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Analista de Suporte à Aplicações Pleno
2 meses atrás
**Modelo Híbrido em Campinas/SP (pode usar o fretado gratuitamente)**
**Propósito da função**:
O Analista de Suporte à Aplicações tem a responsabilidade de identificar e resolver problemas e incidentes dentro de aplicativos, mantendo a comunicação com os clientes e compreendendo suas necessidades.
O principal objetivo dessa função é fornecer suporte técnico, conduzir solução de problemas e fornecer monitoramento proativo. Uma compreensão completa do ambiente de aplicativos é crucial para reduzir tempos de inatividade imprevistos, aprimorar e otimizar continuamente o sistema e alcançar um alto grau de satisfação do cliente.
**O que estamos procurando**:
- Profissional auto motivado que formula melhores práticas e se comunica efetivamente em diversas áreas de produtos.
- Demonstra habilidades excepcionais de análise e resolução de problemas. - Exibe habilidades fortes de comunicação.
- Prospera em um ambiente colaborativo de equipe.
- Demonstra autonomia ao reconhecer e priorizar tarefas existentes e novas, avaliando seu impacto potencial nos resultados.
- Mentalidade focada na melhoria contínua do serviço.
**Funções e responsabilidades**:
- Fornecer suporte técnico de nível especializado para nosso conjunto de aplicativos, abordando problemas dos usuários, solucionando incidentes e garantindo resolução oportuna para manter alta disponibilidade do sistema. - Desenvolver planos de ação preventiva se as métricas não atenderem aos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e Acordos de Nível de Serviço (SLAs), alinhados com Medidas de Excelência Operacional.
- Manter documentação precisa do sistema, observando regulamentações Sarbanes-Oxley (SOX).
- Identificar padrões em incidentes recorrentes e iniciar o processo de Gerenciamento de Problemas.
- Realizar análises abrangentes de causas raiz.
- Utilizar sua experiência em PL/SQL para auxiliar na análise de dados, depuração e otimização de consultas para garantir processamento eficiente e preciso de dados.
- Aproveitar o conhecimento de MQTT para gerenciar e solucionar sistemas de transporte de telemetria de fila de mensagens, garantindo comunicação de dados confiável e eficiente.
- Manter integrações de mensagens com Azure Service Bus e EventHub, garantindo o fluxo suave e seguro de dados entre os sistemas.
- Utilizar o Datadog para análise de registros e monitoramento, identificando tendências, problemas de desempenho e áreas potenciais de melhoria.
- Aplicar princípios de **SRE e DevOps** para melhorar a confiabilidade, disponibilidade e desempenho da aplicação, automatizando tarefas rotineiras e melhorando a eficiência geral.
Qualificações, Experiência e Habilidades:
- Proficiência em **PL/SQL** e forte experiência em trabalhar com bancos de dados relacionais, escrever consultas complexas e otimizar o desempenho do banco de dados.
- Compreensão sólida dos protocolos MQTT e experiência em gerenciar sistemas de transporte de telemetria de fila de mensagens.
- Experiência com integrações de mensagens usando Azure Service Bus e EventHub é uma forte vantagem.
- Familiaridade com Datadog para análise de registros e monitoramento, com a capacidade de derivar insights acionáveis a partir de dados de monitoramento.
- Conhecimento de práticas do **ServiceNow e ITIL** para gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
- Compreensão dos princípios de Engenharia de Confiabilidade de Site (SRE) e DevOps, com aplicação prática na manutenção e melhoria de sistemas de aplicativos.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e uma atitude proativa para identificar e resolver problemas potenciais.
- Habilidades de comunicação fortes, tanto escritas quanto verbais, com a capacidade de colaborar efetivamente com partes interessadas técnicas e não técnicas.
**Educação**:
Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada; experiência de trabalho equivalente também será considerada.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Habilidades proficientes de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Entusiasmo em resolver desafios empresariais em diversas áreas usando abordagens analíticas e baseadas em dados.
- Proficiência em ferramentas do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Word.
**Departamento**:
Tecnologia da Informação
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Suporte Técnico e de Aplicação
Há 3 dias
Campinas, Brasil SYSMAQ AUTOMAçãO LTDA Tempo inteiro**Descrição principais atividades**: Desenvolvimento e Demonstração de aplicação de produtos e conceitos (POC); Suporte técnico de especificação e aplicação;
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Suporte técnico e de aplicação
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição principais atividades: Desenvolvimento e Demonstração de aplicação de produtos e conceitos (POC); Suporte técnico de especificação e aplicação;
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Suporte técnico e de aplicação
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição principais atividades: Desenvolvimento e Demonstração de aplicação de produtos e conceitos (POC); Suporte técnico de especificação e aplicação;
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Campinas, Brasil Taking Tempo inteiro**Código**:15651 - **Analista de Suporte Pleno** **Requisitos**: - Experiência com Passagem de cabeamento UTP; Fibra; - Crimpagem e seus padrões; - Testes e Identificação/localização de cabeamento; - Conhecimentos de Ferramentas manuais de Rede; - Conhecimentos de SFP ; Gbic; - Instalação de Racks; - Patch Panel; - Switch; - Server; -...
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Analista de Suporte Pleno
2 meses atrás
Campinas, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno, Operations Customer Service & Support** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Pleno em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar...
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Analista de Redes Pleno
Há 5 dias
Campinas, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Analista de Redes Pleno em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Configurar, instalar e manter redes de computadores e sistemas de comunicação com VPN. Monitorar o desempenho da rede e garantir a integridade e a segurança dos dados. Colaborar com a equipe para identificar e resolver problemas de...
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Analista de Suporte Pleno
2 meses atrás
Campinas, Brasil MAMINFO Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Certificação Cisco de Redes e Telecomunicação,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Curso de Especialização em Telecomunicação,Eng. de Telecomunicações,Engenharia de Redes e Sistemas de Telecomunicações,tecnologia analise desenvolvimento de sistemas,Analise Desenvolvimento Sistemas,Analise Desenvolvimento...
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Analista de Suporte Pleno
Há 6 dias
Campinas, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno para a área Comercial** **Localização**:Campinas | SP** **Requisitos**: - Ensino Médio Completo, Curso Técnico e/ou Superior em Telecomunicações, Eletrônica, Redes ou Serviços de telefonia e dados. - Conhecimento com Pacote Office; - Conhecimento em equipamentos Cisco; **Responsabilidades**: - Reuniões periódicas com...
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Analista de Suporte
Há 22 horas
Campinas, Brasil CPQD Tempo inteiro**Somos apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações em tecnologias da informação e comunicação. Somos uma organização que atua em toda a jornada de inovação, da ideia à implementação.** Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia? Conhece e se identifica com as metodologias ágeis? Gosta de...
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Analista de Sistemas Pleno
2 meses atrás
Campinas, Brasil Centro Nacional de Pesquisa em Energia e Materiais (CNPEM) Tempo inteiro**Analista de Sistemas Pleno** **Atividades** Levantar, analisar e especificar requisitos e processos de software; Acompanhar projetos e demandas de software junto a TI, clientes internos e fornecedores; Sustentar sistemas novos ou legados, encaminhando e acompanhando a resolução de demandas de suporte; Alinhar expectativas entre os envolvidos nas...
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Analista Desenvolvedor Pleno
Há 3 horas
Campinas, Brasil FITCARD Tempo inteiroAnalista desenvolvedor pleno **Objetivo** Transformar as demandas em incrementos dos sistemas usando as boas práticas do mercado, colaborando para a manutenção do bom ambiente de trabalho. **Papel** - Participação ativa no desenvolvimento dos projetos, com olhar crítico em relação à qualidade das entregas, processos, metodologias e tecnologias...
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Analista de Suporte Protheus Pleno
Há 1 mês
Campinas, Brasil Ativa - Servicos Administrativos Ltda Tempo inteiroGraduação Completa em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas; Desejável especialização em Negócios, cursos complementares e certificações na área. Vivência em atividades ligadas à suporte, personalizações, configurações do sistema TOTVS ERP (Protheus) e TI (tecnologia da informação). Conhecimento avançado do banco...
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Analista de Suporte junior
Há 2 dias
Campinas, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA A Contratação Acelerada surge da necessidade de descomplicar a contratação de bons profissionais. Conectamos empresas aos melhores talentos com humanidade, transparência e celeridade. Realizamos recrutamento e seleção com foco em profissionais de alta performance, utilizando metodologias específicas e direcionadas para identificar...
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Analista de RH Pleno
Há 3 dias
Campinas, Brasil Employer Filial Campinas Tempo inteiro**VAGA RH PLENO** Vaga para Analista de RH PLeno para atuar na Employer Rh, na filial de Campinas. Requisitos: Superior Completo (Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração de Empresas e áreas correlatadas). Possuir experiência anterior. Atividades: Irá atuar com toda rotina de folha de pagamento, admissão, rescisão, atendimento ao...
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Especialista de Aplicações
1 semana atrás
Campinas, Brasil Page Personnel Tempo inteiroValidação de projetos de engenharia para mercado de Máquinas e Equipamentos; - Proposta Técnica Comercial; Gestão de Custos do Projeto; Desenho Técnico; Inglês **Sobre nosso cliente**: Nosso cliente é uma companhia que trabalha dedicada para o mercado de Máquinas e Equipamentos, localizando sua unidade na região de Campinas/SP. Atualmente, a...
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Analista de Relacionamento
Há 1 mês
Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroOportunidade de desenvolvimento **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados Atender cliente interno e...
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Analista de Aplicação
Há 5 dias
Campinas, Brasil OMC International LLC Tempo inteiro**Responsabilidades e experiências desejadas**: Responsável pela implementação, administração, e suporte das soluções de software Windchill da PTC. Trabalhar em conjunto com a equipe técnica e comercial, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, elaborando e negociando alternativas de solução, e...
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Analista Contábil Pleno, Campinas
Há 6 dias
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroSomos especialistas digitais e impactamos as marcas mais valiosas do mundo. Construímos produtos e soluções digitais focados nas necessidades dos nossos clientes. Como uma nativa digital, trazemos um histórico de 28 anos de aceleração do impacto nos negócios por meio de soluções digitais completas e escaláveis. Com uma presença global de mais de...
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Especialista de Aplicação
2 meses atrás
Campinas, Brasil GE Power Portfolio Tempo inteiro**Job Description Summary**: Responsável por atividades e processos de ITO - Engenharia de Aplicação, com a elaboração de propostas e prospecção de novos clientes. **Atividades e Responsabilidades**: - Elaboração de propostas/licitações de Serviços (Modernização de Equipamentos de Levantamento e fabricação de equipamentos novos - Campo e...
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Analista de suporte a infraestrutura jr
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroComo requisitos necessários, precisamos que você tenha:Conhecimento na configuração de rede com e sem fio, gerenciamento de perfis e contas de usuários;Conhecimentos sólidos sobre a plataforma operacional Windows e aplicativos da Microsoft;Conhecimentos para detecção, análise e solução de problemas de TI em níveis 1 e 2;Conhecimento na...