Branch Ocean Manager

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil DB Schenker Arkas Nakliyat ve Ticaret Tempo inteiro

Location

São Paulo, Brazil

Career Level

Management & Executives

Employment Type, Work Type

Full time

Publishing Date, ID-Nr.

Jun 28, 2023, 211269

Your tasks

Responsável pela direção e gestão de todas as atividades de clientes do modal marítimo e de desenvolvimento comercial;
- Criar equipes comerciais e de serviço ao cliente com elevado desempenho;
- Desenvolver um forte valor para os nossos clientes;
- Responsável pela gestão disciplinar dos escritórios e pelo apoio à direção do produto;
- Gerir as atividades de serviço ao cliente para satisfazer e exceder as expectativas dos clientes;
- Assegurar que os perfis dos clientes, os SOP e as tarifas no interior do distrito atualizadas antecipadamente;
- Assegurar que as normas, as políticas, os KPI e os procedimentos estão em vigor e são cumpridos;
- Demonstrar capacidade para influenciar, motivar e inspirar os funcionários a atingir os objetivos pretendidos;
- Alinhar-se com a estratégia de produtos oceânicos e gerir e desenvolver a equipe de vendas na áreas de sua responsabilidade;
- Recrutar, formar e avaliar a equipe de vendas para garantir o êxito dos objetivos de KPI e orçamentais;
- Desenvolver avaliações de competências de vendas e dar feedback à equipe comercial e ao produto para nívelar os objetivos;
- Preparar e rever as ferramentas de planeamento e de elaboração de relatórios de vendas com a equipe comercial e o produto, a fim de garantir o alinhamento dos clientes e das vias comerciais ;
- Coordenar e monitorar os procedimentos de vendas no que se refere a frequências de chamadas, contas alvo, operações, rastreio e problemas de expedição;
- Assegurar a coerência da administração das vendas através de auditorias dos relatórios de medição das atividades;
- Participação ativa no desenvolvimento do orçamento de vendas anual/trimestral;
- Estabelecer e rever o processo de identificação de mercados para apoiar previsões de qualidade;
- Monitorizar as atividades de fixação de preços, utilizar ferramentas de painel de controle e desafiar a taxa de acerto ao nível da faixa de rodagem;
- Apresentar recomendações para controlar os custos de vendas;
- Apoiar todas as funções administrativas e financeiras associadas às atividades do distrito e da sucursal, incluindo os processos orçamentais
- Gestão disciplinar para todas as tarefas: operações, finanças, vendas, RH;
- Liderança direta das funções de apoio ao serviço ao cliente em conjunto com o respetivo líder de produto das filiais;
- Assegurar que a retenção de clientes e a resolução de queixas e problemas dos clientes são corretamente tratadas e documentadas através do processo de escalonamento da gestão ;
- Melhorar a produtividade através de uma programação eficiente, do cumprimento dos procedimentos operacionais normalizados e da implementação de novas programações orientadas para os serviços;
- Assegurar um ambiente de trabalho seguro através da prática consistente de programas e procedimentos de segurança;
- Estabelecer e manter relações positivas com os empregados e promover uma excelente comunicação interna. Supervisionar a implementação de programas de ação afirmativa, conforme necessário.
- .

**Requirements**:

- Inglês - fluente ;
- Graduação completa;
- MBA´s, Pós, especializações - diferencial para o cargo;
- Esta é uma posição de nível de gestão. São necessárias competências interpessoais, analíticas, de resolução de problemas, de comunicação, de liderança e estratégicas excepcionais.
Preferencialmente, 10 anos de experiência relacionadas ao agenciamento de cargas no modal Maritimo. Sólida experiência em vendas, atendimento ao cliente ou operações.
- Criação de equipes eficazes;
- Foco no cliente;
- Orientação para resultados;
- Gestão da inovação;
- Negociação;
- Agilidade organizacional;
- Planejamento;
- Agilidade estratégica.

**Offer**:
Os colaboradores são o centro da nossa organização e queremos reforçar o respeito a diversidade e a inclusão, independente de raça, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.

A DB Schenker tem como objetivo criar oportunidades iguais para todos os colaboradores.
Faça parte do nosso quadro de funcionários.

Contact

DB Schenker Brazil is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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