Técnico de Apoio ao Usuario

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

?TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO
**Horário de trabalho: Escala**:
**Técnicos**: 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00
**Técnicos**: 09:00 às 12:00 - 13:00 às 18:00
**Atuação em**: ?Av. Borges De Medeiros, 1501 - 7º Andar - CEP: 90110-150
???? O Que Procuramos
- Curso técnico na área de TI ou curso superior em andamento ou completo na área de TIC.
- Possuir certificado de participação em curso de informática básica de pelo menos 20 (vinte) horas.
- No mínimo 2 (dois) anos de atuação em suporte à serviços relacionados à atividade de suporte técnico e/ou service desk, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social - CTPS e respectivo “Curriculum Vitae”.

**As responsabilidades do seu dia a dia serão**:

- Recepcionar os chamados em todos os canais disponíveis pela CONTRATANTE;
- Registrar com clareza e tempestividade todas as ocorrências pertinentes aos chamados;
- Realizar atendimento presencial e remoto para todas as localidades da CONTRATANTE;
- Registrar e classificar os chamados, inclusive encaminhá-los para as equipes de suporte de Nível II, quando identificada a necessidade pelo analista e ou Coordenador de Serviços de TIC;
- Esclarecer as dúvidas em geral dos usuários;
- Informar sobre a disponibilidade dos serviços (Internet, Rede, Webmail, Sistemas Corporativos e outros);
- Informar sobre os aplicativos homologados (suítes de escritório, browsers, softwares, aplicativos e outros);
- Retornar as ligações para verificar a qualidade do serviço;
- Consultar as documentações técnicas para a solução do chamado;
- Consultar documentações técnicas e executar as rotinas de suporte conforme scripts de atendimento;
- Propor a criação de novas rotinas de suporte e melhorias no processo existente;
- Acompanhar e registrar o histórico/evolução de atendimento do chamado;
- Acompanhamento da manutenção externa e efetuar o controle de estoques e ativos de informática;
- Atualizar e revisar periodicamente a base de conhecimento;
- Promover o compartilhamento do conhecimento na equipe;
- Assegurar que os softwares das estações de trabalho estão em conformidade com as licenças disponibilizadas pela CONTRATANTE;
- Identificar oportunidades de melhorias; e Realizar outras atividades de suporte correlatas a sua área de atuação.
- Realizar intervenções na infraestrutura física da rede de dados local (LAN), tais como atividades de confecção de cabeamento UTP e reparos de pontos lógicos nas Sedes administrativas da SEMA/RS e da FEPAM na cidade de Porto Alegre;
- Auxiliar no controle e fiscalização dos serviços de cabeamento executados nas dependências da CONTRATANTE;
- Configurar/criar ramais na central telefônica e no sistema de telefonia VOIP;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware nos equipamentos de microinformática da CONTRATANTE e ainda, identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares
- Executar atividades como:

- Configuração e formatação microcomputadores, notebooks e tablets;
- Configuração e substituição de impressoras, scanners, e demais periféricos;
- Esclarecimento de dúvidas acerca de aplicativos e manuseio de equipamentos de informática;
- Instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos funcionem adequadamente na infraestrutura de rede local existente.
- Auxiliar na homologação de hardwares, softwares e sistemas operacionais;
- Realizar distribuição de imagens, previamente criadas, em estações de trabalho;
- Realizar cópia, restauração e transmissão de dados em equipamentos a serem substituídos ou consertados;
- Abertura e acompanhamento de chamados para equipamentos em garantia.

?? O Que Oferecemos
- Salário R$2.043,63
- Vale Alimentação de R$31,50 ao dia (com desconte de 20% em cima do VA)
- Vale Transporte
- Convênio com SESC
- Outros: R$ 150,00 valor pode ser convertido em Benefício Indireto (Vale Alimentação ou Auxílio Combustível).

**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

  • Técnico de Apoio ao Usuario

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: TECNICO DE APOIO AO USUARIO **LOCAL DE TRABALHO**: SEMA/RS - Av. Borges de Medeiros, 1501 - 7° andar - CEP: 90110-150 **SALÁRIO**: R$1.950,96 **BENEFÍCIOS**: Vale Alimentação R$28,49 + VT + Convênio SESC **Requisitos**: - Formação acadêmica: Curso técnico na área de TI ou curso superior em andamento ou completo na área de...

  • Técnico De Apoio Ao Usuário em Guaíba

    1 minuto atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir o funcionamento do hardware e do software, assegurar a segurança das informações e verificar o acesso lógico dos usuários.Sobre a VagaO Técnico de Apoio ao Usuário...

  • Tecnico de apoio ao usuario

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE: TECNICO DE APOIO AO USUARIOLOCAL DE TRABALHO: SEMA/RS - Av. Borges de Medeiros, 1501 - 7° andar - CEP: 90110-150SALÁRIO: R$1.950,96BENEFÍCIOS: Vale Alimentação R$28,49 + VT + Convênio SESC REQUISITOS:- Formação acadêmica: Curso técnico na área de TI ou curso superior em andamento ou completo na áreade TIC.- Certificações: Possuir...

  • Tecnico de apoio ao usuario

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE: TECNICO DE APOIO AO USUARIOLOCAL DE TRABALHO: SEMA/RS - Av. Borges de Medeiros, 1501 - 7° andar - CEP: 90110-150SALÁRIO: R$1.950,96BENEFÍCIOS: Vale Alimentação R$28,49 + VT + Convênio SESC REQUISITOS:- Formação acadêmica: Curso técnico na área de TI ou curso superior em andamento ou completo na áreade TIC.- Certificações: Possuir...

  • Técnico de Apoio ao Usuario

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    ?? Sobre a oportunidade **Cargo**: TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO - INTERMITENTE **Horário de trabalho**: segunda à sexta das 08:00 à 17:00 **Atuação em**: SEMA/RS - Av. Borges De Medeiros, 1501 - 7o Andar - CEP: 90110-150 ?O que oferecemos - Salário: R$100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso, valor R$ 9,75 com base no salário R$ 1.950,96...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Ter conhecimento em Monitoramento dos aplicativos, entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registro de erros. Assegurar o funcionamento do hardware e do software, garantir segurança das informações. Verificar acesso logico de usuários. Atender clientes e usuários orientar na utilização hardware e do software....

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Ter conhecimento em Monitoramento dos aplicativos, entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registro de erros. Assegurar o funcionamento do hardware e do software, garantir segurança das informações. Verificar acesso logico de usuários. Atender clientes e usuários orientar na utilização hardware e do...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Ter conhecimento em Monitoramento dos aplicativos, entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registro de erros. Assegurar o funcionamento do hardware e do software, garantir segurança das informações. Verificar acesso logico de usuários. Atender clientes e usuários orientar na utilização hardware e do...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Quattrus Tecnologia em Gestão LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento ao Cliente, Consultores e Parceiros. Cadastro de usuários, atualização de senha, importação de dados; ...

  • Técnico Informático Especializado

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PE-DE-APOIO Tempo inteiro

    Descrição da VagaO PE-DE-APOIO está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico Em Informática. O candidato ideal deve ter experiência em montagem e manutenção de computadores, instalação e manutenção de redes comerciais e suporte técnico para os colaboradores.Requisitos EssenciaisCurso técnico de Informática...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre. Suporte técnico a software e hardware em geral. Instalação, configuração e operação de sistemas. Monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI. Treinamento de usuários. Administração de usuários. Apoio e acompanhamento das atividades dos analistas de suporte júnior.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Suporte técnico a software e hardware em geral. Instalação, configuração e operação de sistemas. Monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI. Treinamento de usuários. Administração de usuários. Apoio e acompanhamento das atividades dos...

  • Auxiliar de Suporte ao Usuário

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro

    **Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...

  • Técnico de Informática

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Superior incompleto; Formação técnica completa em técnico em informática, processamento de dados ou redes de computadores ou ensino superior em andamento, inglês técnico; Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa; Executar instalação...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    6 meses atrás

    Porto Velho, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    **Buscamos Alguém que tenha**: a) Habilidade em prestar atendimento ao usuário de TIC com educação e presteza visando sempre atender suas necessidades; b) Habilidade de trabalhar em equipe somando-se profissionalmente aos demais componentes; c)Ter domínio de técnica de atendimento receptivo e ativo. d) Ter boa dicção; e) Habilidade de...

  • Técnico de Informática

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: Superior incompleto; Formação técnica completa em técnico em informática, processamento de dados ou redes de computadores ou ensino superior em andamento, inglês técnico; Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa; Executar...

  • Técnico em Informática

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil DropReal - IT Security Provider Tempo inteiro

    Atribuições:Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa.Executar instalação e configuração de diversos aplicativos e recursos de tecnologia da informação;Prestar apoio na administração e gerência de rede.Exigências:Possuir domínio em redes de computadores...

  • Técnico em Informática

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa; Executar instalação e configuração de diversos aplicativos e recursos de tecnologia da informação; Prestar apoio na administração e gerencia de rede. Exigências: Possuir domínio em redes de computadores padrão ethernet...

  • Designer de Experiência de Usuário Senior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DBServer Tempo inteiro

    Chefe de Design: uma jornada transformadoraA DBServer, empresa líder em tecnologia, está procurando um Designer de Experiência de Usuário experiente para liderar nossa equipe de design. Nossa missão é criar soluções inovadoras que impressionem os usuários e impactem o negócio.Responsabilidades:Liderar a equipe de design em projetos...

  • Técnico em Informática

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil DropReal - IT Security Provider Tempo inteiro

    Atribuições: Realizar suporte técnico a usuários finais no que tange aos recursos de sistemas operacionais, softwares e hardwares da empresa.Executar instalação e configuração de diversos aplicativos e recursos de tecnologia da informação;Prestar apoio na administração e gerência de rede. Exigências: Possuir domínio em redes de computadores...