Sp Expert em Interação Suporte Técnico

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.
Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas com facilidade.
Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.
Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.
Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.
Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.

Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco. Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.
VEMSERTP

**ATIVIDADES**:
Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

- Alterar senha;
- Configurar dispositivos;
- Restaurar conta ou dispositivo;
- Emparelhamento;
- Cancelamento de serviços ou assinaturas;
- Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores;
- Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares;
- Restaurar conteúdo em backup;
- Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;
- Enriquecer o atendimento ao cliente algo além do que ele busca;
- Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

**SALÁRIO**: R$ 2.059,43

**ESCALA**: 6x1 (folgas aos domingos). Jornada de trabalho 6h20.

**HORÁRIO DE TRABALHO**: Período da tarde

**LOCAL DE TRABALHO**: Necessário disponibilidade para atuação presencial no Campus da Barra Funda - São Paulo - SP

**OBSERVAÇÃO**: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.

PLANO DE CARREIRA

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.

Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance

**Benefícios**: Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale transporte ou vale combustivel, Desconto de até 50% em universidades e empresas parceiras, Auxilio creche

**Requisitos Necessários**:
Ensino médio completo
Homens precisam ter reservista ou CAM
Se identificar com tecnologia e com suporte técnico
Ter fácil acesso a região da Barra Funda - São Paulo - SP
Inglês intermediário ou avançado
Desejável experiência com atendimento ao cliente

Ensino médio completo
Idade mínima 18 anos
Homens precisam ter reservista ou CAM
Se identificar com tecnologia e com suporte técnico
Ter fácil acesso a região da Barra Funda - São Paulo - SP
Inglês intermediário ou avançado
Desejável experiência com atendimento ao cliente

**Sobre a empresa**: A TP é parceira estratégica das mais importantes empresas do mundo, entregando soluções e transformando a experiência do cliente em cada interação. Somos a maior equipe de especialistas em relacionamento do mercado: multicultural, altamente qualificada e capacitada, com ampla gama de soluções omnichannel integradas, alta tecnologia e os mais rígidos padrões de segurança. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 campi, sendo 10 em São Paulo, 2 na região metropolitana d

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico Gamer

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Você gosta de jogar vídeo game e manja muito de tecnologia na área GAMER? Tem experiência com suporte técnico e gosta de resolver problemas envolvendo internet e tecnologia? Então, está vaga perfeita para você! VEMSERTP!!! ATIVIDADES: - Atender os clientes dando suporte técnico tanto no console XBOX como nos jogos rodando no PC; - Fazer registro...

  • Sp Expert em Interação Universidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil? Representar uma empresa comprometida em transforma vidas? Gosta do seguimento educacional? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito de...

  • Sp Expert em Interação Sac Distribuidora de

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Gosta de ambiente descontraído? Busca oportunidade de crescimento? **Então queremos conhecer você**: ) Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. Atendimento personalizado com ambiente leve e divertido. É importante gostar de vendas para atuar em Multiskill, devido a...

  • Sp Expert em Interação Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing? Seu papel será atuar com suporte técnico da área de Informática em uma central receptiva. ATIVIDADES - Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente Chat ou Voz; - Oferecer suporte a Reembolso/Cancelamento; - Esclarecer dúvidas referente a pagamento; - Auxiliar...

  • SP | Expert em Interação | SUPORTE COM OFERTA

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    :Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?Tem experiência com suporte técnico ou vendas dentro ou fora do Call center? Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando!!!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O profissional será responsável por prestar...

  • Sp Expert em Interação Suporte Serviços de

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona? Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat...

  • Sp Expert em Interação Sac Assistente Virtual

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: Realizará um atendimento Multiskill aos clientes que realizam compras no E-commerce (compras online). Sanar dúvidas dos usuários sobre seus acessos, compras...

  • Sp Expert em Interação Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    **Você se considera uma pessoa analítica?** **Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?** **Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!** **Venha fazer parte do nosso time!** **#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições**:Suporte e atendimento aos...

  • Sp Expert em Interação Atendimento de Sac Filmes

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    É VICIADO EM SÉRIES? CURTE UM FILME? Se você é ligado nas novidades das séries, filmes e adora maratonar no final de semana, está na oportunidade certa! VemSerTP **Responsabilidades e Atribuições**: Você vai realizar atendimento de SAC para clientes que tem dúvidas sobre a plataforma, catálogo de filmes, séries, e outras situações. Se você...

  • Sp Expert em Interação Suporte E-commerce Lapa

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Gostaria de trabalhar em um ambiente descontraído e com muitas oportunidades de crescimento? É antenado com a tecnologia? Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando! O atendimento é para uma grande rede de vendas de produtos variados online (e-commerce). **#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições**: - Realizará um atendimento...

  • Sp Expert em Interação Prevenção a Fraude

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    **Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!** **#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições**: Atendimento aos clientes correntistas do segmento bancário, onde haja suspeita de utilização indevida para confirmação de informações e...

  • Sp Expert em Interação Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    **Você se considera uma pessoa analítica?** **Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?** **Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!** **Venha fazer parte do nosso time!** **#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições**:Atendimento à pessoas físicas...

  • Sp Expert em Interação Vendas de Benefícios

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time! **#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições**: Ativo de vendas no segmento de benefícios para empresas. O Profissional será responsável pela oferta e negociação, apresentando todas as vantagens...

  • Sp Expert em Interação Mercado Financeiro

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Conta pra gente, você: Tem conhecimento ou curiosidade sobre Tesouro Nacional? Entende que cada interação é única e acredita que a experiência do cliente é fundamental? Se sim, então essa vaga é para você! **#VEMSERTP!!!** **Responsabilidade e Atribuições**: Aqui você realizará um atendimento SAC Receptivo sobre Tesouro Direto, de forma...

  • Sp Expert em Interação Sac E-commerce Lapa

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    E aí? Preparado para atender uma das maiores empresas de e-commerce do país? Nosso time realiza atendimento ao cliente utilizando uma vasta variedade de ferramentas para navegar pela conta do cliente, pesquisas, políticas de revisão e sugerir soluções efetivas; buscar soluções ativamente e adaptar o atendimento para cada perfil de cliente; demonstrar...

  • Sp Expert em Interação Investigação de Fraudes

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Você se considera uma pessoa analítica e que tenha atenção aos detalhes? Prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento? Tem experiência com atendimentos analíticos como analise de fraudes, BKO, tratativas de Sac críticos ou Reclamações dentro do Call center? Gosta de atividades que exerçam um senso critico, investigativo e...

  • SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | ELETRODOMÉSTICOS

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Tirar dúvidas técnicas sobre produtos vendidos pela empresa ou procedimentos do e-commerce; encaminhar as solicitações e reclamações aos departamentos...

  • Sp Expert em Interação Multibenefícios Bko

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    **Você se considera uma pessoa analítica?** **Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?** **Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!** **Venha fazer parte do nosso time!** **#VemSerTP** **SALÁRIO**: R$ 1.900,00 **HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO**: 08h às...

  • SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | UNIVERSIDADE

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil?Representar uma empresa comprometida em transforma vidas?Gosta do seguimento educacional?Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito de cobrar...

  • SP | Expert em interação | Aplicativo de Entretenimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento direcionado a todos que utilizam o aplicativo. Realizará atendimento através de canais como, voz, vídeo chamadas, e-mail e aplicativo de mensagens....