Analista de CRM Sênior

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em soluções para o consumidor, oferece reforma de imóveis; uma plataforma própria de seminovos (Creditas Auto) e, após seu investimento estratégico na Voltz Motors, motocicletas e scooters elétricas. Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 16 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

**Nosso time de **CRM**:
A área de CRM é responsável por automatizar todas as nossas réguas para atrair a venda, pela régua de relacionamento com os nossos leads e pelas estratégias de campanhas ativas da área.

**Quais são as responsabilidades desta vaga**:

- Gestão de campanhas: Planejamento e organização das atividades; Realização de Q&A de campanhas (comunicação e implementação técnica); Documentação de pautas;
- Imersão no cenário atual de CRM dentro do universo B2B2C (Creditas Benefícios) e identificação de pontos de melhoria, apoio na identificação de quick wins e roadmap estruturante para construção de uma operação madura em CRM;
- Acompanhamento de entregabilidade: Saúde de IPs, configuração de DNS, entre outros;
- Planejamento estratégico de réguas e ações;
- Definição de segmentações de perfil de usuários;
- Otimização do Funil de Engajamento e de Conversão;
- Realização de testes A/B para identificação de melhores dias, horários, comunicação para otimização da performance dos envios;
- Alinhamentos com stakeholders;
- Gestão do fluxo de produção de campanhas (prazos, steps, validações);
- Desenho de mapa de oportunidade de réguas de relacionamento; Proposta de testes (hipóteses e experimentação);
- Suporte na realização de cálculo de impacto e potencial de ação; Construção de metas e projeções de curto, médio e longo prazo e no processo de priorização das iniciativas;
- Mensuração dos processos, entendimento de indicadores-chave de cada canal (ex: entregabilidade, taxa de abertura, ctor, hard bounce ), entendimento de indicadores de negócio (ex: leads gerados, vendas geradas, ticket médio. share de crm, tx conversão);
- Realização de análises simples de KRs e KPIs (comparativos mensais, engajamento);
- Entendimento do funil completo (awareness, aquisição, ativação); como são calculados, quais variáveis impactam e qual o baseline de comparação;
- Produção de relatórios (engajamento, vendas, conversão) que facilitem a tomada de decisão no nível operacional;
- Análise crítica dos dados (LTV, OP, CAC, IRR, grupo controle);
- Realizar análises AdHoc;
- Definição e acompanhamento de critérios de entrada de réguas de relacionamento (triggers) e saída de réguas de relacionamento (kpi de sucesso);
- Acompanhamento constante de todos os resultados e processos que envolvem a geração dos números e sinalização de possíveis riscos, bloqueios e problemas para as áreas envolvidas.

**Precisamos que você tenha**:

- Experiência com operação de plataformas de CRM: Responsys (obrigatório); Hubspot, Customer i.o, Allin, Eialerta, Twilio, Firebase, Apps flyer (desejável);
- Conhecimento em Jira e Pacote Office;
- Conhecimento em Datagrip, Redash, Sql Server, Redshift, Google Analytics (obrigatório); Tableau e Google Looker (desejável);
- Experiência com gestão de campanhas multicanais: SMS | Push | E-mail | Whatsapp | Landing Pages;
- Experiência com mensuração de resultados;
- Entendimento de linguagens SQL e lógica de programação: Executar e adaptar queries;
- Realização de data mapping (formatação de campos, tabela, atualização);
- Conhecimento de arquitetura do banco de dados;
- Mapeamento e aplicação de novos campos/dados pertinentes a sua frente de atuação;
- Garantir a qualidade/confiabilidade e precisão das informações geradas;
- Capacidade de otimização de queries e integrações com plataformas de datavis (ex: tableau/sheets);
- Será um diferencial se você tiver conhecimento na área financeira.

**Nosso processo**:
**Conheça

  • Analista Sênior de CRM

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos. A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a...

  • Analista de CRM Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Analista para atuar na área Digital CRM. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos; - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento; - Desenvolver ações de marketing direto e...

  • Pessoa Desenvolvedora Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Apresentar melhorias nos sistemas existentes e...

  • Analista de CRM

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALPHA CONSULTORIA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Você já pensou em trabalhar em um dos maiores varejistas de moda do Brasil, seria incrível, não é? Temos oportunidade para **ANALISTA DE CRM SENIOR **no Grupo Torra. Aqui acreditamos que o poder é ser quem você é. vemsertorralover **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Responsável por trazer insights do comportamento do...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ALPHA CONSULTORIA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Você já pensou em trabalhar em um dos maiores varejistas de moda do Brasil, seria incrível, não é? Temos oportunidade para **ANALISTA DE CRM SENIOR **no Grupo Torra. Aqui acreditamos que o poder é ser quem você é. vemsertorralover **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Responsável por trazer insights do comportamento do...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Icasa Imob Tempo inteiro

    Estamos e busca de Analista de CRM, com foco na gestão de clientes proprietários. Tipo de vaga: Tempo integral Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana **Experiência**: - Analista de CRM (preferencial)

  • Analista de CRM Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LVMH Tempo inteiro

    Position:Analista de CRM SeniorProfile:Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e fragâncias de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria. Ao se...

  • Analista de CRM Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Analista para atuar na área Digital CRM.Responsabilidades e atribuições Desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos; Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento; Desenvolver ações de marketing direto e identificar...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de CRM em São Paulo Zona Oeste para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Gerenciar a implantação e manutenção da plataforma de CRM, garantindo sua integração eficaz com os canais de vendas da empresa. Colaborar com as equipes de vendas para entender suas necessidades e objetivos,...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de CRM em São Paulo Zona Oeste para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Gerenciar a implantação e manutenção da plataforma de CRM, garantindo sua integração eficaz com os canais de vendas da empresa.Colaborar com as equipes de vendas para entender suas necessidades e objetivos, implementando...

  • Analista de CRM

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tony Veiculos Tempo inteiro

    Sobre a Empresa e o Desafio Somos um grupo que atua no setor automotivo em diferentes frentes de negócio. Seu escopo será otimizar todas as ações voltadas para o CRM de vendas, seja com ajustes de campos e dados dentro da ferramenta, criar e melhorar fluxos de comunicação/automações e operar ações de marketing direto para incentivar o avanço dos...

  • Pessoa Analista de CRM Analytics Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Pessoa Analista de CRM Analytics Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Marketing and Communications - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a...

  • Analista de CRM Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está procurando por um Analista de CRM Jr. para se juntar à nossa equipe de Marketing. Este papel será responsável por desenvolver estratégias de fidelidade e se concentrará na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. Se você é apaixonado por processos de relacionamento e tem habilidades...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de CRM em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Gerenciar a implantação e manutenção da plataforma de CRM, garantindo sua integração eficaz com os canais de vendas da empresa.Colaborar com as equipes de vendas para entender suas necessidades e objetivos, implementando soluções CRM que...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fundação OSESP Tempo inteiro

    Analista de CRM II **Requisitos** - Superior completo em administração, marketing e áreas afins; - Conhecimento de CRM; - Conhecimento em Salesforce; - Conhecimento em BI- Business Intelligence; - Conhecimento em gestão de projetos. **Principais Atribuições** - Gestão do CRM / Salesforce - Consolidação de Métricas do Departamento - Consolidar...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaSegmento automotivo (Montadora).Descrição da vagaPlanejar e implementar estratégias e ações de CRM voltadas para retenção de clientes;Realizar estudos e análises para identificar os perfis de clientes (personas);Identificar as jornadas dos clientes para elaborar e implementar réguas de retenção e relacionamento de acordo com os...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão estratégica e de...

  • Analista de CRM pleno

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Greenhouse Tempo inteiro

    Analista de CRM | Pleno Desejável Superior completo em Marketing, Comunicação Social ou áreas afins; Inglês Intermediário (leitura, escrita e conversação); Pacote Office Avançado Conhecimento em HTML; Vivência na área de CRM; Perfil pró-ativo'' Benefícios Cartão benefício

  • Analista Crm Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    FormaçãoAdministração, Economia, Marketing, Ciência da Computação e áreas de ExatasQualificaçõesExcel Avançado Oracle Responsys RPLHTMLGoogle AnalyticsPower PointResponsabilidadesGarantir a hiper personalização das comunicações com a base de clientes da Fast Shop, bucando aumentar a receita proveniente de CRM e aumentando assim a recorrência...

  • Analista Crm Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    FormaçãoAdministração, Economia, Marketing, Ciência da Computação e áreas de ExatasQualificaçõesExcel AvançadoOracle Responsys RPLHTMLGoogle AnalyticsPower PointResponsabilidadesGarantir a hiper personalização das comunicações com a base de clientes da Fast Shop, bucando aumentar a receita proveniente de CRM e aumentando assim a recorrência...