**Para essa posição esperamos que você tenha**:

- Ensino Médio Completo;
- Pacotte Office - intermediário;
- Necessário experiência mínima de 6 meses com atendimento.

**E se você ainda tem dúvida se a Allrede é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios**:

- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Incentivos Educacionais.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em Expansão! Uma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos administrativos e de atendimento. Acompanhar e monitorar os resultados dos indicadores de qualidade de responsabilidade e elaborar relatórios...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração,Gestao Comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 13:00h as 22:00h **Benefícios**: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de Atendimento e Vendas A Rede...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Inframerica é a atual administradora do **Aeroporto de Brasília**, também conhecido como melhor aero do Brasil É controlada pela **Corporación América Airports (CAAP),** uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador,...

  • Alpha Brasilia Lider de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: gestão comercial,administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 13:00h as 22:00h **Benefícios**: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado, Ticket Alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos expandindo nossas operações nas clínicas médicas e corporativo. Buscamos uma pessoa Lider em atendimentoi para gerenciamento de equipe e processos Uma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos...

  • Lider de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos expandindo nossas operações nas clínicas médicas e corporativo. Buscamos uma pessoa Lider em atendimentoi para gerenciamento de equipe e processos Uma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Clinica Clinfec Tempo inteiro

    **Atribuições**: Experiência com convênios, com processos de atendimento desde a chegada do paciente no local até o término do atendimento e de todos os processos que são de responsabilidade da recepção. Experiência com liderança de equipe e acompanhamento de processos. **Benefícios**: Salário - $ 2.200,00 Vale Transporte Vale Alimentação -...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo Gente Tempo inteiro

    Atividades: - Atendimento a clientes para tirar dúvidas; - Organização geral da loja - Acompanhamento da equipe (metas, atendimento e procedimentos da empresa) - Feedback a equipe - Apoio a gerente no salão de vendas Horário de trabalho: Escala 6×1, das 13:40hr às 22:00hr - Cliente / descrição: Loja de grande porte, presente em todo o Brasil. -...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Auxiliar de Atendimento - Estoque **Descricao**: **Turno**: Das 9:36 às 19:00 de segunda à sexta-feira; sábados alternados: 9:00 às 13:00. **Requisitos**: Experiência com atendimento e reposição de estoque, preferencialmente em Farmácia. **Formacao**: Ensino...

  • Estágio de Recepção e Atendimento ao Cliente em

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Recepção e Atendimento ao Cliente em Taguatinga Norte - DF **Descricao**: Local da Vaga: Academia de Crossfit localizada na QNA 54 | Taguatinga Norte/DF. Atividades: Prestar atendimento aos clientes, auxiliando-os e direcionando-os em suas demandas. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título Recepção e Atendimento...

  • Estágio de Recepção e Atendimento ao Cliente em

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Recepção e Atendimento ao Cliente em Taguatinga Norte - DF **Descricao**: Local da Vaga: Academia de Crossfit localizada na QNA 54 | Taguatinga Norte/DF. Atividades: Prestar atendimento aos clientes, auxiliando-os e direcionando-os em suas demandas. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título Recepção e Atendimento...

  • Estágio de Atendimento ao Cliente e Comercial em

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Atendimento ao Cliente e Comercial em Ceilândia - DF **Descricao**: Local da Vaga: Indústria localizada no Setor de Materiais de Construção | Ceilândia/DF. Atividades: Atendimento ao cliente. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título Atendimento ao Cliente e Comercial - Ceilândia. **Turno**: Carga Horária: 06...

  • Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural - DF **Descricao**: Local da Vaga: Clínica Odontológica localizada na QD 2, Setor Leste, | Estrutural/DF. Atividades: Atendimento ao cliente; Cadastro e gestão de prontuários dos pacientes da clínica; Gestão de agendamentos. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título...

  • Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural - DF **Descricao**: Local da Vaga: Clínica Odontológica localizada na QD 2, Setor Leste, | Estrutural/DF. Atividades: Atendimento ao cliente; Cadastro e gestão de prontuários dos pacientes da clínica; Gestão de agendamentos. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título...

  • Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Atendimento ao Cliente na Estrutural - DF **Descricao**: Local da Vaga: Clínica Odontológica localizada na QD 2, Setor Leste, | Estrutural/DF. Atividades: Atendimento ao cliente; Cadastro e gestão de prontuários dos pacientes da clínica; Gestão de agendamentos. OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título...

  • Assistente de Atendimento em Brasília

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento em Brasília - DF **Descricao**: Vaga CLT. DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Executar atividades de atendimento ao público e de apoio acadêmico e administrativo em geral. DESCRIÇÃO DETALHADA: - Realizar atendimento ao Público (presencial e ou à distância), prestando suporte às demandas administrativas e acadêmicas para...

  • Líder Informática

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil CUP RH Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar a gestão dos colaboradores residentes pertinente as suas atividades administrativas como ponto eletrônico, controle de férias, apoio para substituições de férias e absenteísmo, treinamento quando necessário e garantir os reportes nas ferramentas de gestão de colaboradores ; - Por meio de KIP´s e ferramentas internas, garantir o atendimento...