Técnico de Suporte

3 semanas atrás

Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
- Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática do cliente; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
- Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do cliente, envolvendo hardware e software.
- Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do cliente quando solicitado.
- Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
- Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
- Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo cliente.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:

- Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

**Cursos**:

- Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

**Conhecimentos**:

- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
- Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:

- Experiência com suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Natal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

  • Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação; Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas; **Requisitos** **Perfil**: Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins; VIvência na área de suporte técnico...

  • Técnico de Suporte Tecom

    Há 1 mês

    Natal, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Venha ser um Minsaiter! Atuação Presencial Carga horária de 8 Horas escala 5x2 **Responsabilidades e atribuições**: Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de suporte técnico 2º Nível. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial...

  • Técnico de Suporte 2n

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Empresa de Software. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Salário: RS 1.723,00 Plano de Saúde, Vale Transporte ou Auxílio Combustível e Vale Alimentação. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta. Horário comercial. **Requisitos**: Ensino Completo ou Cursando Nível Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Administração ou em...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos,...

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    **SEGMENTO **Segurança eletrônica. **JORNADA DE TRABALHO **20 horas semanais | Manhã ou Tarde. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS **R$ 600 + Vale Transporte. **REQUISITOS **Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas. Desejável afinidade com...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 1 mês

    Natal, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Temporária Natal/RN 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e...

  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em cloud, segurança, payments e phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Somos...

  • Analista de suporte técnico

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TecnologiaDisponibilidade para atuar em Natal/RNAtendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTO Empresa de Software. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário: RS 1.723,00 Plano de Saúde, Vale Transporte ou Auxílio Combustível e Vale Alimentação. JORNADA DE TRABALHO Segunda à sexta. Horário comercial. REQUISITOS Ensino Completo ou Cursando Nivel Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Administração ou em áreas correlatas,...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Empresa de Software. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Salário: RS 1.723,00 Plano de Saúde, Vale Transporte ou Auxílio Combustível e Vale Alimentação. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta. Horário comercial. **Requisitos**: Ensino Completo ou Cursando Nível Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Administração ou em...

  • CAERN - Estágio em Técnico de manutenção e suporte em informática

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHORÁRIO DO ESTÁGIO: Tarde - 13h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-feira)CARGA HORÁRIA: 04 horas por dia - 20 horas semanaisATIVIDADES DO ESTÁGIO:Auxiliar na montagem e manutenção de computadores;       Auxiliar na montagem e manutenção de  notebooks;Auxiliar na  montagem e manutenção de  impressora;Auxiliar na instalação de...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    Há 1 mês

    Natal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando.Disponibilidade de horário.Requisitos:Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes);Número de vagas: 2Local de trabalho:...

  • Estágio em Suporte

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Segurança eletrônica. **JORNADA DE TRABALHO** 20 horas semanais | Manhã ou Tarde. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS** R$ 600 + Vale Transporte. **Requisitos**: Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas. Desejável afinidade com...

  • Atendente em Suporte em Ti

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Proativo(a), boa comunicação oral e escrita. Noções e vivência em suporte técnico, ágil e com bom relacionamento. **Atividades**: Realizar atendimento a clientes remotamente ou analisando demandas e prontamente, prezando pela qualidade no atendimento...

  • Técnico de Medição Junior

    Há 1 mês

    Natal, Brasil 3R Petroleum Tempo inteiro

    Venha Repensar, Redesenvolver e Revitalizar a produção de óleo & gás com a gente! Se você quer fazer parte de um time altamente capacitado, experiente, engajado e colaborativo, o seu lugar é aqui. Juntos, fazemos a 3R Petroleum. Nossa missão está em assumir um papel relevante como operadora na produção de óleo e gás natural, norteados pelos...

  • Estagiário de Suporte Sistemas

    Há 1 mês

    Natal, Brasil ALE Combustíveis Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros. Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz...

  • Técnico de Informática

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por tecnologia? Tem habilidades técnicas afiadas e está em busca de uma oportunidade para crescer na área de Tecnologia da Informação? Estamos à procura de um Técnico de TI dedicado e talentoso para se juntar à nossa equipe! **1- Conhecimentos desejados** - Experiência comprovada como Técnico de TI ou em função similar. -...