Especialista em Servicos ao Cliente Pl

4 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity.

Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest healthcare company in the world.

When You Join Johnson & Johnson, Your Move Could Mean Our Next Breakthrough.

At Janssen, we’re creating a future where disease is a thing of the past. We’re the Pharmaceutical Companies of Johnson & Johnson, working tirelessly to make that future a reality for patients everywhere by fighting sickness with science, improving access with ingenuity, and healing hopelessness with heart. We focus on areas of medicine where we can make the biggest difference: Cardiovascular & Metabolism, Immunology, Infectious Diseases & Vaccines, Neuroscience, Oncology, and Pulmonary Hypertension.

We are Janssen.

Our mission drives us.

Our patients inspire us.

We collaborate with the world for the health of everyone in it.

**We are searching the best talent for [Position’s Title] to be in [Location].**

**Purpose**:The CC Specialist will work in partner within the CC Coordinator and Manager providing support to Contact Center Latam. Main processes:
Develop and review scripts, procedures, and training material; Quality process: focal point for corrective and preventive actions related to CC; Perform reports and dashboards; Interface with IT to improve and maintain CC systems in place.

**You will be responsible for**:

- Content - Develop and review scripts and general support materials.
- Training - Develop training materials in many formats to support CC operations (Latam and Brazil).
- Quality process - Act as a focal point to work with Process Excellence team regarding audit/inspections readiness including development of preventive and corrective actions needed.
- Process continue improvement - evaluate end-to-end process identifying opportunities of simplification and optimization.
- Perform reports and dashboards from Contact Center database.
- System - Support System Admin with the maintenance of the CC Systems (Salesforce, Amazon Connect, Appian, etc)
- Projects - Participate of new projects implementation in Contact Center.

**Qualifications**:
**Qualifications and requirements**:

- Bachelor’s degree.
- Minimum 2 years of experience in Pharmaceutical Industry and in Contact Center.
- Oral and written proficiency in English and Spanish;
- Assertive communication skills and collaboration with the team.
- Experience with administrative systems support will be a plus.

  • Especialista Cliente Service Ii

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa de grande porte no ramo de serviços bancários.** **CONTRATA**: Especialista de Clientes e Negócios (Serviços bancários). **Formação e experiência** - Superior completo ou em andamento (não pode ser trancado) - Experiência na área bancária ou adquirência - Obrigatório certificação em CPA-20* - Experiência com atendimento ao...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa de grande porte no ramo de serviços bancários.** **CONTRATA**: Especialista de Clientes e Negócios (Serviços bancários). **Formação e experiência** - Superior completo ou em andamento (não pode ser trancado) - Experiência na área bancária ou adquirência - Obrigatório certificação em CPA-20* - Experiência com atendimento ao...

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Receber requisições de serviço do Service Desk, realizar suporte e atualizar registros; - Utilizar procedimentos de atendimento disponíveis para solução; - Acompanhar chamados junto a...

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Receber requisições de serviço do Service Desk, realizar suporte e atualizar registros; - Utilizar procedimentos de atendimento disponíveis para solução; - Acompanhar chamados junto a...

  • QA Pl

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como QA PL Um pouco sobre nós: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por tecnologia e...

  • Analista De Service Desk Pl

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Home Empregos para Analista De Service Desk Pl Vest...1 Empregos para Analista de service desk pl vest em São Paulo São PauloAnalista de service desk pl (vest) São Paulo 14/08/2024 O que nós buscamos: Experiência em varejo; Experiência em relacionamento com o cliente; Conhecimento do Pacote Office; Habilidade de comunicação, agilidade...

  • Executivo(a) de Vendas Pl

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das marcas TecMundo, VOXEL, Minha Série, The BRIEF, Mega Curioso, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de publicidade...

  • Logística Assistente

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Descrição do CargoAuxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Habilidades RequeridasOrganização e planejamento;Solução de problemas;Habilidades de...

  • Analista de Service Desk Pl

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca...

  • Assistente de logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Auxiliar de Logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos. Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Habilidades e Responsabilidades:Organização e planejamento;Solução de problemas;Habilidades de...

  • Assistente de logística

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos . Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos . Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...

  • Assistente de logística

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil PL Roma Tempo inteiro

    Auxilia na aplicação de procedimentos de logística, recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e distribuição de materiais e produtos . Colabora no controle das operações logísticas na perspectiva da multimodalidade.Algumas delas incluem habilidades de organização e planejamento, capacidade de solucionar problemas, habilidades de...