Agente de Relacionamento Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir

Quem buscamos? Você profissional para atuar na área de Call Center, realizando o atendimento telefônico a clientes, para esclarecimento de dúvidas sobre o plano de saúde; agendando consultas, exames e procedimentos; resolvendo reclamações e anotando sugestões de clientes; cadastrando e realizando a atualização de dados de beneficiários, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;
- Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas CRM, Gestão de Planos, Tasy, Gemed, Zênite e SAE, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas;
- Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;
- informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário;
- Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;
- Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;
- Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema;
- Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos, verificando no sistema Totvs e CRM, a liberação da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização;
- Realizar o direcionamento de ligações para o setor de vendas;
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;
- Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.

**Requisitos e qualificações**
Imprescindível: Ensino Médio Completo;

Diferencial: Experiência anterior em Call Center ou área da Saúde.
**Informações adicionais**
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TRI Sim, conquistamos o selo **GPTW - Great Place To Work** pelo 3º ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as melhore empresas para se trabalhar

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então **aqui é o seu lugar**

**Confira nossas oportunidades

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4513**: **Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 10 horas**: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4524**: **Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 1 hora**: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4430**: **Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 1 hora**: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **AGENTE DE RELACIONAMENTO**: - Realizar processos de vendas internas e pós-vendas; - Prospecção de novos clientes; - Fidelização de clientes; - Atua com atendimento na unidade, assim como algumas campanhas externas. **Situação da vaga**: **Vaga Aberta**: **Benefícios**: **VA + VT + VR + assistência médica e odontológica + seguro de vida +...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **AGENTE DE RELACIONAMENTO**: - Realizar processos de vendas internas e pós-vendas; - Prospecção de novos clientes; - Fidelização de clientes; - Atua com atendimento na unidade, assim como algumas campanhas externas. **Situação da vaga**: **Vaga Aberta**: **Benefícios**: **VA + VT + VR + assistência médica e odontológica + seguro de vida +...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **AGENTE DE RELACIONAMENTO**: - Realizar processos de vendas internas e pós-vendas; - Prospecção de novos clientes; - Fidelização de clientes; - Atua com atendimento na unidade, assim como algumas campanhas externas. **Situação da vaga**: **Vaga Aberta**: **Benefícios**: **VA + VT + VR + assistência médica e odontológica + seguro de vida +...

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos...

  • Agente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Atendimento receptivo ao cliente, por diferentes canais.Suporte ao cliente,Serviços administrativos, troca de titularidades, alterações cadastrais e demais atividades relacionadas. Agente de experiência do cliente2203VT; VR $ 25,00 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório Técnico/Profissionalizante - Concluído -...

  • Agente de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    RJCONNECT, estamos a 12 anos no mercado entregando a melhor conexão para nossos clientes. Diante disso estamos em buscas de profissionais para atuarem na área de “Agente de retenção de clientes”. Venha fazer parte da nossa equipe !!! BENEFÍCIOS: Salário: 1.450,00 + VARIÁVEL Vale Refeição Vale Transporte Jornada de Trabalho 06:00 por dia Escala...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil tecer Tempo inteiro

    Para qual empresa estamos trabalhando? Fundada em maio de 1946 por um grupo de funcionários do Banrisul, a Banricoop é pioneira no cooperativismo de crédito mútuo urbano no Brasil. Desde então, profissionalizou a Gestão, priorizando o aperfeiçoamento de todos os cooperados e mantendo o objetivo principal de valorizar seu bem mais importante: as...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos - Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento - Analisar e interpretar documentos - Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução 3573,22 - Ensino superior completo - Vivência no setor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos - Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento - Analisar e interpretar documentos - Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução **Requisitos** - Ensino superior completo - Vivência...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Consultoria Tempo inteiro

    _**Oportunidade para Assistente de Relacionamento**_ _**na cidade de Ipê!**_ Empresa localizada na região de Ipê/RS está com oportunidades em aberto para assistente de relacionamento: - Residir na cidade de Ipê (é fornecido auxílio combustível); - Experiência com atendimento ao público; - Oportunidade com escala 12x36 (das 06h as 18h); - Será...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Consultoria Tempo inteiro

    _**Oportunidade para Assistente de Relacionamento**_ _**na cidade de Ipê!**_ Empresa localizada na região de Ipê/RS está com oportunidades em aberto para assistente de relacionamento: - Residir na cidade de Antônio Prado (é fornecido auxílio combustível); - Experiência com atendimento ao público; - Oportunidade com escala 12x36 (das 06h as...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PTT Serviços Empresariais Ltda Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento ao cliente CSC, para atuar no Núcleo de Soluções e Relacionamentos Digitais. Terá como desafios, atuar no relacionamento e experiência do cliente através dos Canais digitais de Atendimento de todas as empresas do grupo Renner. **Responsabilidades e atribuições** - Trabalhar para...

  • Estágio para Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Office Tecnologia Tempo inteiro

    **Description**: => Fazer pesquisas de satisfação; => Registrar sugestões, reclamações e elogios dos clientes; => Ouvir gravações para identificar atendimentos ineficientes; => Participar de reuniões quando solicitado com cliente e com o gestor; => Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e conferir se a solução atendeu a...

  • Analista de Relacionamento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Relacionamento, motivado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica de atendimento ao cliente. Como Analista de Relacionamento, você será fundamental na garantia da excelência no serviço oferecido aos nossos clientes, contribuindo para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros....

  • Comercial e Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes **Relacionamento pós venda 1500,00 Requisitos**: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. Carga Horária: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo - das 09:00 às 18:00 Sem informação **Requisitos**: Conhecimento em...

  • Consultor de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ativa Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes; Entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas; Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente; Atualizar registros nos sistemas de gerenciamento de clientes; Conduzir treinamentos sobre o sistema Agile/Soc; Fornecer suporte...

  • Assistente de atendimento ao cliente csc

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em atendimento ao cliente;Boa capacidade de relacionamento;Mindset digital, colaborativo e propositivo.Conhecimento do pacote office.Trabalhar para realização de objetivos comuns junto ao time;Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente.