Analista Pleno de Pós-vendas

Há 1 mês


São Paulo SP, Brasil Housi Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Decor para cuidar da experiência dos proprietários de imóveis, garantindo que eles estejam bem assistidos em cada etapa após a venda.

Suas **responsabilidades **serão:

- **Gestão de Relacionamento**: Ser o ponto de contato principal para os proprietários, respondendo dúvidas e atendendo solicitações de forma proativa e eficaz;
- **Onboarding de Novos Proprietários**: Conduzir o processo de integração dos novos proprietários, assegurando que compreendam as ferramentas e processos da Housi;
- **Monitoramento e Suporte**: Acompanhar a performance dos imóveis durante o período de obra, fornecendo suporte e identificando soluções para otimizar os resultados;
- **Feedback e Melhoria Contínua**: Coletar feedback dos proprietários e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos serviços oferecidos;
- **Comunicação e Relatórios**: Manter os proprietários atualizados sobre novidades e mudanças relevantes, por meio de comunicados e relatórios regulares;
- **Resolução de Problemas**: Identificar e solucionar rapidamente quaisquer questões que possam impactar a experiência dos proprietários;
- **Colaboração Interdepartamental**: Trabalhar em sinergia com vendas, implantadores e operações para proporcionar uma experiência integrada e positiva aos proprietários.
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com foco em pós-vendas;
- Habilidade para coordenar onboarding e familiarização de novos clientes com processos e ferramentas;
- Capacidade de monitoramento e suporte em ambientes de obras ou operações, visando otimização de resultados;
- Competência para coletar e analisar feedbacks e propor melhorias;
- Habilidade em comunicação clara e na elaboração de relatórios informativos;
- Proatividade na resolução de problemas e facilidade para agir de maneira rápida e eficaz;
- Experiência em colaboração interdepartamental para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes.

Benefícios para você:
Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
- Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial

Bonificação anual conforme o seu tempo de casa - quanto mais tempo, mais reconhecimento

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Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita

Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte

Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir - do jeitinho que combina com a sua rotina

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